华新 - 【法律咨询】关于CA403航班理赔之己见

【法律咨询】关于CA403航班理赔之己见

首先感谢国航机组人员临危不乱，训练有素，能让整机人员顺利脱险。

接下来说说我目前情况，我和娃两人顺利脱险，暂时没有察觉身体伤害。

心理问题还需要时间观察。

我个人有工司买的旅游保险，目前咨询到的信息如果按照航班和行李延误超过六个小时，总共赔付$250.　

娃没有买保险，担心后面有什么心理创伤需要做专业辅导。咨询了律师，律师建议密切关注，如果出现情况保留就医所有凭证，可由律师介入建档向航空公司索赔。

今天连着接到两通国航电话，告知赔付可通过国航APP接受赔付，赔付有三个方式，等价400RMB, 800代金券（这个我不太确定，没太听懂），或者两千里程。有效期一年。

我并没有太抵触这个赔付方式，不过进去点选的时候看到接受这个赔付需要接受赔付条约，最重要的一点个人理解就是放弃其他的理赔要求。这个条约我自然是能读懂它的意义的。

后来第二通电话打来的时候我明确表示我不会马上接受这个赔付条约，如果一年期限，我会保留个人权利，一年到期前如果我们两个乘客没有生理和心理上的问题，我会在有效期到期考虑接受，不过目前我不会接受，并且保留个人权利。

我个人的精神疲劳还没完全恢复过来，如果引发心理或者生理反应产生的医药费，误工费，对工作效率的影响都不会是这400RMB. 一旦有就医，让律师介入的可能性会比较大

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在 tonald 的大作中提到：

【法律咨询】关于CA403航班理赔之己见首先感谢国航机组人员临危不乱，训练有素，能让整机人员顺利脱险。接下来说说我目前情况，我和娃两人顺利脱险，暂时没有察觉身体伤害。心理问题还需要时间观察。我个人有工司买的旅游保险，目前咨询到的信息如果按照航班和行李延误超过六个小时，总共赔付$250.　娃没有买保险，担心后面有什么心理创伤需要做专业辅导。咨询了律师，律师建议密切关注，如果出现情况保留就医所有凭证，可由律师介入建档向航空公司索赔。今天连着接到两通国航电话，告知赔付可通过国航APP接受赔付，赔付有三个方式，等价400RMB, 800代金券（这个我不太确定，没太听懂），或者两千里程。有效期一年。我并没有太抵触这个赔付方式，不过进去点选的时候看到接受这个赔付需要接受赔付条约，最重要的一点个人理解就是放弃其他的理赔要求。这个条约我自然是能读懂它的意义的。后来第二通电话打来的时候我明确表示我不会马上接受这个赔付条约，如果一年期限，我会保留个人权利，一年到期前如果我们两个乘客没有生理和心理上的问题，我会在有效期到期考虑接受，不过目前我不会接受，并且保留个人权利。　　我个人的精神疲劳还没完全恢复过来，如果引发心理或者生理反应产生的医药费， (more...)

补充一下

国航的赔付电话提及赔付提议根据航班延误超过5个小时为依据赔付400.
这个我没有意见，接受这个赔付的条款需要放弃其他索赔。

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在 tonald 的大作中提到：

补充一下国航的赔付电话提及赔付提议根据航班延误超过5个小时为依据赔付400. 这个我没有意见，接受这个赔付的条款需要放弃其他索赔。

更正补充

国航的赔付电话提及赔付提议根据航班延误超过5个小时为依据赔付400.
这个我没有意见，接受这个赔付的条款个人解读需要放弃其他索赔。

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在我爱读书的大作中提到：

楼主你的随身行李最后都拿到了没？

拿到了随身行李

当时分了两组人，一组是有护照在身边的，就先放出去了，如果护照不在身边的就要等工作人员把所有行李都带过来认领。等了差不多两个半小时左右。
第一组拿着护照离开的可能不满足延误超过5个小时的条款。
理论上讲，这个飞机并没有延误，16.15着陆比预定时间完25分钟。
如果你跳飞机的时候带上所有的行李和包包，都不会滞留在海关。
所以航空公司压根都不需要赔这400块钱吧？

赔偿条款里面放弃相关其他的索赔，好奇这个其他包含啥？
我可以对号入座一下看看我有没有其他么。

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在 qingni2 的大作中提到：

不能证明的就不大可能赔的，别折腾这些了。那些律师，估计都在背后笑你呢。公司真知道你这么折腾，也说不定会影响以后发展的。 lz应该庆幸命大，有惊无险，也算人生的一种体验。

能不能证明这个律师可以介入

理赔方律师自然会有自己专业能力去证实。
医生也是会根据实际情况出具报告的。

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在 tonald 的大作中提到：

今天国航来电

国航来电特别说明，这个条款里面的其他仅是指延误的意思。
乘客其他的权益，是可以继续索赔的。
然后我的回复是，谢谢客服的解释，不过相信客服只是话务人员，
并不代表国航的法务部门，而且目前是口头解释，还请将陈述的解释放在APP里对法律条款中的用词进行专门的解释，就目前的条款，我拿给别人看，别人的理解与我相同。

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在 tonald 的大作中提到：

国航电话还答复

国航另外一个答复是后续会安排国航新加坡本地部门进行接洽，对接相关的事宜。

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在 qingni2 的大作中提到：

都是人，没必要神话。

已经咨询过新加坡和中国的律师

目前已经咨询过新加坡和中国的律师。也咨询过保险公司。
旅游保险有个很重要的窗口期，航班后及时就医非常重要。
目前我的旅游保险条款是旅途后五天以内初次就诊需要在5天以内，
复诊在30天以内，金额有上限。
律师有解释相关索赔要注意的地方。
另外得知一点还没有核实的信息，机票如果是从.cn购买的还是.sg购买的，索赔手续会非常不同。
个人理解索赔手续不同指的是索赔依据，窗口期和金额。不过目前航司没有任何法务人员出面解释，所以无法完全理解。

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在 qingni2 的大作中提到：

你如果现在身体心理没有问题，就是没有问题，有问题，就应该马上找医生。哪怕你10年后身体心理有问题了，你觉得你能证明和这次事情有直接联系？你去找律师，等于给他拉生意，他当然不能说肯定没有联系，但是他也不能说肯定有联系。感觉你就是想借机薅羊毛，感觉没有狠狠赚一把亏的慌。航空公司又不是傻子，巨额赔偿一般都是死人的情况，为了自己的声誉才高额赔偿，一般也就新航才这么做。如果我是你的老板，会开掉你的，至少以后升迁不会优先考虑的。

麻烦先了解法律法规

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在 qingni2 的大作中提到：

我有没有问题你可以出具诊断书么

看不看医生我会根据自身情况而定。这个就不劳烦您操心了。
谢谢你的关心。跟你拌嘴皮子意义不大。

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在 tonald 的大作中提到：

放弃未来赔偿和放弃其他赔偿是不同概念我的旅游保险，我确认过理赔了行李和延迟，还可以继续理赔医疗。而且医疗只要是合规的，可以不同的账单多次提交。理赔行李而放弃医疗的条款显然是不合理的。

对不起，没看懂你的逻辑

你为什么会提到起诉国航？
诉求索赔，包含病假的误工费，医疗开销，有什么不合理么？
你觉得400rmb可以覆盖你的误工费么？
你知道病假是多少天么？

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在 qingni2 的大作中提到：

赶紧去新加坡的法院起诉吧，哈哈哈这个家伙根本不了解新加坡的本地的情况，还起诉呢。万一法官判你个滥用法律资源，除了需要付对方的律师费，还要被罚款呢。以为和中国一样，耍赖完啥事情没有。

你的逻辑无法理解。

对不起，没看懂你的逻辑
你为什么会提到起诉国航？
诉求索赔，包含病假的误工费，医疗开销，有什么不合理么？
你觉得400rmb可以覆盖你的误工费么？
你知道病假是多少天么？

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在 qingni2 的大作中提到：

qingni2,麻烦您不要做网络喷子，而是根据您的生活经历提供更多的建设性意见

你没有经历这件事，无法体会和感受这个事件对人的生理和心理的影响。
相关的法律法规，索赔的流程，你和我都没有相关专业知识和经验。
直接上来就武断的评论非常的不恰当。
有小孩和家长在飞机迫降前20多分钟的飞行中以一种绝望崩溃心态等待接下来发生的事。可能有些人将来很长一段时间都没法坐飞机。
20多分钟的客舱浓烟即便捂住口鼻，为了呼吸，也是不得已要吸进去。
我本人就多次，因为捂住口鼻憋的实在难受，只能大口的吸入烟雾来缓解窒息的感觉。我后续的身体不适没必要在这里给你解释。
到目前为止，国航后续处理没有人给出建议乘客的生理和心理需要注意什么。仅仅是来电话给出了400rmb的理赔相关情况。
如果你想提一些帮助性的意见，很欢迎你能根据你自身经验分享一些更具有建设性的意见。

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在贝爷的大作中提到：

理想和现实是有距离的举一个例子某北方水灾- - 受灾群众能得到多少物质赔偿和心理咨询？只面了多少真实的生死？生命有价吗？如果今天不是400，而是4w还会在这里讨论这个问题吗？那如果是400w呢？当然，规则的进步是需要勇士不断的努力从阶级者统治者手里争取的。而不是你觉得对就是对你觉得400很少国航的股东觉得400很多楼主加油。尽量找到自己满意的答案。

今天国航新加坡部门来电话了

今天接到了国航新加坡本地部门人员打来的电话。
对方对事件表示了歉意，我也表达了对国航机组人员临危不乱，训练有素，处理得当，能带领大家脱险的由衷感谢。
然后国航专门解释了目前的赔付只是针对延误的赔付，其他的赔付让我放心都会得到合理赔付。具体的处理会有专人处理，后续会跟上。
目前主要是了解一下我的情况，有些什么诉求。
我介绍了我的情况以后，国航人员表示让我放心，听完以后我对国航的处理也表达了感谢，虽然事隔五天才有本地人员致电，但是今天的电话至少让人感受到国航的负责任的态度和对乘客的关怀。
其他的看后续发展吧。
除了生理上的相关问题，我也咨询了国航人员，心理上的问题相信他们应对诸多空中事故乘客后续心理问题应对应该非常有经验，想问他们有没有相应的心理方面的协助。
对方说，目前他们还有相应的应对措施，这个诉求可以马上反馈给上级，相信会得到得到答复，对此我也表示了感谢。

及时与乘客交流解释相关的赔付措施和流程，让我觉得还是放心了很多。

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在 tonald 的大作中提到：

今天国航新加坡部门来电话了今天接到了国航新加坡本地部门人员打来的电话。对方对事件表示了歉意，我也表达了对国航机组人员临危不乱，训练有素，处理得当，能带领大家脱险的由衷感谢。然后国航专门解释了目前的赔付只是针对延误的赔付，其他的赔付让我放心都会得到合理赔付。具体的处理会有专人处理，后续会跟上。目前主要是了解一下我的情况，有些什么诉求。我介绍了我的情况以后，国航人员表示让我放心，听完以后我对国航的处理也表达了感谢，虽然事隔五天才有本地人员致电，但是今天的电话至少让人感受到国航的负责任的态度和对乘客的关怀。其他的看后续发展吧。除了生理上的相关问题，我也咨询了国航人员，心理上的问题相信他们应对诸多空中事故乘客后续心理问题应对应该非常有经验，想问他们有没有相应的心理方面的协助。对方说，目前他们还有相应的应对措施，这个诉求可以马上反馈给上级，相信会得到得到答复，对此我也表示了感谢。及时与乘客交流解释相关的赔付措施和流程，让我觉得还是放心了很多。

笔误

""目前他们还有相应的应对措施""
这里笔误，目前他们还没有相应的应对措施

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在快快跑的大作中提到：

心态问题看了楼主描述，感觉楼主加入了一个新的集体保险，想要尽最大可能利用这个保险，纠结什么情况可以报什么情况不可以报。假设发生什么，这个保险不能cover，不高兴。好像就是担心将来得了绝症没人管似的。个人认为以上这个心态不太好。这是一个赔偿问题，应该着眼当前和现实，不适合想那么远，也不适合过多假设。这个事情应该分两条互不影响的线来分别考虑。第一条线，只要自己认为需要，该看医生看医生，该看什么医生看什么医生，尽快尽早，不应该以“能不能报”能否索偿作为依据。第二条线，第一条线的实际费用产生了，具体分析是否应该索偿，并且参考独立第三方意见或律师意见。只要理由越充分合理，拿到赔偿的难度就越小，没必要提前但心这个那个。只要抛掉为索偿而索偿的心态，不就是海阔天空了嘛。

层主说得对

层主和楼主心态的不同，主要还是阶层的不同吧。
层主生活在每天午饭根据心态吃三星米其林，感冒咳嗽可以根据心态挑挑茂易和百乐宫。
楼主生活阶层是买菜不看心态只看价钱，能买升松一块钱泰国玉米不去买code storage的5块钱有机玉米。看病能在GP看就不去专科看，不得已看看专科，也还要问问大概的医疗费，哪些自己出哪些保险包。
唉，没办法，不是楼主不够努力，主要是没有层主和李佳琦那样的阶层呀。

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