本来不想发表意见因为一说话就显得站边lz如果只把这当作拉生意的地方，是拉不到这么多生意的。 如果是与惯例不同的理赔，流程出岔子是可以预料的。消费者、agent、医院、保司哪个环节负主要责任，还是等人问清楚究竟再下定论吧。 论专业，比不过agent；论来龙去脉，清楚不过当事人。理论和实际都稀里糊涂，一个个瞎起什么哄。隔壁帖子里有多少是安抚暗霓的？多少是真心帮着出主意的？多少不明就里借题发挥的？多少不帮忙还添乱火上浇油的？都省省吧 消费者是人，被扯皮不爽很正常。谁都知道先解决了再来发布声明为上策，吃瓜群众没理清曲直就乱指责一通，agent也是人，被群起攻之就不能觉得委屈吗，何况开头已经道歉了。理性压不住感性才会又发了这贴（这题目就很明显非常不专业严肃冷静……undirectlookable）都不容易，互相理解下有多难？ 希望尽快圆满解决～