但是，总归是有记录可查啊？回复个邮件并不难啊？客户买了什么，货在哪批，从哪里发出，在哪个carton，都不会没记录吧？

谢谢回复没有删除就太好了，希望你们能够花时间把这个帖子中大家反映的问题一一处理完毕。

当然有，不过我没有查底单的权限所以您还是找客服最直接，您告诉我我也是转邮件给客服

所以，你们客服为什么不回复邮件给客户呢？

当然有，不过我没有查底单的权限所以您还是找客服最直接，您告诉我我也是转邮件给客服

京东物流配送-Equick大家好，京东君，您好！我是equick北京这边，新加坡的这个物流项目主要由我来负责。开始的一段时间因为物流清关问题给京东，给新加坡的朋友带来的不便之处，敬请大家谅解。现在物流已经正常，清关派送没有问题，时效也能控制在7-10天。大家如果有物流方面的问题，可以发邮件给我，我晚上会抽出时间及时回复大家。（白天太忙，要操作货物出口，烦请谅解。） 最后祝京东新加坡站越办越好，新加坡的朋友购物愉快！

刚刚对huasing 京东站反应过这个问题。但是看到Equick的联系还是再说一次吧6月21日下了两单，可是到7月19日为止，我只收到一单货。 没有收到的单号是613998653。最奇怪的是，我没有收到货。但是网站却显示已经被签收。注：送货的地址只住有我家人。 在7月14日已经向客服反映了这个问题。 可是还没有收到关于此单的更新。 Equick能帮忙吗？