这次refinacing把我给坑惨了四月底，citibank给出1.38%的fixed利率，给banker介绍了几个客户过去，结果大部分到现在还没批，都快两个月了，正常流程银行LO一般几天就出来了，问了同行，也是很多没批的。郁闷啊，我已经建议客户转其他银行了。

几年前最低存款额提高到15K时候就取消了信用卡没法取消，没用还收了年费，不能waive因为没有激活，没有激活因为找不到卡了……后来贷款还TM要提供statement... 捏着鼻子去申请挂失、寄新卡、激活、申请取消年费和罚款，要statment, 再取消...

楼上我误引用了凡人的回复不好意思啊凡人

大家知道可以发邮件或者online的服务嘛打热线有点费劲，press好几次才能到服务人员。 我发邮件关户头， 取消年费， 都挺顺的。 第一天发邮件请求取消年费，当天晚上收到手机信息说年费已经取消了。 关户头我也是发邮件的，他们打了电话和我确认就关掉了。

什么时候的事？现在发邮件差不多三个星期以后才回，还是很官方那种并不解决问题的。 24小时热线只处理丢卡和盗卡，其他事项必须工作时间打。

大家知道可以发邮件或者online的服务嘛打热线有点费劲，press好几次才能到服务人员。 我发邮件关户头， 取消年费， 都挺顺的。 第一天发邮件请求取消年费，当天晚上收到手机信息说年费已经取消了。 关户头我也是发邮件的，他们打了电话和我确认就关掉了。

什么时候的事？现在发邮件差不多三个星期以后才回，还是很官方那种并不解决问题的。 24小时热线只处理丢卡和盗卡，其他事项必须工作时间打。

网银也不好用去年开始遭遇好几次网络维护，但是他们网络维护不说网络维护，说你密码有问题。第一次是电脑登录网银，一开始还行，几分钟后过期登出了再进就进不去了，一直提示账户错误还是密码错误的，总之就是提示我的问题。换手机也进不去，提示的却是系统维护中。打电话重置回和原来一样的密码，解决了。再之后，又陆陆续续遇到几次同样的提示，说我账户还是密码出问题，然后等一阵子再试又好了。