【吐槽八卦】辣鸡AIA住院保险claims department实在是SB到家
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作者:暗霓 (等级:14 - 天人和一,发帖:7790) 发表:2019-01-28 10:55:03  81楼
抱抱楼主我妈去的是HUN下的cancer center.那里的病人也是超级多,而且癌症病人大部分都要走保险的,不然真看不起病。我的经纪在我妈入院前先来我家和我们说了很多注意事项,比如和医生如何沟通,如何填写报告等。然后在我妈做检查第一天就亲自去medical report center交了报告。并一再叮嘱我们再次见到医生时要催医生快点填写报告。 所以经纪在这时候就很重要了,不是说你经纪不好,但其实可以做得更好,和客户、医院的沟通都是经纪的责任。每个经纪都在拼命工作,都很忙,但就看能做多少了。 还有表格从来都是我妈和我签字,从来没牵扯到我爸。而且也可以用我的medi save来还医院账单,以后照样可以claim.
其实在这过程中我打了好多电话给SGH medical report center
根本没人接。。。邮件也是回的很慢。。。

看病的时候确实并不知道还有这么多注意事项。。。人没了之后也没有这么多心情再去追这些medical report想说保险那边会解决这些事情。。。结果也是自己太傻太天真。。。
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作者:mirage (等级:2 - 初出茅庐,发帖:2234) 发表:2019-01-28 10:55:37  82楼
楼主把事情分享出来是好的
大家都学到东西,多了解里面的弯弯绕,因为有用得到的时候
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作者:暗霓 (等级:14 - 天人和一,发帖:7790) 发表:2019-01-28 10:56:01  83楼
对mm的遭遇表示同情,pat pat想请问文中提到的不确定能不能报是怎么回事?是因为刚买了没多久就查出来得病了吗?还是什么别的
是的 买了没多久就查出来的
很有可能被当作pre-existing condition然后保不了 毕竟癌症的发展不是一天两天的事情

自己也没打算说觉得肯定能保到 只是试试
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作者:暗霓 (等级:14 - 天人和一,发帖:7790) 发表:2019-01-28 10:57:50  84楼
同情楼主根据某层主的分享,这信发去国内有人理才怪。。
哈哈哈我也是这么觉得 所以在想说要不要大费周章去找关系。。
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作者:Kitekite (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1584) 发表:2019-01-28 11:14:19  85楼
其实在这过程中我打了好多电话给SGH medical report center根本没人接。。。邮件也是回的很慢。。。 看病的时候确实并不知道还有这么多注意事项。。。人没了之后也没有这么多心情再去追这些medical report想说保险那边会解决这些事情。。。结果也是自己太傻太天真。。。
明白你的心情
家里最近有人生大病了,
20多天了,生病的那个少了3公斤了。不生病去照顾的那个也轻了3公斤了。家里还有工人,父母在照顾。
明白你没有心情去弄那些,有个好的经纪会好很多啊!我们家也要claim了,pre-hospitalization 和post-hospitalization了,不知道怎样。住院的倒是都报了。
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作者:凡人 (等级:15 - 最接近神,发帖:20605) 发表:2019-01-28 11:16:12  86楼
从ntuc income买的incident insurance 不需要去看a&e也可以claim的我老公在卧室里走路撞到床角了,就看普通诊所,claim成功啊
好吧,我买的GE,我要再问问我中介
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作者:暗霓 (等级:14 - 天人和一,发帖:7790) 发表:2019-01-28 11:20:44  87楼
明白你的心情家里最近有人生大病了, 20多天了,生病的那个少了3公斤了。不生病去照顾的那个也轻了3公斤了。家里还有工人,父母在照顾。 明白你没有心情去弄那些,有个好的经纪会好很多啊!我们家也要claim了,pre-hospitalization 和post-hospitalization了,不知道怎样。住院的倒是都报了。
虎摸 希望你的claim一切顺利
有时也不是为了个钱吧。。。就能给个closure就好了
一个claim一拖一年多。。。还不知道啥时能结束 真的想想都心烦
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作者:fanfan而谈 (等级:5 - 略有小成,发帖:1255) 发表:2019-01-28 11:22:28  88楼
私信你了大家都比较一下再买啊,近年他家保费确实涨了,在考虑要不要换呢。这样看来还是不换了吧,别捡了芝麻,丢了西瓜。
也求一下中介电话
谢谢妹纸
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作者:beerguy (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1603) 发表:2019-01-28 11:47:13  89楼
这个你中介要负责,你从他那里买的, 你的Claim他应该follow through
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作者:塑料玫瑰 (等级:8 - 融会贯通,发帖:10163) 发表:2019-01-28 13:51:41  90楼
好吧,我买的GE,我要再问问我中介
他说的意外保险。你想问意外保险吗?意外保险任何一家都报销意外的。
如果是问住院保险,那么:
ntuc的住院保险根本不cover 这个:a&e due to accident.

GE 的住院保险就有cover a&e due to accident. 没有住院也报销哦。
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作者:凡人 (等级:15 - 最接近神,发帖:20605) 发表:2019-01-28 13:57:45  91楼
他说的意外保险。你想问意外保险吗?意外保险任何一家都报销意外的。如果是问住院保险,那么: ntuc的住院保险根本不cover 这个:a&e due to accident. GE 的住院保险就有cover a&e due to accident. 没有住院也报销哦。
就是意外险,不住院的
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作者:塑料玫瑰 (等级:8 - 融会贯通,发帖:10163) 发表:2019-01-28 14:46:02  92楼
可是我也不知道是医院不release的问题早说我就早去找医院了
嗯,是的,可能也有沟通的问题
我们公司的claim department是直接可以面见agent讨论整个case的情况,也有专门的理赔热线服务agent,所以,沟通比较具体些。

中国那边也不是完全没有人回复的。因为GE可以理赔海外就医,所以,我也交过不少中国的报告给GE。
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作者:塑料玫瑰 (等级:8 - 融会贯通,发帖:10163) 发表:2019-01-28 14:58:46  93楼
accident要看急诊啊……这么坑爹的设定你想自己省点时间,也给保险公司省钱看个普科是不行的。而且你假如过几天才发现这里痛那里痛去看医生,也是不行的,必须当下直奔急诊排N个小时.... 我曾经出去跑步时候被突然冲出来的少年撞倒,当时缓缓自己回家了,过两天左锁骨下痛的不行,去看了普科,给送去拍了X光,说骨头没事,肌肉发炎开了消炎药和药膏,被告知不能claim. 还有曾经天桥上踩滑了滚下去扭伤脚,不能走路自己打车去最近的诊所看病拍片,也不能claim. 唯一claim成功的就是我刚买了保险不到一年出车祸,被救护车拉到急诊的那次。包括后续两个月物理治疗全部claim了。有时候想想一点小毛病普科几十块一百多的事,让我劳民伤财的打车去急诊排半天,复诊又排半天,臣妾不想去啊。
没有规定意外保险需要看急诊啊……
我大部分客户都是普通诊所看看,需要拍片再去医院。

你的情况,我推断是填理赔表时怎么填,以及跟医生说的啥,这两个地方出的问题。一般decline的话,感觉有希望的。

我最近有个客户,机场拿行李,突然闪到腰,全都理赔了,除了在中国的一个中医院拍的mri没报,因为,公司以为是中医,就拒绝了。但是,我找客户提供了相关证明材料,去appeal,后来也都理赔了。

我自己去年5月,牙齿被娃撞坏3颗,去看牙医也是意外保险理赔的。

本来想看看住院保险可以报销不,跑了好几家医院,都不收我住院,让我第二天看普通牙医……哎,我满嘴都是碎牙,身上都是血迹斑斑,嘴巴都肿的跟香肠一样合不拢……难道这还不严重吗?

幸亏还有意外保险可以报销。
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作者:x4 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:7276) 发表:2019-01-28 15:12:20  94楼
看到这个记住了,死亡证明需要翻译公证么我爸和我婆婆都去世了呢。我给我妈也买了保险,虽然不希望用上,还是提前准备我爸死亡证明备用吧。
最好公证
拿死亡证明去市级以上公证处翻译并公证,
以前做死亡索赔的时候是这么要求的。
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作者:x4 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:7276) 发表:2019-01-28 15:20:42  95楼
同情楼主根据某层主的分享,这信发去国内有人理才怪。。
如果海外医院一直没有回复
我这边处理过的情况是
保险公司会同意由经纪转交给客户表格拿给海外医院填了再拿回来,表格要密封盖章。
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作者:dinolove11 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:4776) 发表:2019-01-28 19:49:22  96楼
说到这个1,我本身的身份是保险经纪。(不是a公司。如果是的话,我估计会去帮忙问问,毕竟跟楼主好像也认识超过5年了吧……当年一起买买买的战友!) 2,我喜欢以解决问题为前提来回复,所以,我的回复也是我的经验之谈。希望能帮她解决问题。:) 3,说经验之谈,是因为帮客户处理过不少理赔申诉。说实话,碰到最奇葩的理赔是,医院写错报告导致不能理赔……能怎么办,问题出在哪,就找哪儿去了,直到最终解决问题。 4,我相信楼主的经纪是一枚认真负责热心的经纪,看看论坛上关于保险的回帖数量和质量,就知道。几乎所有的关于保险的话题,他的回复都是很认真的。(disclaimer一下:我跟楼主的经纪并不认识,更不是朋友,仅限论坛上的言论得到的判断。相反,我还是竞争对手公司的哈。)回帖这一点,我反正自叹不如,陌生人的贴有时候我看到了也懒得回,毕竟来华新我就想看看八卦什么的…… 5,保险,我还是建议不要省钱,最好还是找个agent购买。有agent帮忙总比没有agent帮忙要强。哪怕是life insurance的理赔,也没有你们现象的那么简单…… 6,如果客户一时可能没有得到自己觉得应该得到的服务,互相谅解吧!毕竟保险经纪是一对多,是一个人面对众多的客户,也许外行人都觉得轻松,内行人才知道个 (more...)
请问term insurance理赔是不是就没那么复杂?
不带rider的那种
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作者:QQMM (等级:3 - 略知一二,发帖:1963) 发表:2019-01-28 19:57:59  97楼
是的 买了没多久就查出来的很有可能被当作pre-existing condition然后保不了 毕竟癌症的发展不是一天两天的事情 自己也没打算说觉得肯定能保到 只是试试
其实如果之前真的什么症状都没有 什么医生都没看过
是可以争取不是pre existing的

我亲手handle的客户(一岁的小朋友)理赔,住院保险生效当天因为突然抽搐晕倒住院,后来陆续的检查发现brain tumor,住院保险每次claim都通过,刚开始的时候花了一个多月,保险公司check了很久,后来所有的claim都是一周内收到支票。也是LTVP,现在两年了,当时保险公司check了确实是突然才发现的,之前完全没有任何信息小朋友有脑肿瘤。
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