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打客服电话回复说,他们无法通过paynow退回账户。然后他们会发邮件来一张表格,需要填写银行账号。说这之后3-4周工作日才能到帐。我上周填完账户信息,还没有收到退款。距离收到退款的邮件都3个月了。客服电话也很难打通, 得等30来分钟。但处理态度都非常好。
所以,我觉得你的情况是,酷航无法通过原支付渠道退款,然后也没有给你发新帐号的表格,所以一直不能处理你的退款就拖在那里等你主动联系了。.
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