1您收到自动回复的时候，我们内部在商讨处理结果，会需要一些时间
2您的邮件有可能被我们邮箱放入了垃圾邮件，之前有几个这样的例子
3复杂情况，比如不能空运被打回的物品，在一段时间内是找不到订单号的。现在这个情况已经解决。运货速度可以保证在10天左右，之后我们会统一到香港清关，这样运货时间会更短。
一般第一种情况比较多些
感谢您的建议