【万能求助】机票超售体验小问卷
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作者：honnete (等级：2 - 初出茅庐，发帖：74) 发表：2018-09-27 10:47:24　 楼主　 关注此帖
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【万能求助】机票超售体验小问卷

想麻烦大家填一个机票超售体验的小问卷，希望给航空公司提供符合乘客利益的方案，大概两三分钟，非常感谢


goo.gl/drFVKP

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作者：AlphaGo (等级：2 - 初出茅庐，发帖：221) 发表：2018-09-27 11:18:41　 2楼
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没有点进去调查链接
闲话一句，如果这个调查本身是商业行为的话，发去广告版，或者联系华新版务更适合。
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作者：honnete (等级：2 - 初出茅庐，发帖：74) 发表：2018-09-27 13:52:14　 3楼
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在 AlphaGo 的大作中提到：
没有点进去调查链接闲话一句，如果这个调查本身是商业行为的话，发去广告版，或者联系华新版务更适合。
不是呢
我们是在校学生，想研究下customer behaviour，还是谢谢你的关注
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作者：南洋暴雪 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：2818) 发表：2018-09-27 14:58:44　 4楼
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倒数第二题Misleading
我一个都不想选。
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作者：iND (等级：5 - 略有小成，发帖：1699) 发表：2018-09-27 15:16:09　 5楼
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这个 survey 设计的不好，做了一半就做不下去了。
我不考虑任何因超售而被调剂下飞机的方案，后面的很多问题都毫无意义而又要必须回答。
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作者：tiago (等级：2 - 初出茅庐，发帖：496) 发表：2018-09-27 16:15:22　 6楼
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这个还调研什么啊
先把该升舱的升了

要是还有超售

直接柜台喊
500美金一次
500美金二次
500美金三次

我擦没人接

1000美金一次
1000美金二次
......

重赏之下必有勇夫

航司既然敢超售就要承担责任
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作者：honnete (等级：2 - 初出茅庐，发帖：74) 发表：2018-09-28 20:34:41　 7楼
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在 tiago 的大作中提到：
这个还调研什么啊先把该升舱的升了 要是还有超售 直接柜台喊 500美金一次 500美金二次 500美金三次 我擦没人接 1000美金一次 1000美金二次 ...... 重赏之下必有勇夫 航司既然敢超售就要承担责任
其实也不是呢
最后check in时被告知可能因为超受飞不了是非常恼人的
我们希望能给航空公司提出一些解决办法避免这样的情况出现
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作者：tiago (等级：2 - 初出茅庐，发帖：496) 发表：2018-09-29 01:42:07　 8楼
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在 honnete 的大作中提到：
其实也不是呢最后check in时被告知可能因为超受飞不了是非常恼人的 我们希望能给航空公司提出一些解决办法避免这样的情况出现
所以你们给的建议是
卖5%便宜的低价票with t&c 这些人先被offload？
这其实行不太通. 比如这个买低价票的人提早去了check in，尤其是新加坡的情况，已经check in了行李，过了海关。你让这个人退关然后取行李出来？这样航司的成本远大于把那些在check in柜台的人offload.
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作者：honnete (等级：2 - 初出茅庐，发帖：74) 发表：2018-09-29 07:20:27　 9楼
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在 tiago 的大作中提到：
所以你们给的建议是卖5%便宜的低价票with t&c 这些人先被offload？ 这其实行不太通. 比如这个买低价票的人提早去了check in，尤其是新加坡的情况，已经check in了行李，过了海关。你让这个人退关然后取行李出来？这样航司的成本远大于把那些在check in柜台的人offload.
谢谢回复
其实是可以操作的，航空公司对subload票的处理办法是，如果没有超售就直接checkin，有超售在check in柜台等待确认肯定有位置才给check in，大概就是起飞前四十分钟
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作者：spinach (等级：8 - 融会贯通，发帖：1955) 发表：2018-10-12 22:39:09　 10楼
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在 honnete 的大作中提到：
谢谢回复其实是可以操作的，航空公司对subload票的处理办法是，如果没有超售就直接checkin，有超售在check in柜台等待确认肯定有位置才给check in，大概就是起飞前四十分钟
建议
买了票的乘客到了提前到了值机柜台，你让他等候，你觉得乘客会理性地等待吗？而且如果不是一个人，而是一群人，值机柜台要怎么处理呢？

还有就是你们应该分情况谈论问题，单身的可能不介意被offload的比率会高很多，反之，有家庭的可能就低很多。另外学生跟工作人士对待超售被offload应该反差比较大。当然这些只是我的猜测，需要你们求证。
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