#13-03 Platinum Edge 一封来自房东中介的信：在新加坡租房子要小心这是一封有房东的中介寄给住户中介的邮件。列了26点对刚刚搬走的住户的留下的问题，这26点可以简写为一句话“我不想退还住户的押金。”

这套公寓的租客是两个女生，白天上班，晚上在外面吃，很少回家做饭。每周有阿姨做彻底清洁，不养动物，生活习惯很规律。一年里房间一直维持的很好，却没有想到被邮件说到如此不堪。而邮件里没有提到的是，这个房东收纳每个月1300新币的租用家具的钱，但是很多家具都有问题。2台电视都不能看，租客交了1年的电视费用却不能看电视；阳台的门是坏的，晚上睡觉要锁房间门，以防从阳台进来人；主卧洗手间的门从来都关不上；而主卧的窗户漏水，一下雨就滴滴答答；厨房抽油烟机有问题，如果做饭会满屋子油烟（如果经常在家里做饭的人将对身体非常不好）。这些问题租客都向房东和房东的中介反映过，却没有得到处理。再说以下26条的真实性，当租客提出很多是在租客入住以前就有的问题，房东立刻承认不是租客的问题；而另外一些问题在租客临走的最后一天也没有检查到这些所谓的“状况”，需要回去再检查一下真实性。

现在且不说邮件中26点的真实性；且不说房东收了每个月1300多块租用家具的钱，一年共收了15600新币的家具钱可以买任何家具了；且不说后来的重新装修的报价单和押金的金额一样。单说在新加坡发生的这种房东把房客的押金扣到完的普遍性。通过中介租过房子的人多多少少都有过类似的经历。也询问了一些在其他国家和城市租过房子的朋友，他们没有发生过类似的状况。是他们的运气好，还是这种做法不是作为吸纳外国人的国际都市的普遍行为？

新加坡有5,183.7k的人口，其中持有新加坡身份的只有3,257.2k，532k为PR，剩下的1,926.5k为持有工作准证、学生准证和dependent’s pass. 非新加坡的外国人占总人口的37%，也就是说平均每3个人里面，就有一个是居住在新加坡的外国人。在这部分人里，除了部分学生可以住宿舍，部分工作人士由公司支付住宿费用以外，绝大部分人还是要自己租房子和房东、中介打交道。这部分人在新加坡的人口比例中占了相当大的一部分，也可想而知租房子的普遍性。在这么一个大市场里面，却没有什么相应的政策保护租户的权利。

既然大环境不能保护这一大部分群体，所以大家最需要自己保护好自己。这次的经验也想拿出来提醒大家几条在租房子时值得注意的：
1， 新租房子在和中介过交接清单的时候不要大意，在签字前一定要检查每个设备是否可以用，家具是否有损坏。如果电视，空调遥控器等等有损坏，要求中介在清单上写明该设施已损坏，或者让中介从清单上划去。
2， 入住后发现有任何问题立刻通知房东或者中介，不要打电话通知，要发短信或者写邮件通知，确保有文字记录。这些记录都可以成为以后的证据。
3， 搬出后最好把空房间拍一些照片，如果房子之后有新的问题出现，可以证明在搬走时没有这些问题。
4， 房东在搬走后要求租客赔偿，需要要房东列明内容和每项内容的金额。要求看装修商的报价单原件，并要求和装修商见面商谈。
5， 一定要求房东在动工前先给报价单，不要让房东先动工了，装修完了最后要钱。
大家还有没有其他的经验可以借鉴？成功要回押金的和押金被扣到完的经历？互相提醒，不要被房东和中介欺负。维护自己的适当权利。


Date: Thu, 5 Jul 2012 13:21:29 +0800
From: graacegoh@yahoo.com.sg
Subject: Condition of takeover of 18 Leicester Road #13-03 Platinum Edge S(358847)
To: xxxxx@live.com
Dear xxxx,
Stella, the Landlady & I was at the apartment to check out the premises & below are our findings:
Living & Dining Room
1) Fluorescent light - 1 blown & not replaced;
2) Dining ceiling light - 3 bulbs blown & not replaced, 1 of the black dangling glass rod is broken (photo 105315 & 123524);
3) Black glass table top cracked & not replaced (photo 112400);
4) TV - not tested as don't know how to operate it;
Bedroom 1
1) 1 hook behind the door & not removed (photo 114628);
2) Formica on the bay window chipped (photo 1340 & 1341);
3) 1 ceiling light tube blown & not replaced (photo 105329);
4) Scratches on parquet floor (photo 105432);
Common Bathroom
1) Shower hose leaking & not replaced;
2) 1 hook behind door & not removed (where the removal of this adhesive hook may damage the door) (photo 1344);
3) Bidet hose leaking & not replaced;
Master Bedroom
As we do not have any multi-plug, the DVD was not tested.
1) TV remote not working;
2) Wall paint damaged by adhesive hook on wall behind door where the tenant used it to hand picture & chipped edge of door (photo 120834);
3) 1 hook behind door & not removed (where the removal of this adhesive hook may damage the door)(photo 114642);
4) spoilt drawer lock (photo 112638);
Kitchen
1) Cooker hood not degreased (photos 104024, 104315, 104335);
2) 1 cabinet light blown;
3) Sink stopper spoilt & not replaced (photo 1361);
4) Area around the stove not cleaned (photo 104007);
5) Cupboard below sink not cleaned (photos 1365, 1366, 1367);
6) Dirty kitchen areas (photos 1363, 1364, 1370, 103832),
Items left in the apartment
1) 1 white chair at the balcony (photo 105054);
2) 2 brown boards by the shoe cabinet (photo 105044);
3) Vacuum cleaner (photo 105509);
4) Crockery in the kitchen (photo 1362, 1368, 1369);
5) other items (photo 104834, 105743, 105946);
All door frames show sign that something (probably a vacuum cleaner?) has hit against it & that the wood is peeling (photos 1338,1339, 1342, 1343, 1345, 1346, 1359, 1360. Please show proof of all air-conditioners servicing reports & not just the last one. Generally, the apartment has only been vacuum & not cleaned (photos 1347-1352, 1354, 1355-1356, 105110, 105232, 105412 (what's this black line below the shoe cabinet), 123625 (our dirty feet). Landlady is quite disappointed that there apt is not well taken care of (photo 1353).
As there the photos files are too large, I'l sending the rest of the photos on the next email. In the meantime, can please adv whether the tenant has made any rent payment for the period from 27/6/12 to 4/7/12? Pls also adv what's Tenant's intention with all these defects?


Thanks & regards
xxx xxx
Team Associate Director (R012392J)
OrangeTee.Com Pte Ltd
(Licence No.: L3009250K)
430 Lorong 6 Toa Payoh
#08-01 OrangeTee Building
Singapore 319402
HP: +(65) 9488-1891
preferred email: graacegoh@yahoo.com.sg
alternative email: graace.goh@orangetee.com
webpage: http://graacegoh.irealtor.sg/
[Mustang (7-16 15:41, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]1楼

如果有入住前的照片以及入住期间和房东交涉的记录，可以去case投诉房东[舜华 (7-16 18:43, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼

租客要学会保护自己1. Inventory list很重要。有瑕疵的情况，会在上面注明。比方说，餐桌上面有污渍。这些都可以写入remark。交接的当天，需要仔细check每一样东西。
2. 入住第一个月，除非故意，任何损坏，屋主需要全权负责维修。email很重要。“白纸黑字”写给屋主及其中介。最好附上照片。一个月通常是足够租户清楚了解房子每一物件的状况。
3. 一个月以后。东西损坏，per itme per job，150 或者 200 （看合约）以下由租客负担，以上由屋主承担。一样，拍照写email，作为记录。如果屋主不予理睬，可以自己安排工人来维修。当然，最好在维修前给把报价发给屋主。任何维修都要找正规公司，有收据为证。
4. 如果屋主在交出房子时，提供了专业清洁公司的收据以及窗帘干洗的收据。那么租户在交回房子，同样也需要请专业清洁公司清理整套房子。一样要提供收据。我们一般建议这种做法。因为对于干净的定义实在太主观。那么由专业清洁公司清理过后，收据为证，较为客观。
5. 交回房子的当天，双方中介需在场，根据清单检查所有家具电器以及收据清单。这个时候，再有东西损坏，租户是比较被动的。毕竟屋主请的工人价格不一定合理。

[-_-|| (7-16 21:56, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼

从屋主的角度说说吧不论这个事真实性多少,希望讨论对大家有帮助吧.
1.白纸黑字对大家都公平,有什么不妥第一天就写下来.事后才争论很难有结果.
2.一个月内任何东西坏了,都可以要求屋主换/修.一直看不到电视是可以避免的.我最近一个租客说锁坏了.我立刻找锁匠去修.虽然最后证明没坏,我还是出了钱.
3.一个月之后东西坏了,你有责任换/修.租约里有家具租金不代表你没有责任.家具租金其实只是税务的东西.
4.清洁安排要确定.专业清洁确实不同.我的一个租客的孩子用橡皮泥粘照片在墙上.我中途看到还在想,这很难搞.交回来前,他做了专业清洁.一点痕迹都没有.当然,屋主要求你做专业清洁,你也可以要求屋主做了专业清洁才交给你.
5.不可以就自己走掉,租约结束一定要交接签名啊
6.这个中介好象完全没做工,这么多事居然没文字证明

最容易说不清的是wear & tear.这件里面大部分都不是.我自己遇到最离奇的事是一整片强化玻璃浴屏碎掉.[大叔一名 (7-17 0:04, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼

(引用 大叔一名:从屋主的角度说说吧不论这个事真实性多少,希望讨论对大家有帮助吧. 1.白纸黑字对大家都公平,有什么不妥第一天就写下来.事后才争论很难有�...)表示虽然现在是屋主了但是之前租过很多次房子。也许是运气好，之前的房东和二房东都很nice，基本上灯坏了水龙头坏了什么的说一声一周之内就会给解决。有一次走的时候不小心打破了一个茶几，屋主扣了一点押金，但还好不是特别离谱。感觉（个人感觉）一般来讲年轻屋主会比较nice，或者有过出国经验或者教育程度比较高的会比较体谅租户。
另外这种事最好直接找屋主谈，找中介谈没有直接找屋主效果好。[周小渔 (7-17 12:01, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼

(引用 舜华:如果有入住前的照片以及入住期间和房东交涉的记录，可以去case投诉房东)房东要不要拿出入住前的照片作为证据呢？请问房东是不是也需要拿出我们入住前的照片呢？因为有些伤真的不是我们弄的，他们要收费是不是也要证明这些伤在我们入住前没有？[Mustang (7-17 13:17, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼

(引用 -_-||:租客要学会保护自己1. Inventory list很重要。有瑕疵的情况，会在上面注明。比方说，餐桌上面有污渍。这些都可以写入remark。交接的当天�...)非常感谢你的建议我现在新租的房子刚入住不到一个月。谢谢提醒我要做一些准备，照一些照片。
platinum edge 这房子入住第一天没有拍照片，那时候没有经验。没有想那么多。我们搬走时要求交接的那天中介临时放我们鸽子，等了很久人没有来。我们就走了。那些记录都是过了几天之后在我们不在场的时候做的，然后发给我们。现在报价单要求更换屋子里的所有的门和重新粉刷全部的墙，去过我家的人都觉得这要求太夸张了。请问交接的时候住户不在现场，而且是过了几天他们才去看的，这是有效的交接吗？到现在我们连房东的人都没有见过。觉得应该去见一面。
还有，房东需要不需要拿出证据来说明我们入住前没有这些问题吗？有些问题在入住前就有，但是当时没有经验没有记录下来。不知道现在要求房东提供记录这样合理不合理。inventory list 当时上面写的非常详细，这家的装修四周全部都是镜子，所以有几面镜子，厨房里有几个弯，桌子上的假花。。。所有的小东西都列上去了总共十几页。不过房东提的都不是inventory list上面的。[Mustang (7-17 13:30, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼

偶觉得没有之前的对照，这些东西完全说不清楚。。。不可以住进去的时候什么都不纪录的。有什么坏了要通知房东，否则到了最后只能被扣钱。没做的就是没做。。。
什么窗帘没洗阿，空调没有SERVICE啊。有些地方有些小不干净啊，去除不掉了，你都没法说清楚。。。而且最后一个月的房租一定要交的。。。
我看了这么多条，好像很多都是房客有疏忽才导致的。但是确实，有的时候有些很小的东西房东苛求了。合同之前之后都要认真看合同，如果确实人家没让你随便粘东西，你粘了拿不下来，到时候就不好说了。卫生不好好打扫也不能说是人家的错误。
[watercooler (7-17 13:30, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼

(引用 -_-||:租客要学会保护自己1. Inventory list很重要。有瑕疵的情况，会在上面注明。比方说，餐桌上面有污渍。这些都可以写入remark。交接的当天�...)屋主请的工人价格不合理可以要求查看最后屋主付给供应商的单子对吗？屋主请很贵的人自己也没有赚到什么好处。我以为主要还是为了现金。[Mustang (7-17 13:32, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼

(引用 Mustang:非常感谢你的建议我现在新租的房子刚入住不到一个月。谢谢提醒我要做一些准备，照一些照片。 platinum edge 这房子入住第一天没有拍照片�...)如果让换门什么一类的就太夸张了吧。。。[watercooler (7-17 13:35, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼

(引用 Mustang:屋主请的工人价格不合理可以要求查看最后屋主付给供应商的单子对吗？屋主请很贵的人自己也没有赚到什么好处。我以为主要还是为了现金。)有時給你的單子跟實際花費不同呢~這樣不但可以整理出新環境
還可以賺價差呢~ [小羽月 (7-17 13:39, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼

(引用 大叔一名:从屋主的角度说说吧不论这个事真实性多少,希望讨论对大家有帮助吧. 1.白纸黑字对大家都公平,有什么不妥第一天就写下来.事后才争论很难有�...)谢谢屋主大叔有一些朋友是直接和屋主租的房子，直到人离开新加坡了，再回来的时候还会去找屋主吃饭。已经成了好朋友了。
房子如果有损伤有所赔偿时应该的，镜子碎了应该是赔偿的。不过patinum edge的人是明显奔着不退还押金来的，害人之心虽不可有，防人之心也不能没有。要求重新粉刷房子和更换所有的门，我们交接那天被中介放了鸽子，到现在都没有交接现在对方就要动工了。
窗帘和空调都是专业清洗，最后清洁是2个阿姨在我们把东西都搬走后，擦擦洗洗了整个下午。[Mustang (7-17 13:42, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]12楼

(引用 小羽月:有時給你的單子跟實際花費不同呢~這樣不但可以整理出新環境 還可以賺價差呢~ )那是不是应该见一下装修商？房子交接时我们被对方放了鸽子，现在在要求见面商谈。
确定下来该专修的项目后，再见专修商一起谈，确保金额全额付给装修商。[Mustang (7-17 13:45, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼

(引用 watercooler:如果让换门什么一类的就太夸张了吧。。。)是换全部的门。。[Mustang (7-17 13:46, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]14楼

(引用 Mustang:那是不是应该见一下装修商？房子交接时我们被对方放了鸽子，现在在要求见面商谈。 确定下来该专修的项目后，再见专修商一起谈，确保金额�...)裝修商搞不好早就套好招了先回頭看看當初簽的合約
上面白紙黑字寫了什麼吧
能找出一些不用賠的是最好了
不然沒立場要回押金.....[小羽月 (7-17 13:51, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼

(引用 watercooler:偶觉得没有之前的对照，这些东西完全说不清楚。。。不可以住进去的时候什么都不纪录的。有什么坏了要通知房东，否则到了最后只能被扣钱。...)当时没经验。。。现在从教训里总结空调和窗帘我们都做了专业的清洗，收据都给了房东。我们搬走后，2个阿姨洗洗擦擦一个下午。住过一年总算会变旧一些，合理的扣钱是可以接受的。不过重新粉刷墙壁，更换全部的门，更换浴室喷头（我都不知道喷头怎么了），还要更换全部的窗户边。那窗户以前就有问题，和房东反映过，当时他们没有处理。现在要我们出钱。[Mustang (7-17 13:54, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼

(引用 小羽月:裝修商搞不好早就套好招了先回頭看看當初簽的合約 上面白紙黑字寫了什麼吧 能找出一些不用賠的是最好了 不然沒立場要回押金.....)有道理是需要再去研究合约的。有必要时找一些报价。[Mustang (7-17 13:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]17楼

(引用 Mustang:有道理是需要再去研究合约的。有必要时找一些报价。)其實想看照片他們給你的照片有存下來嗎??
燈壞這麼多個也是很強啦 XD[小羽月 (7-17 14:05, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]18楼

(引用 小羽月:其實想看照片他們給你的照片有存下來嗎?? 燈壞這麼多個也是很強啦 XD)我们走的时候没有发现有灯坏给了我们吊灯的照片非常的模糊，看不出来什么问题。现在要求见房东见agent, handover被对方放鸽子，他们自己做的检查，从模模糊糊的照片上根本看不出来是什么问题。[Mustang (7-17 14:15, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]19楼

房东明显就是要坑蒙拐骗，po人很多人渣[今天心情不错 (7-17 15:28, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]20楼