吐槽一下BOC credit cards客服
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作者:毛绒绒滴小河马 (等级:8 - 融会贯通,发帖:4680) 发表:2019-07-02 07:16:02  楼主  关注此帖
吐槽一下BOC credit cards客服
已经申请fee waiver 两次 每次都没有回复也没waive
打电话去消卡 没人接

今天发现卡被盗,被刷了钱,短信上说call xxx immediately if authorised 打电话去结果没人接

尼玛没人接干嘛让客户马上打!

待会儿打通了得把所有卡都取消了
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该帖荣获当日十大第4,奖励楼主12分以及18华新币,时间:2019-07-02 22:00:05。
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作者:WAHAONEBL (等级:3 - 略知一二,发帖:499) 发表:2019-07-02 07:26:44  2楼
怎么发现被盗的?卡丢了?
BOC的卡消费提醒最低金额$100,这个真是差,被盗用100元以下不去查都不知道,UOB消费1元就可以提醒
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作者:业余打酱油 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1906) 发表:2019-07-02 07:58:02  3楼
用这个号 试试看 +65 6338 5335
每次都能打通 选英文
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作者:salvadodali (等级:2 - 初出茅庐,发帖:20) 发表:2019-07-02 10:03:28  4楼
BOC就是故意的
waiver掉了还记入下个月账单,你不想用都不行,BOC这种就是烂
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作者:K-K (等级:2 - 初出茅庐,发帖:212) 发表:2019-07-02 10:50:19  5楼
一个多月前同样经历
我建议你发信给MAS complain。

我5月9号一天早上5点收到短信 of the fraudulent transaction。马上打中国银行信用卡号码,打了两小时都没人听。其间继续有其他 fraudulent transactions 的短信进来。打了中国银行非信用卡的电话,有人听,但说他不是信用卡部门的,什么都做不了。叫他转接,说不可以,叫我继续打信用卡部门的号码。我立刻去 MAS 网站把过程写下来 complain。三小时后电话中国银行电话终于有人听。接听的人说他除了 disable 我的卡,其余什么也做不了,要等 transactions posted 后才可以 dispute。

5月底中国银行回复说他们的电话线路没问题。没有解释为什么没人听电话。

昨天收到信,说 dispute 失败。那个 transaction 是 5月11号到14号的酒店入住,中国银行5月底才去 dispute。如果他们5月9号或10号去 dispute,应该是可以取消那个 transaction 的,然而他们没有。

一定要去 MAS complain.
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作者:开始了 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:2454) 发表:2019-07-02 11:09:57  6楼
我一样的情况,还好我的没有被盗刷
不懂boc的信用卡部门在干什么。

楼主打通电话后上来跟新下
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作者:jasonsheck (等级:2 - 初出茅庐,发帖:314) 发表:2019-07-02 11:25:16  7楼
两家中资行的信用卡服务
中行和工行都是一塌糊涂,虽然很多秒杀市面上其它银行的好卡,但是客服这块真是蛮丢人的。
两家申请时间都是几个月起跳的,工行的电话是转接到香港的,等候时间30分钟起。遇到过等了大半小时接通了然后马上掉线,骂人的心都有了。
中行倒是在本地,除了一早9点开始打进去可能在15分钟内接通,其余时间30分钟起跳吧
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作者:苹果加可乐 (等级:3 - 略知一二,发帖:229) 发表:2019-07-02 11:26:43  8楼
同吐槽
今天打中国银行的1800免费电话一打就断线,打海外电话10分钟没人听,只好挂了
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作者:毛绒绒滴小河马 (等级:8 - 融会贯通,发帖:4680) 发表:2019-07-02 11:33:23  9楼
怎么发现被盗的?卡丢了?BOC的卡消费提醒最低金额$100,这个真是差,被盗用100元以下不去查都不知道,UOB消费1元就可以提醒
发短信给我说在某某某花了多少钱
可是我没买啊
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作者:佩奇佩奇 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:212) 发表:2019-07-02 15:11:53  10楼
怎么发现被盗的?卡丢了?BOC的卡消费提醒最低金额$100,这个真是差,被盗用100元以下不去查都不知道,UOB消费1元就可以提醒
uob怎么设定消费提醒?
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作者:nianyu (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1910) 发表:2019-07-02 17:23:32  11楼
uob怎么设定消费提醒?
上网银,去setting里设置
boc的要填表格
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作者:cardo828 (等级:4 - 马马虎虎,发帖:934) 发表:2019-07-02 17:23:42  12楼
直接去营业大厅
电话太难打通了
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作者:Liushabao (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1665) 发表:2019-07-02 17:59:37  13楼
上网银,去setting里设置boc的要填表格
在setting 没有看到
可以详细说下在setting哪里吗
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作者:nianyu (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1910) 发表:2019-07-02 18:31:01  14楼
在setting 没有看到可以详细说下在setting哪里吗
alert
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作者:笑天 (等级:8 - 融会贯通,发帖:9295) 发表:2019-07-02 18:54:14  15楼
lost of card 还有人工服务?
不都是自动answer 么·?
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作者:xx带着五花肉 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:173) 发表:2019-07-02 21:30:47  16楼
一个多月前同样经历我建议你发信给MAS complain。 我5月9号一天早上5点收到短信 of the fraudulent transaction。马上打中国银行信用卡号码,打了两小时都没人听。其间继续有其他 fraudulent transactions 的短信进来。打了中国银行非信用卡的电话,有人听,但说他不是信用卡部门的,什么都做不了。叫他转接,说不可以,叫我继续打信用卡部门的号码。我立刻去 MAS 网站把过程写下来 complain。三小时后电话中国银行电话终于有人听。接听的人说他除了 disable 我的卡,其余什么也做不了,要等 transactions posted 后才可以 dispute。 5月底中国银行回复说他们的电话线路没问题。没有解释为什么没人听电话。 昨天收到信,说 dispute 失败。那个 transaction 是 5月11号到14号的酒店入住,中国银行5月底才去 dispute。如果他们5月9号或10号去 dispute,应该是可以取消那个 transaction 的,然而他们没有。 一定要去 MAS complain.
我的一年前也遇到过
柜台也去过了 他们也帮打了电话 结果一个月寄信来说 失败 还得换这个交易 可是明明不是我消费的 最后给我换了一张卡而已
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作者:Liushabao (等级:4 - 马马虎虎,发帖:1665) 发表:2019-07-03 07:46:07  17楼
谢谢啦
再去看看
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作者:毛绒绒滴小河马 (等级:8 - 融会贯通,发帖:4680) 发表:2019-07-03 10:35:08  18楼
update
今天等了20分钟终于打通了
被prime now request to charge twice 但是貌似还没扣钱 BOC让我打电话去问prime now

BOC的说会帮我提交annual fee waiver , 语气听起来很确定会waive, 跟前几次打电话客服语气不一样,前几次客服都说可能不能waive. 这次客服说过几天就可以在ibanking看到被waive了 拭目以待不知道是否又放鸽子 如果是 果断取消了。。

态度蛮好 就是要等很久 吐槽吐槽!
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作者:毛绒绒滴小河马 (等级:8 - 融会贯通,发帖:4680) 发表:2019-07-05 06:23:43  19楼
update今天等了20分钟终于打通了 被prime now request to charge twice 但是貌似还没扣钱 BOC让我打电话去问prime now BOC的说会帮我提交annual fee waiver , 语气听起来很确定会waive, 跟前几次打电话客服语气不一样,前几次客服都说可能不能waive. 这次客服说过几天就可以在ibanking看到被waive了 拭目以待不知道是否又放鸽子 如果是 果断取消了。。 态度蛮好 就是要等很久 吐槽吐槽!
update
今天年费waive了 噢耶
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