吐槽一下BOC credit cards客服
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作者:xx带着五花肉 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:173) 发表:2019-07-02 21:30:47  16楼 
一个多月前同样经历我建议你发信给MAS complain。 我5月9号一天早上5点收到短信 of the fraudulent transaction。马上打中国银行信用卡号码,打了两小时都没人听。其间继续有其他 fraudulent transactions 的短信进来。打了中国银行非信用卡的电话,有人听,但说他不是信用卡部门的,什么都做不了。叫他转接,说不可以,叫我继续打信用卡部门的号码。我立刻去 MAS 网站把过程写下来 complain。三小时后电话中国银行电话终于有人听。接听的人说他除了 disable 我的卡,其余什么也做不了,要等 transactions posted 后才可以 dispute。 5月底中国银行回复说他们的电话线路没问题。没有解释为什么没人听电话。 昨天收到信,说 dispute 失败。那个 transaction 是 5月11号到14号的酒店入住,中国银行5月底才去 dispute。如果他们5月9号或10号去 dispute,应该是可以取消那个 transaction 的,然而他们没有。 一定要去 MAS complain.
我的一年前也遇到过
柜台也去过了 他们也帮打了电话 结果一个月寄信来说 失败 还得换这个交易 可是明明不是我消费的 最后给我换了一张卡而已
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