今天接到了国航新加坡本地部门人员打来的电话。
对方对事件表示了歉意，我也表达了对国航机组人员临危不乱，训练有素，处理得当，能带领大家脱险的由衷感谢。
然后国航专门解释了目前的赔付只是针对延误的赔付，其他的赔付让我放心都会得到合理赔付。具体的处理会有专人处理，后续会跟上。
目前主要是了解一下我的情况，有些什么诉求。
我介绍了我的情况以后，国航人员表示让我放心，听完以后我对国航的处理也表达了感谢，虽然事隔五天才有本地人员致电，但是今天的电话至少让人感受到国航的负责任的态度和对乘客的关怀。
其他的看后续发展吧。
除了生理上的相关问题，我也咨询了国航人员，心理上的问题相信他们应对诸多空中事故乘客后续心理问题应对应该非常有经验，想问他们有没有相应的心理方面的协助。
对方说，目前他们还有相应的应对措施，这个诉求可以马上反馈给上级，相信会得到得到答复，对此我也表示了感谢。

及时与乘客交流解释相关的赔付措施和流程，让我觉得还是放心了很多。