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这个故事呢不算坑，因为banker并没有做错什么，问题出在律师那边，但是出了问题banker拒绝帮忙，这让我意识到一个问题：没有什么人有义务对你好，帮着你，人家愿意帮你的原因只有两个：1.对方是个好人！ 2. 你之前对他很好打下了基础。互利互惠这种事情肯定是有来有往的，我最后能够解决问题还是靠以前打下的关系基础。
事情是这样的，看房，买房，贷款都很顺利，banker是买家自己找的，客户的喜好我会尊重，他要自己找banker做贷款那就去吧，这是我当时的想法。律师行是我第一次用，常看我贴的应该知道我一直很喜欢PKWA，因为合作这些年下来几乎是零失误（几乎，因为有一次他们忘记了我的组屋预约没有安排appointment,不过迅速临时安排了律师过来处理，只是耽误延后了半个多小时，我觉得处理的还算高效）。口碑好，生意也就好，收费当然也不可能低到谷底，毕竟他们不需要打价格战抢客户。当时PKWA 收费2800，买家问有没有便宜的，我说外面应该有2500的，客户说300也是钱啊，找便宜的吧！于是我就问到了sterling law 收2500，也有分行在大巴窑。我敢放名字因为我也不会再找他们合作了，仅有的几次一只手数的出来的合作次数，80%都给我多少有问题，这个几率实在太高了一点，我实在没有精力次次都要操心会不会有事，要不要去擦屁股。
之前都挺顺利的，临近交易结尾，突然我接到了买家的电话：银行的贷款抵押文件律师行一直没收到，让他去跟banker询问；他联系了自己的banker, banker的回复是文件他早就寄出去了，所以跟他没关系了，让律师行去找！再打给律师，律师行坚持没收到，让问银行,这完全是一个踢球的局面，反正两边都是：关我P事？你找对方去的态度。买家气急败坏的问我：现在怎么办？？有什么办法可以打破僵局？
怎么办？我也不知道啊，我也是第一次碰到这样的。我只好厚脸皮打给我认识的banker，虽然这个case并不是他做得。我就问他有没有碰到过类似的情况，如果有的话怎么解决找到文件？我的banker跟我说很简单啊，银行送文件总有接收人啊，打电话给快递公司，查一下记录，找到接收人是谁，让律所找接收人要文件就行，这就是一个电话就能解决的小问题。我就转告了客户，让他的banker去联系快递公司。没想到客户很快回复我：他的banker拒绝帮他打这个电话查询，说文件寄出去了就不关他的事 啊，律所弄丢文件是律所的事情，为何要耽误他的时间去查？？ 于是问题再次丢给我：如何说服这种喜欢“关我屁事”态度的banker配合一下解决问题。
既然白脸唱了没用，那就唱红脸吧，我给客户说：问你的banker的manager是谁？他是哪个分行的？你要求跟主管对话投诉他态度有问题！如果他拒绝提供主管联系方式，你可以跟总行投诉，甚至跟MAS投诉，电邮里面总有对方的个人信息和联系方式吧？反正你也态度强硬一点吓唬吓唬他！客户领命而去，一转脸告诉我banker查了接收人，跟他说了，我就打去律所投诉了一下，这文件接收人接收了之后放下文件就给忘记了，第二天休假去了，完全没有交接，别的人自然找不到，律所里面文件堆积如山上哪里去找？既然找不到只能死撑说没收到了。
经过这事，我就觉得如果希望整个交易全程都顺利，最好每个环节我还是要自己控制一下，后来问了客户，那个banker其实也就是他自己walk in去某个分行找的，称不上熟悉，后来不乐意为了你去浪费时间查询也就不奇怪。我就觉着交易中必须的联系人,banker也好，律师也好，如果靠谱，熟悉，乐于帮忙，中介之间也就会乐于互相推荐联系人。越是做的好的人，也就越谦虚和乐于助人，也就能接到更多的推荐，这是个良性循环。与其让事情超出自己控制之外不断的出各种状况，不如一开始就控制好出问题的源头，毕竟最后出了问题，我还是得跟着擦屁股努力完成交易。
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