第一次用credit card 付车资，悲剧发生了。以前都是用cash 付grab车资，突然有一天想用信用卡付车资，选择好了之后，静静的，没有任何消息发给我，我也不知道有没有成功，也不知道哪里可以查到，我有没有付款成功。上车后问司机，司机说现金也可以。最后，下车前付了现金$9.4。一个月以后看到信用卡账单，发现信用卡扣除了$12的车资。然后去grab查一下，原来是$12=9.4+2.3+0.3。但是我付给司机的是$9.4。然后反馈给grab。 看看grab给我的回复，你们觉得对吗？我就不明白，司机难道看不到我用信用卡付款了吗。 Greetings from Grab!
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>> In regards to your inquiry, the reported trip IOS-XOCBVIVGWFS8 was taken on March 14,2021.
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>> However, we are truly sorry that we are unable to assist you further on this as the trip has been completed more than 12 hours before it was reported to us.
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>> For a better experience in the future, we kindly suggest that you confirm your selected mode of payment before you hand any cash to the driver.
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>> Please let me know if you have more questions by replying to this message. I’m always happy to help!
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该帖荣获当日十大第9，奖励楼主2分以及3华新币，时间：2021-05-04 22:00:07。
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[wxwlf (5-4 19:24, Long ago)]
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grab里面的付款模式选credit card呀事先还需要把卡加到grab app里面。
司机那边肯定可以看到乘客的付款模式，估计司机也有点懵，或者故意装傻。
而且，车资到底是多少？[mltt (5-4 19:40, Long ago)]
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(引用 mltt:grab里面的付款模式选credit card呀事先还需要把卡加到grab app里面。 司机那边肯定可以看到乘客的付款模式，估计司机也有点懵，或者故意...)听说grab 信用卡经常乱扣费。现在发现是真的。credit card扣$12，司机那里只付了$9.4。我最近看grab的账单是$9.4+2.3+0.3。司机让我们只付了$9.4。我气愤的是grab的态度，超过12小时，不予受理投诉。所以提醒大家注意这里。我还要去别的平台分享一下经验，超过12小时不予受理投诉，到底对不对。 [本文发送自华新iOS APP] [wxwlf (5-4 20:04, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
..lz你不是grab白金用户 他们不会鸟你的。
我今年1月底查去年12月的grab 账单， 一直都是信用卡付款， 通常我都不看扣了多少钱。
突然发现去年有笔司机多收了我18新币， 一封邮件给grab就给我退钱了， 前后3天[坡县JPM王子 (5-4 20:13, Long ago)]
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(引用 wxwlf:听说grab 信用卡经常乱扣费。现在发现是真的。credit card扣$12，司机那里只付了$9.4。我最近看grab的账单是$9.4+2.3+0.3。司机让我们只�...)可能不能说credit card乱扣费。一上车，我就给司机说，i use crdit card payment already, but no any notice to me, i dont know payment success or not, 司机说，cash payment also can. 司机是马来人还是印度人，我也忘了。我觉得应该给司机有一个明确的标识，这名顾客是credit card payment。作为顾客我们怎么一直查payment成功了没有。还有如果用credit card payment， 下车前不用给司机看一下吗？如果不用，就是司机故意为之。应该惩罚司机。我是第一次用credit card payment。没有经验。 [本文发送自华新iOS APP] [wxwlf (5-4 20:22, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼
(引用 坡县JPM王子:..lz你不是grab白金用户 他们不会鸟你的。 我今年1月底查去年12月的grab 账单， 一直都是信用卡付款， 通常我都不看扣了多少钱。 突然发...)我认为每个顾客都应该平等对待。我想知道credit card payment是行程开始时就发生，还是行程结了，才扣除。通过你的经验，我觉得是行程结束的时候，司机扣除的。也就是说，司机收了我们现金，又收了我们信用卡的钱。我付完现金，我是有票据的，我已经把票据给grab看了，他们给我的回复是过来12小时，不予处理。有错误就处理，这才是一个企业管理好不好的标志。有错误不改，有凭证也不管，这样的企业命不久也。 [本文发送自华新iOS APP] [wxwlf (5-4 20:40, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼
这个事情很大原因是楼主你不熟悉操作。。。信用卡扣钱是行程开始前就确认了。车还没确定之前就会pre-authorize。行程结束之后很快就会确认扣钱。行程中你也可以查看payment mode是现金还是信用卡。
有一定可能是司机不厚道。但是按照你自己的描述，你以来就跟人家说不确定信用卡付款有没有成功。人家也有可能被你搞糊涂了。
乱收费这点。楼主你要去问grab那2.3+0.3到底是什么。是收的什么都不知道，怎么就断定是乱收费？
Grab超过12小时不处理这一点就很恶心了。
提醒一下楼主，信用卡设置一个短信提醒。这样有任何消费你都会收到通知了。[阿拉玛 (5-4 21:06, Long ago)]
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(引用 wxwlf:我认为每个顾客都应该平等对待。我想知道credit card payment是行程开始时就发生，还是行程结了，才扣除。通过你的经验，我觉得是行程结�...)按照楼主描述用的应该是Grab Taxi。表价+订车费+平台服务费Grab Taxi是最后才知道价格的，因为要打表。
其他的JustGrab和GrabCar是fixed fare。
不管哪种都是司机结束行程时在司机端确认后扣款。如是信用卡扣款失败那么下次叫Grab前，会让你换一张信用卡一起还。
我也觉得大概率司机被楼主搞糊涂了，没有要责怪楼主的意思。[什伐赤 (5-4 21:16, Long ago)]
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sForum ][登录后回复]8楼
不要用grab，comfort就好了 [本文发送自华新iOS APP] [sonatam (5-4 21:19, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼
(引用 什伐赤:按照楼主描述用的应该是Grab Taxi。表价+订车费+平台服务费Grab Taxi是最后才知道价格的，因为要打表。 其他的JustGrab和GrabCar是fixed ...)生气主要是过了12小时不处理的理由。我第一次用信用卡在这个平台上付钱，对流程不熟悉。在其它平台用信用卡买付钱，我都会收到信息，付款多少，每一笔都有。那一天，我没有收到信息。所以我才给司机说那样的话。你说的对。费用方面没有问题，只是司机如果收了现金，就不能在信用卡上扣钱。收了现金，打表的钱，为什么还在信用卡扣打表的钱。不管什么时候发生的，有证据证明错了，就应该改正，而不是过了12小时不处理， [本文发送自华新iOS APP] [wxwlf (5-4 21:35, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
司机应该知道你用信用卡的吧。凭我有限的几次搭 grab taxi 的经验，
到了地方都是直接下车走人，
从来没有司机问我要怎么付费，
下车一会儿邮件账单就来了。
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[苔条麻花 (5-4 21:41, Long ago)]
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(引用 sonatam:不要用grab，comfort就好了)Grab 用多了好用用多了一般都不贵，比Taxi便宜。Grab taxi也OK. Comfort 试了几次比较，只有一次比Grab便宜。 [本文发送自华新手机Wap版] [ruhemut (5-4 21:59, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼
(引用 wxwlf:生气主要是过了12小时不处理的理由。我第一次用信用卡在这个平台上付钱，对流程不熟悉。在其它平台用信用卡买付钱，我都会收到信息，付款...)这个确实很不对了。完全没理由。 [本文发送自华新手机Wap版] [ruhemut (5-4 22:00, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼
你再写封email回去严厉点
以前遇到过被扣了两次钱，没有说超过12小时不受理的。
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[Calicocat (5-5 15:02, Long ago)]
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(引用 坡县JPM王子:..lz你不是grab白金用户 他们不会鸟你的。 我今年1月底查去年12月的grab 账单， 一直都是信用卡付款， 通常我都不看扣了多少钱。 突然发...)只能说你幸运我曾经grab taxi,上车睡了一会，一看周围不认识。20块钱的车费愣是绕远绕成30。连续投诉到grab几次,都回复司机有权选择路线，气死了。投诉到车租车公司，说是会调差，第二天又来了电话，说已经约了司机调查此事。第三天又打电话致歉，问给退10块钱可以吗？之前被grab气的要死，一看出租车公司态度这么好，直接接受了。 [本文发送自华新手机Wap版] [天涯在何方 (5-5 16:50, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼
(引用 wxwlf:听说grab 信用卡经常乱扣费。现在发现是真的。credit card扣$12，司机那里只付了$9.4。我最近看grab的账单是$9.4+2.3+0.3。司机让我们只�...)你这个账单应该是这样的9.4是实际车费。2.3是叫车费。0.3是额外保险，可选可不选。 [本文发送自华新手机Wap版] [天涯在何方 (5-5 16:53, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼