我们公司的claim department是直接可以面见agent讨论整个case的情况，也有专门的理赔热线服务agent，所以，沟通比较具体些。

中国那边也不是完全没有人回复的。因为GE可以理赔海外就医，所以，我也交过不少中国的报告给GE。