我建议你发信给MAS complain。

我5月9号一天早上5点收到短信 of the fraudulent transaction。马上打中国银行信用卡号码，打了两小时都没人听。其间继续有其他 fraudulent transactions 的短信进来。打了中国银行非信用卡的电话，有人听，但说他不是信用卡部门的，什么都做不了。叫他转接，说不可以，叫我继续打信用卡部门的号码。我立刻去 MAS 网站把过程写下来 complain。三小时后电话中国银行电话终于有人听。接听的人说他除了 disable 我的卡，其余什么也做不了，要等 transactions posted 后才可以 dispute。

5月底中国银行回复说他们的电话线路没问题。没有解释为什么没人听电话。

昨天收到信，说 dispute 失败。那个 transaction 是 5月11号到14号的酒店入住，中国银行5月底才去 dispute。如果他们5月9号或10号去 dispute，应该是可以取消那个 transaction 的，然而他们没有。

一定要去 MAS complain.