吐槽一下BOC credit cards客服已经申请fee waiver 两次 每次都没有回复也没waive
打电话去消卡 没人接
今天发现卡被盗，被刷了钱，短信上说call xxx immediately if authorised 打电话去结果没人接
尼玛没人接干嘛让客户马上打！
待会儿打通了得把所有卡都取消了
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该帖荣获当日十大第4，奖励楼主12分以及18华新币，时间：2019-07-02 22:00:05。
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[毛绒绒滴小河马 (7-2 7:16, Long long ago)]
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怎么发现被盗的？卡丢了？BOC的卡消费提醒最低金额$100，这个真是差，被盗用100元以下不去查都不知道，UOB消费1元就可以提醒 [本文发送自华新iOS APP] [WAHAONEBL (7-2 7:26, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼
用这个号 试试看 +65 6338 5335每次都能打通 选英文 [本文发送自华新手机Wap版] [业余打酱油 (7-2 7:58, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
BOC就是故意的waiver掉了还记入下个月账单，你不想用都不行，BOC这种就是烂 [本文发送自华新iOS APP] [salvadodali (7-2 10:03, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼
一个多月前同样经历我建议你发信给MAS complain。
我5月9号一天早上5点收到短信 of the fraudulent transaction。马上打中国银行信用卡号码，打了两小时都没人听。其间继续有其他 fraudulent transactions 的短信进来。打了中国银行非信用卡的电话，有人听，但说他不是信用卡部门的，什么都做不了。叫他转接，说不可以，叫我继续打信用卡部门的号码。我立刻去 MAS 网站把过程写下来 complain。三小时后电话中国银行电话终于有人听。接听的人说他除了 disable 我的卡，其余什么也做不了，要等 transactions posted 后才可以 dispute。
5月底中国银行回复说他们的电话线路没问题。没有解释为什么没人听电话。
昨天收到信，说 dispute 失败。那个 transaction 是 5月11号到14号的酒店入住，中国银行5月底才去 dispute。如果他们5月9号或10号去 dispute，应该是可以取消那个 transaction 的，然而他们没有。
一定要去 MAS complain.[K-K (7-2 10:50, Long long ago)]
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我一样的情况，还好我的没有被盗刷不懂boc的信用卡部门在干什么。
楼主打通电话后上来跟新下
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[开始了 (7-2 11:09, Long long ago)]
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两家中资行的信用卡服务中行和工行都是一塌糊涂，虽然很多秒杀市面上其它银行的好卡，但是客服这块真是蛮丢人的。
两家申请时间都是几个月起跳的，工行的电话是转接到香港的，等候时间30分钟起。遇到过等了大半小时接通了然后马上掉线，骂人的心都有了。
中行倒是在本地，除了一早9点开始打进去可能在15分钟内接通，其余时间30分钟起跳吧[jasonsheck (7-2 11:25, Long long ago)]
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同吐槽今天打中国银行的1800免费电话一打就断线，打海外电话10分钟没人听，只好挂了 [本文发送自华新iOS APP] [苹果加可乐 (7-2 11:26, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼
(引用 WAHAONEBL:怎么发现被盗的？卡丢了？BOC的卡消费提醒最低金额$100，这个真是差，被盗用100元以下不去查都不知道，UOB消费1元就可以提醒)发短信给我说在某某某花了多少钱可是我没买啊 [本文发送自华新iOS APP] [毛绒绒滴小河马 (7-2 11:33, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼
(引用 WAHAONEBL:怎么发现被盗的？卡丢了？BOC的卡消费提醒最低金额$100，这个真是差，被盗用100元以下不去查都不知道，UOB消费1元就可以提醒)uob怎么设定消费提醒？ [本文发送自华新iOS APP] [佩奇佩奇 (7-2 15:11, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
(引用 佩奇佩奇:uob怎么设定消费提醒？)上网银，去setting里设置boc的要填表格 [本文发送自华新手机Wap版] [nianyu (7-2 17:23, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼
直接去营业大厅电话太难打通了[cardo828 (7-2 17:23, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼
(引用 nianyu:上网银，去setting里设置boc的要填表格)在setting 没有看到可以详细说下在setting哪里吗 [本文发送自华新iOS APP] [Liushabao (7-2 17:59, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼
(引用 Liushabao:在setting 没有看到可以详细说下在setting哪里吗)alert [本文发送自华新手机Wap版] [nianyu (7-2 18:31, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]14楼
lost of card 还有人工服务？不都是自动answer 么·？[笑天 (7-2 18:54, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼
(引用 K-K:一个多月前同样经历我建议你发信给MAS complain。 我5月9号一天早上5点收到短信 of the fraudulent transaction。马上打中国银行信用卡�...)我的一年前也遇到过柜台也去过了 他们也帮打了电话 结果一个月寄信来说 失败 还得换这个交易 可是明明不是我消费的 最后给我换了一张卡而已 [本文发送自华新iOS APP] [xx带着五花肉 (7-2 21:30, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼
(引用 nianyu:alert)谢谢啦再去看看 [本文发送自华新iOS APP] [Liushabao (7-3 7:46, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]17楼
update今天等了20分钟终于打通了
被prime now request to charge twice 但是貌似还没扣钱 BOC让我打电话去问prime now
BOC的说会帮我提交annual fee waiver , 语气听起来很确定会waive, 跟前几次打电话客服语气不一样，前几次客服都说可能不能waive. 这次客服说过几天就可以在ibanking看到被waive了 拭目以待不知道是否又放鸽子 如果是 果断取消了。。
态度蛮好 就是要等很久 吐槽吐槽！
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[毛绒绒滴小河马 (7-3 10:35, Long long ago)]
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(引用 毛绒绒滴小河马:update今天等了20分钟终于打通了 被prime now request to charge twice 但是貌似还没扣钱 BOC让我打电话去问prime now BOC的说会帮我提�...)update今天年费waive了 噢耶 [本文发送自华新iOS APP] [毛绒绒滴小河马 (7-5 6:23, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]19楼