今天一个mm问我什么时候能到，我觉得都过了差不多两个星期了，东西还没有到，所以有必要跟大家解释一下。其实进展不太顺利，因为我都下单两个星期了对方一直没有出货。原因有几个：

1.下单在感恩节前一天，之后美国那边放长假，order processing就推迟了几天。

2.在下单后一个星期后还没有看到出货后，帮我代购的血拼熊mm打电话去查询，才发现是她的信用卡出了点问题，因为billing address和delivery address不同，所以交易被卡下来了。但是很气愤的是商家一直都没有通知我们信用卡有问题，还是我们主动去问，她才告诉我们。结果订单就这么被耽误了一个星期。

3.在解决了信用卡的问题以后，我们又等了大半个星期还不见出货，就一天一通电话一封邮件的去催，现在客服已将我们的问题反映到order processing department，说一有消息就打电话给我们。但是还要等上一两天的反应时间。

所以请大家耐心等候多些日子。遇上这么没效率的商家我也是头一次，对他们的服务满失望的。不过大家不要担心，我和血拼熊都在积极解决问题。一有什么消息我会及时更新。

大家有什么问题可以直接跟我联系。

你太好了，o(∩_∩)o...哈哈

首先要跟大家说久等了。 经过跟longs drugs客服近三个星期的的周旋，我和血拼熊最终不得不放弃。他们拖得起，我们等不起。想知道具体发生了什么的请看跟贴，我这里就不费话了。从我网购至今一直都没出什么问题，没想到这次竟被我踩到狗屎。Longs Drugs已经被我列入美国购物网黑名单了，也提醒大家以后不要去采地雷。 庆幸的是血拼熊mm rp极佳，在自己还没有从信用卡公司拿到refund之前就把钱全部还给我了，也让我能够及时地圣诞节前从另一个网站买到同样的东西。所以也就是今天早上，血拼熊帮我从walgreens买了刷子，买之前我还专门打电话到美国的客服再三确认３天内就出货，因为我不想重蹈覆辙。。。 所以在这里要通知大家我已经从另一个网站（Walgreens）买了除４件套以外的所有刷子。价钱比之前的贵１－２块钱。具体价钱看这里： http://www.walgreens.com/search/search_results.jsp?term=eco+tools
我把有卖这个牌子的刷子的网站都找了个遍，目前walgreens是除了longs drugs以外最便宜也货最全的。之前为了从longs drugs摊那点小便宜已经让我吃了不少苦头，所以这次虽然贵一点但是至少有保障，希望大家能理解。 买４件套的jms注意，walgreens没有４件套，目前４件套只有Target在卖，但是暂时缺货。我前两天关注的时候发现他时不时会有货，但是都是几套而已，因为我们买得多，所以没有下单。具体见： http://www.target.com/gp/search/ref=sr_ln_9/175-5890789-2589655?ie=UTF8&index=target&field-browse=1042004&rh=k%3Aeco%20tools
不想等的人请尽快发短信给我@96756760，给我你的账号，我会把钱退给你。如果想等，我会帮大家继续关注，一有货就会下单。 就是这样。说两句题外话，这次网购被Longs drugs搞得一肚子火，一开始是血拼熊帮我打电话催，到后来我也不能坐着不管，也打国际长途过去催。有一次凌晨２点打电话（美国那边刚开始上班），让我等５个小时没收到回复再打电话，所以我不得不第二天早上７点（在她们下班之前）爬起来又打电话。。。结果还是没有结果。哎，除了骂娘我没有其他话了。

以下是我一个星期前在北美华人网发的求助贴，回帖的很多mm都建议我取消订单。


[求助]请大家帮帮我，网购遇到无良网站！！！！！

大家好，我不在美国但是最近经常从美国网购。最近买了很多单化妆品/护肤品，一直都很愉快，没想其中一单我竟然遇上了一家无良网站（Longs Drugs)。看到坛子里网购这么热，我想说不定谁对这家网站比较了解，能给我出出注意。我真的不知所措。。。

事情是这样的，看到兰陵推荐Ecotools的化妆刷子，觉得不错，就组织了一些朋友团购。当时我做功课发现很多网站都有卖，但是Longs Drugs那个星期正好sales，刷子品种多而且价钱最便宜。

于是我就找好代购（因为我没有美国注册的信用卡），在感恩节前一天下了单。分了两单，一共是300多块钱的刷子

Longs Drugs网站上说48小时之内出货，因为后来就是感恩节，我想可能不会那么快，就在一个星期以后去网站上查order status（补充一句，自从下单以来order status一直都是confirmed没有变化，到今天也是），发现还没有出货。

于是我就让帮我代购的mm打电话去问CS。打了几通电话等到不同的解释，一个CS说感恩节耽误了，一个CS说查不到，另一个CS说是信用卡没有通过（因为billing address和delivery address不同，信用卡公司没有批准），于是打电话给信用卡公司解决好了。跟着打给CS，人家说当天是星期五（感恩节后一个星期了)，系统没有这么快更新，星期一就能出货。于是我们天真的以为事情解决了。在这里我想说我很气愤为什么信用卡出问题网站没有及时通知我们，status一直显示confirmed误导我们，还要顾客亲自去查才知道什么问题。

到了星期一（也就是本周一），还不见出货，代购的mm开始每天打电话去催CS，于是开始得到各种荒谬的解释。第一个CS说她也不知道问题在哪儿，客服没有权限看东西的状态，让我们留下电话会有人打给我们，代购mm于是告诉她上一个CS说周一就出货，这个CS就无赖的问谁说的，以为我们不会记下名字，没想到代购mm还真记下了那个说周一就出货的CS的名字，于是这个CS就无言以对，最后居然说上一个人的消息不正确。。。

我等到这份儿上也不能坐着不管，我一直都在发邮件催，回复很慢不说，得到的回复是留下电话他们会打给我。。。

我忍无可忍，终于在两天前一个国际长途打过去，接电话的CS给我了同样的解释，CS没有权限查状态，已经发了邮件给order processing department要求解决，让我留下电话等order processing打回给我。我要他给我order processing的电话我亲自打，他居然说他没有，他们之间只通过邮件联系！！！我简直要崩溃了，我怎么都不相信，但是CS就是不给我也没办法。我说这样，你现在再发一封去order processing，他发了，说等a couple of days对方会给我电话。

我不明白a couple of days是多长时间，总之到现在据他发邮件给order processing已经是第三天，仍然没有出货。刚才代购mm说终于接到他们的电话，再一次被打击了。他们的电话说没出货的原因还是在信用卡上面，因为他们没有立即从信用卡公司收到钱！！！天哪，谁都知道商家扣了钱信用卡上的钱就被hold住了，钱从信用卡公司过户到商家有个过程，他的意思是说要等到他实实在在的拿到钱才能出货。我真的要气疯了。代购mm接到电话后说马上打给信用卡公司查，让CS等一会儿。结果查到信用卡已经被扣钱了！紧跟着打回去，那个电话转成了只能留言。于是留了言，至今一直没有收到回答。

我真得很难过很难过，如果只是我自己的东西就算了，关键是还有很多朋友一起买的。我实在不知道该做什么了。难道只有等? 他一天收不到钱，我就一天收不到东西？

我试图在longs drugs网站上找其他联系方式，结果只能找到CS的电话，以及邮箱，这些我都已经试过了。想找corporate info看看有没有什么电话也是找不到。这个longs drugs只有在美国西部几个州有实体店，规模不如其他网站大，这些我之前都有了解，但是也不至于糟糕到这样吧？难道所有其他顾客从他们网站上买东西也要等到钱过户了以后才能发货吗？还是他们根本就在敷衍我？CS跟order processing之间没有电话联系方法，我真得打死都不信。

我准备明天在打一个电话给CS，直接找他问他们supervisor的电话？大家觉得怎么样？他们是不是贱到要给点压力才知道怎么做事？

请大家帮我看看还有没有什么办法？

patpat
辛苦了

光看看过程的描述我就觉得非常气愤和不耐烦了。难得苹果和血拼熊两个妹妹一次次为大家交涉。我们只交定金什么帮助也没有做的人真觉得特别惭愧，只能诚恳地表达一下感谢。我定的是四件套，就请妹妹还帮我留心着吧，有货的时候帮我买下来，价格上没有关系，已经是很便宜的东西了。不过老这么让苹果一次次去看货下单也觉得不好意思了，如果妹妹觉得太麻烦不想再管的话，我也是可以不买的。无论如何，非常感谢苹果妹妹组织的这次团购和花费的心思。有什么困难可以帮忙分担的请不要客气，对我讲就好了。

我和ivyxw一样，想等4件套。不介意等。

但是如果mm不要订了，我们也可以的。:) 真的是麻烦你了。

be happy， 不要被臭网站破坏心情。。。

唉，常在河边走，哪能不湿脚。。 = = 总的来说，遇到臭网站的几率还是算低了。

抱抱。

其实还是要感谢血拼熊，信用卡上的钱都还没有拿回来，就先自己把钱垫给我了。

不过这次也吸取了教训，就是自己别瞎找便宜的网站，跟的主流去有信用的网站购物是王道。

其实以后大家网购次数多了，建议可以弄个黑名单之类的。把那些不愉快的经历都写出来给后面的mm一个警示。

手续都是苹果和血拼熊两个妹妹一路联系和处理,又去别的网站给大家找货,比较价格,有多辛苦,大家都能想到.我们在这里坐着等而已,无功受禄,什么忙都没帮到.东西不急用,妹妹不要着急,千万别有什么压力,也别让这件事情破坏心情.

草莓mm也是rp极佳，为了帮大家团购刷子费时费力还受那个破网站的气，抱抱~~

这个网站做事也太不负责任了，如果没有足够的库存还是有别的什么问题应该早点让顾客知道。。。尽早取消订单也好，就算在别的地方买贵一些也不要在他们家买 :-)

草莓mm和血拼熊mm辛苦了，如果还遇到别的什么问题可以上来说一声，这样jms可以互相帮助，就算帮不上忙也能精神鼓励一下 :-)

我原本定了一个4件套一个5件套，我可以等4件套也可以只要5件套，看mm怎样方便，我担心mm继续为了这件事花费精力，其实如果难买到，和大家说一下，相信大家都可以理解

mm不要为了这件事不开心或着急，你已经花了很多时间和精力在里面了，我们都很感谢你！ :-)

想买四件那套,97965963.

我都忘了自己买的什么了。。刚才找到之前的帖子看了一下，是5件套，呵呵。

mm太辛苦了。看到这些经历，把我自己要网购的欲望都压下去了。