为啥拖了这么久呢？看了半天也没看出来拖了这么久的原因。你目前有多少工作量和这个网友的case一点关系都没有吧。对于吃瓜群众，我们只想了解到底是卡在哪里，以后要注意，以及是不是只有AIA才这么麻烦。我自己住院的经历也是不需要自己先付钱的，保险直接解决了。 [本文发送自华新手机Wap版] [date123 (1-28 7:53, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]21楼
(引用 Finland12:但是X4还是不错的上次我看到他的答复就去downgrade到A saver 了，没那么贵了……)x4是很不错的经纪完全是躺枪，很多事不是经纪的责任，也不是经纪可以决定的。很多人看不到经纪背后做的努力。 [本文发送自华新手机Wap版] [bigmice (1-28 7:58, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]22楼
(引用 date123:为啥拖了这么久呢？看了半天也没看出来拖了这么久的原因。你目前有多少工作量和这个网友的case一点关系都没有吧。对于吃瓜群众，我们只想...)＋1 [本文发送自华新手机Wap版] [meilan1988 (1-28 7:59, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]23楼
(引用 x4:再厉害的中介也不能在医疗报告都没看到的情况下告诉你能不能索赔呀。
标准是，医生报告写不是pre-existing condition癌症就能赔，报告写...)大家只是在探讨和学习什么是pre-existing condition，是指隐瞒还是人家根本不知道得了癌症。
觉得癌症初期也没什么症状，很多一发现都是晚期了……如果这样也叫pre-existing condition 那就是摆明了不想赔呗。
[haomi2015 (1-28 8:14, Long long ago)]
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给小四打call加油！ [本文发送自华新iOS APP] [QQMM (1-28 8:18, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]25楼
(引用 date123:为啥拖了这么久呢？看了半天也没看出来拖了这么久的原因。你目前有多少工作量和这个网友的case一点关系都没有吧。对于吃瓜群众，我们只想...)看到隔壁的帖子，层主真的觉得客户没有任何责任吗？医院要客户父亲的死亡证书，客户应该也是一年没有给吧。
如果医院死抠死亡证书，保险经纪也是很无力的对吗？
进入这种死循环，如果想快点拿到理赔是也不是也要自己努力一下呢？
出现问题大家一起把问题解决不是最重要的吗？
无谓的怪来怪去，还不如客户，保险经纪，保险公司都出来一起想办法。
PS,完全局外人，不认识保险经纪，不认识隔壁帖子的楼主客户。
说别的公司如何如何也不能解决问题，因为都是不同的情况，不同的要求，不同公司的Policy.[甲乙丙丁阿阿阿 (1-28 8:21, Long long ago)]
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(引用 GreenDragon:别走拉住衣袖)短时间内估计也走不了，捂脸～我需要变得灰常忙没空上华新才行，主观上戒华新目测跟戒掉水饺大包子油饼鸭爪猪蹄一样难。。 [本文发送自华新iOS APP] [小馋牛 (1-28 8:30, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]27楼
(引用 我爱读书:隔壁的帖子大家只不过在分享经历 没看出暴力在哪。早就对AIA印象不好 不管是公司问题还是中介问题。sales卖有问题的产品 作为客户来讲 到...)本来不想发表意见因为一说话就显得站边lz如果只把这当作拉生意的地方，是拉不到这么多生意的。
如果是与惯例不同的理赔，流程出岔子是可以预料的。消费者、agent、医院、保司哪个环节负主要责任，还是等人问清楚究竟再下定论吧。
论专业，比不过agent；论来龙去脉，清楚不过当事人。理论和实际都稀里糊涂，一个个瞎起什么哄。隔壁帖子里有多少是安抚暗霓的？多少是真心帮着出主意的？多少不明就里借题发挥的？多少不帮忙还添乱火上浇油的？都省省吧
消费者是人，被扯皮不爽很正常。谁都知道先解决了再来发布声明为上策，吃瓜群众没理清曲直就乱指责一通，agent也是人，被群起攻之就不能觉得委屈吗，何况开头已经道歉了。理性压不住感性才会又发了这贴（这题目就很明显非常不专业严肃冷静……undirectlookable）都不容易，互相理解下有多难？
希望尽快圆满解决～
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[しろ (1-28 8:55, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]28楼
(引用 date123:为啥拖了这么久呢？看了半天也没看出来拖了这么久的原因。你目前有多少工作量和这个网友的case一点关系都没有吧。对于吃瓜群众，我们只想...)隔壁楼说了一开始是死亡证明卡住
通过中介的努力，不需要死亡证明也可以了。
最新问题是医院报告没出，这可能是隔壁楼主对医院系统不熟，殊不知出院第一件事就是拿discharge report, 我不是中介，是一个常跑医院的人。
然后当然就是AIA 保险公司的那个email reminder，并不是什么AI,就一个普通的CRM,到点提示，但是做系统的人做的有点死，所以就变成很机械的。。。。
不过入院后不能保险公司直接付款，的确有点麻烦了，几年前别的保险公司都是入院后就不用管了，除非没法100%，或者买的公立，但是看的是私立的情况，才需要go thru 中介。
公立医院也不背锅，NUH理赔过一次，中间都没管，医生自己和保险公司来来去去，最后也报了，原本是自己要付一部分的，最后医生给帮忙搞定全赔。[deborahcai (1-28 9:09, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]29楼
(引用 しろ:本来不想发表意见因为一说话就显得站边lz如果只把这当作拉生意的地方，是拉不到这么多生意的。 如果是与惯例不同的理赔，流程出岔子是可...)你也没搞清楚就来选边站是不是更应该歇歇了？等你理赔不过再来互相理解。最烦道德绑架和稀泥的。 [本文发送自华新iOS APP] [我爱读书 (1-28 9:10, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]30楼
(引用 一米阳光:所以这种情况到底是能claim还是不能claim嘛？)问题就在搞了一年多连能不能claim 都没搞清楚，搁谁谁不爽 [本文发送自华新手机Wap版] [mirage (1-28 9:17, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]31楼
到底都是想解决事情经纪如果觉得某个环节必须客户亲自出马跑柜台，就请直说。因为不直说的话客户往往心理上依赖客户。 [本文发送自华新手机Wap版] [mirage (1-28 9:19, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]32楼
(引用 mirage:到底都是想解决事情经纪如果觉得某个环节必须客户亲自出马跑柜台，就请直说。因为不直说的话客户往往心理上依赖客户。)心理上依赖经纪Typo [本文发送自华新手机Wap版] [mirage (1-28 9:21, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]33楼
理赔部门确实有问题作为客户我也能理解lz作为经济人没什么办法。其实谁也不想麻烦。
但是AIA索赔部门确实在和稀泥，本来索赔部门应该跟医生直接联系，现在要客户去找医生要东西，而且是AIA索赔部门要的东西，索赔部门像老大一样指挥客户和经济人，只是被动参与。我能理解这是经纪人也没办法的。希望经纪人能跟进，作为客户也只能尽力去联系医生，但是毕竟很久以前做检查的医生也很难联系到，除非关系很好，医生也不会为了几年前的检查主动提供帮助理赔。
作为客户，我还得死皮赖脸趁着工作时间，跑去医院，不时打电话问医生索赔情况，也是很令人恼火的，有时候医生都会烦我，希望互相理解。
希望索赔顺利吧。[Pdarklightq (1-28 9:24, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]34楼
(引用 我爱读书:你也没搞清楚就来选边站是不是更应该歇歇了？等你理赔不过再来互相理解。最烦道德绑架和稀泥的。)哟，这么激动呢。诅咒都用上了也祝个相反的，祝你所有理赔都通过：）[しろ (1-28 9:25, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]35楼
(引用 Finland12:但是X4还是不错的上次我看到他的答复就去downgrade到A saver 了，没那么贵了……)我从来没有怼过他啊如果我没记错的话，我是没有怼过他的。他是一个有良心的中介，至少比我的好。
我的中介基本没有交流过，唉
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[vitesse (1-28 9:34, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]36楼
(引用 vitesse:我从来没有怼过他啊如果我没记错的话，我是没有怼过他的。他是一个有良心的中介，至少比我的好。 我的中介基本没有交流过，唉)没说你哈哈，只是借你的回帖来答复，懒得去第一楼呢，别误会啊…… [本文发送自华新iOS APP] [Finland12 (1-28 9:51, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]37楼
看到楼主经纪的回复也是呵呵了投保人是不可能知道现在卡在哪一个地方。旁边帖子暗霓也证实了她不知道卡在医院。所以都一年多了，楼主经纪都没有告知客户问题在哪里，难道不是经纪的问题?
还有楼主说开始以为是玩笑贴，谁家会老人去世后一年还心塞的知道一年后保险还有问题时候上来开玩笑，笑得出来吗？
经纪工作量和事情有没解决有关系吗？大家买保不是就是出事是有个保障，哦，经纪工作量大所以claim不好意思要麻烦些，那我还买个什么保
至于网络暴力，好大的帽子，我们吃瓜观众(我也是全家住院保AIA)担心同样事情发生在我们头上，想询问详情，问问经纪有什么作为，就被扣了一个网络暴力的帽子。
还好我的经纪到目前还是不错的，不然要落到每年花上万保费，出了问题一年事情还不知道卡在哪里，只能在论坛上发发脾气，那也是醉了[黑暗 (1-28 10:27, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]38楼
(引用 甲乙丙丁阿阿阿:看到隔壁的帖子，层主真的觉得客户没有任何责任吗？医院要客户父亲的死亡证书，客户应该也是一年没有给吧。
如果医院死抠死亡证书，保险�...)我也是局外人，发言根本不是想说谁对谁错而是想知道自己如何避免踩雷。
当然我不是中介，肯定是站在买保险的人的角度看问题。如果document需要当事人自己去解决，不也应该是保险经纪通知当事人需要去医院自己处理吗？大多数人都是很少和医院，保险打交道的吧，需要什么材料，自己去还是保险经纪去，这不都是应该保险经纪去协调的嘛？
说不同公司的情况，是作为消费者要货比三家，我也希望别的消费者一起提供反馈。保险很重要，但用到的次数又很少。现在我的避免踩雷结论只有一个，避免AIA
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[date123 (1-28 10:39, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]39楼
对楼主的表达方式有异议就事论事不好么，哪里出问题就解决哪里的问题。涉事牵扯这么多方，明眼人都明白锅不在你一个人身上。网络暴力？呵呵
此外楼主贴的照片令人费解，是想说自己太忙所以顾不上别人么？问题是挣一行钱就得受一行累啊。想不那么忙就少接单少赚钱呗，问题是楼主愿意么？
一直用AIA，没出过什么篓子所以印象还不错，楼主你这是变相黑AIA呀
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[漂洋过海吹牛逼 (1-28 10:56, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]40楼