酷航说退款了，可是一直都没有收到！
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-02 21:46:41　 楼主　 关注此帖
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酷航说退款了，可是一直都没有收到！
3月9号新加坡到南京的机票，3月11号收到酷航退款的邮件。但是到目前为止还没有收到退款，当时用微信零钱支付的。
已经打过无数个酷航电话，每次调查过都说已经退款。大家有遇到类似问题吗？怎么破？
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该帖荣获当日十大第4，奖励楼主12分以及18华新币，时间：2020-05-03 22:00:07。
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作者：sonatam (等级：6 - 驾轻就熟，发帖：4548) 发表：2020-05-02 22:19:04　 2楼
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是说会退成优惠券，到时候买的时候用
不过到现在也没收到……算是支援新加坡企业了
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-02 22:31:28　 3楼
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在 sonatam 的大作中提到：
是说会退成优惠券，到时候买的时候用不过到现在也没收到……算是支援新加坡企业了
我的情况是退现金
而且无数次致电酷航都确认退款成功，然而没收到钱！
我是在酷航微信公众号上购买，用微信零钱付款，询问腾讯客服也只是说他们没收到钱。看起来酷航的微信公众号相当不靠谱，至于问题出在酷航还是微信或是什么第三方收款人，一般消费者没那个辨识能力，在此也提醒各位慎用微信购买酷航机票。
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作者：925lf (等级：2 - 初出茅庐，发帖：578) 发表：2020-05-02 22:46:08　 4楼
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不同支付方式，退款难易不一样。我用paynow支付的。
打客服电话回复说，他们无法通过paynow退回账户。然后他们会发邮件来一张表格，需要填写银行账号。说这之后3-4周工作日才能到帐。我上周填完账户信息，还没有收到退款。距离收到退款的邮件都3个月了。客服电话也很难打通， 得等30来分钟。但处理态度都非常好。
所以，我觉得你的情况是，酷航无法通过原支付渠道退款，然后也没有给你发新帐号的表格，所以一直不能处理你的退款就拖在那里等你主动联系了。
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-02 23:15:38　 5楼
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在 925lf 的大作中提到：
不同支付方式，退款难易不一样。我用paynow支付的。打客服电话回复说，他们无法通过paynow退回账户。然后他们会发邮件来一张表格，需要填写银行账号。说这之后3-4周工作日才能到帐。我上周填完账户信息，还没有收到退款。距离收到退款的邮件都3个月了。客服电话也很难打通， 得等30来分钟。但处理态度都非常好。 所以，我觉得你的情况是，酷航无法通过原支付渠道退款，然后也没有给你发新帐号的表格，所以一直不能处理你的退款就拖在那里等你主动联系了。
问题是酷航确认是原渠道退回
退款成功，但我没收到钱啊，这无头冤案该找谁伸冤呢？请各位大神指教。
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作者：Roundabout (等级：5 - 略有小成，发帖：468) 发表：2020-05-03 08:36:32　 6楼
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在 jjwwd 的大作中提到：
问题是酷航确认是原渠道退回退款成功，但我没收到钱啊，这无头冤案该找谁伸冤呢？请各位大神指教。
我1月申请的退款成功
现在还没收到钱，信用卡支付的，这么说安慰到楼主没？
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作者：bbcat (等级：8 - 融会贯通，发帖：1902) 发表：2020-05-03 14:56:20　 7楼
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官方说
如果现金退款需要时间14个星期
所以我也在等
退不了就算了
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作者：andy99 (等级：3 - 略知一二，发帖：6119) 发表：2020-05-03 15:04:01　 8楼
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我选择退优惠券，上个月收到了。
处理了几个星期吧。
退钱肯定慢很多。
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作者：jjwwd (等级：2 - 初出茅庐，发帖：509) 发表：2020-05-03 15:11:38　 9楼
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在 bbcat 的大作中提到：
官方说如果现金退款需要时间14个星期 所以我也在等 退不了就算了
是的，只能做最坏的打算
我前后有3张票航班被取消，邮件和电话都确认退款成功的是第一张票(没收到钱)，后面两张就是你说的情况，正在退款中，要等14周。这样看来，即使成功退款都不能及时到账，后面的退款也希望不大。
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作者：yunxuan (等级：4 - 马马虎虎，发帖：2164) 发表：2020-05-03 16:23:11　 10楼
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我是给退到信用卡上了
差不多两个月
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作者：业余打酱油 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：1910) 发表：2020-05-03 16:30:21　 11楼
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申请了退款，收到回复说是refund will be processed in 14 weeks
估计他们也没啥钱了
慢慢等吧
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作者：277bell (等级：4 - 马马虎虎，发帖：608) 发表：2020-05-03 16:56:33　 12楼
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通过飞猪退款了
我是3月初的票，飞猪上代理不给退，我自己联系酷航微博退票申请成功。然后我再联系飞猪客服介入处理，代理才同意退票，但要等酷航退款才能给我退款。做好等小一年的准备了，结果飞猪先垫付退款，不过飞猪说后续航司退款金额如果不一致，我得把多的钱还给飞猪……
总得说飞猪还是不错的
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