(引用 ffnffn:太太太莫名其妙了吧，支持团长投诉。。还有这么做生意的，默。。可怜的团长。。 不过，精油还有什么好的途径购买呢？期待团长另开一团别�...)http://www.quinessence.com/ Q家精油价格含运费姐妹们可以单独购买，有小瓶装精油比较划算，这次主要是看重他家洗发水，看来我还是从淘宝买吧[ben_ben (5-5 12:47, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]181楼
(引用 小妖霖霖:这个也太过分了吧，哪有这样做生意的。辛苦团长了，很抱歉会这样……这个也太过分了吧。辛苦团长了，很抱歉会这样……再联系下客服，解释...)我不打算再买了，不好意思，生他们家气了出现运费问题后，我再下单，运费那里就被冻结，不能选了，我觉得不是巧合。
而且他们答复我有不一致的地方，我觉得他们家价格不透明，很讨厌。 所以放弃他家
[ben_ben (5-5 12:52, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]182楼
(引用 米小米:WOWOWO～～ 第一次见这么拽的 何况你还是有白金卡的老顾客 天哪，他们的生意都好成这幅德行了？？ 强烈建议MM保留所有聊天记录去投诉他...)我打电话去台湾消协投诉了不过他们说他们不接受电话和电子邮件投诉，只接受邮件投诉，因为怕电子邮件电话乱投诉商家。我说我是国外顾客寄邮件不方便，他们说可以邮件试一下，我就发了一封邮件。估计地方保护也不知道会不会有处理结果，有的话会告诉大家[ben_ben (5-5 12:56, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]183楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)态度真恶劣。辛苦了。支持投诉！真是让人不舒服啊。。[SiHong (5-5 15:35, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]184楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)nico可能真的是那几天。。话说我从去年起给BGO的客服写信完全没人回复我诶[喜宝 (5-5 15:46, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]185楼
(引用 ben_ben:我不打算再买了，不好意思，生他们家气了出现运费问题后，我再下单，运费那里就被冻结，不能选了，我觉得不是巧合。
而且他们答复我有不�...)团长受委屈了。那个客服的确很过分。支持投诉，虽然不一定会有结果，但是还是要投的！哪有这样做生意的。买这么多东西它还不卖了。
而且网站首页就写了 欢迎团购之类的来着。
真是……！[小妖霖霖 (5-5 16:55, Long long ago)]
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(引用 ben_ben:我倒是觉得他们是内部统一行为1。先是出现运费问题。
2。出现运费问题后，我再下单，运费那里就被冻结，不能选了，运费问题出来前都可以...)大概是标价没设置好，自己又反悔了。想想其实500台币运费的确算便宜了，那么多大瓶花水的……
只是自己的客服态度太恶劣了。哎～
顺便问问，http://www.herbcare.com.tw/ 这家和carein家是什么关系？[小妖霖霖 (5-5 19:21, Long long ago)]
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(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)取消白金资格太发紫了，实在不能理解她们的行为[高岗 (5-5 21:44, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]188楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)pat，团长受委屈了。。。这客服真的让人很无语。。。
网页上不是说欢迎团购么？怪了[sunnysunnyrain (5-5 21:50, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]189楼
(引用 小妖霖霖:大概是标价没设置好，自己又反悔了。想想其实500台币运费的确算便宜了，那么多大瓶花水的……
只是自己的客服态度太恶劣了。哎～
顺便�...)我来八一八他们的关系XDherbcare是carein的前身，创始人都是nico姐姐，她这次作为客服态度虽然让人很无语，但她的专业知识是没得话说的。
当年herbcare在台湾小有名气以后，想开拓大陆市场，nico姐姐的老公（herbcare上的“工友”）就成了这个开拓的先锋。。。
可是可是。。。台商在大陆很常见的桥段，也发生在了工友筒靴身上，我甚至从nico的email里面得知第三者是个湖北丫头。。。囧
不知道是湖北丫头太有手段，还是工友真的太极品，俩人不仅打算把herbcare据为己有，还打算把nico彻底赶走，好像网站系统的权限都在工友手上。。。nico大概事先有察觉，趁一切没有太晚的时候把资料全部备份了，重新开了carein，并且给老客户群发了声泪俱下的email。本着对极品老公和小三的鄙视，以及对nico姐姐专业知识的信任，我是转到carein了，其它转过来的客户应该也不少，至于原来的herbcare那边现在咋样就不清楚了，我只记得在nico的email之前，我最后一次登陆时，网站有病毒，似乎是他们正在闹的时候。。。
从Facebook得知，他们的离婚案子现在正在受审，nico好像挺受委屈，我是她的fan，也替她委屈，可是如果这样就可以这样对待客户，nico也太不成熟了[武汉伢 (5-5 23:41, Long long ago)]
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(引用 小妖霖霖:大概是标价没设置好，自己又反悔了。想想其实500台币运费的确算便宜了，那么多大瓶花水的……
只是自己的客服态度太恶劣了。哎～
顺便�...)谢谢斑竹介绍，原来还有那么狗血剧的一出我之前有段时间比较忙，看到他们的邮件都是直接当广告删掉。没想到还有这么一出。
我下单的时候还被他们的反大陆情绪郁闷了一下，看来还是有原因的。以前买他们的玫瑰粉，海藻泥很好用，然后就问他们怎么没有了，还想买点呢，结果客服冒出来一大堆牢骚的话，譬如：那些产品是大陆货，大路货坑人，大陆产品都生虫子之类的。让我听得很诡异，头次听到自己这么贬低自己先前产品的人，而且左一句大陆差，右一句大陆差的。估计他们以为我是新加坡下单就不是大陆客人了。我就问她们那你们现在产品质量怎么样，不会也生虫子吧。然后他们说他们用的不是大陆货，不会生虫子，质量有保证什么的。反正弄得我挺不开心的。我觉得他们说话有点没谱。但是本着以前在herbcare买的还不错，还是把那次对话当作某个客服的个人行为。现在斑竹介绍才对他们的态度恍然大悟。[ben_ben (5-6 10:19, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]191楼
(引用 小妖霖霖:大概是标价没设置好，自己又反悔了。想想其实500台币运费的确算便宜了，那么多大瓶花水的……
只是自己的客服态度太恶劣了。哎～
顺便�...)我始终觉得如果商家连自己兑现的承诺都不愿意执行是骗人行为他们网站上清清楚楚地写明运费，9折优惠，满额加购优惠，欢迎团购优惠。但是不兑现就比较恼人。
他们的价格还是定的比较高的。优势就在运费便宜+中文界面看着比英文一堆学术名词的清楚。如果运费还反悔就没啥吸引力了，而且我们那么多瓶瓶罐罐给我海运也是不可以接受的。
我问他们运输出问题，比如破损怎么解决，他们先说可以重新发。我问那重新发货运费是他们承担还是我们承担 我按淘宝店家给我的说法：拍个照片发给他们，如果有破损就免费重新发货。但是他们听到我这样的提议就不肯给我个确定的回复。我说那难道我要把东西寄回给你们，你们才给我发货吗？东西不是我一个人的，我一定要问清楚。结果他们就避开不谈，改谈运费了。因为他们避开不谈，东西如果运输破损的具体解决办法，我还是有点不开心的。
虽然他们家东西不错，我以前也是没有碰到破损问题，但是只是假设运输破损了问他们具体解决办法的时候，避而不谈就让人不开心。程序透明清楚是商家对客户的好的服务之一。但是做不到让人不开心。
mm不用觉得他们家运费定的便宜，我们就可以随着他们提价格。因为我始终觉得运费便宜是买他们家产品的重要原因。他们家的价格比欧洲的一些质量也很好的好牌子都贵，我是认真比较过。就是欧洲运费太贵。所以他们用便宜的运费吸引人来，又改主意，是不对的。大不了学BGO,只要透明，而且坚守承诺，大家自己比较价格权衡，再做决定是否从他们家购买就好了，但是吸引人来，又想着办法的扣除优惠那就不对了。 [ben_ben (5-6 10:58, Long long ago)]
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(引用 ben_ben:我打电话去台湾消协投诉了不过他们说他们不接受电话和电子邮件投诉，只接受邮件投诉，因为怕电子邮件电话乱投诉商家。我说我是国外顾客寄...)我银行卡还被冻结着1000新币左右，然后问他们退款问题得到如下答复我问他们退钱我的问题，为什么1天多了我还银行卡被冻结了1000多新币。得到的回复好嚣张的店家。
我們的每一筆記錄清清楚楚
剩下的是銀行的作業時間，需要兩到三天，不管入帳或退款皆需要兩到三天
再不到30分鐘的時間刷進和退，也就是說你的20000只有在銀行和visa公司間轉，從沒有進我們公司帳
如果這樣的說明，你還要來找我們開刀
你的目的很明顯，不是幫我們打知名度，就是刻意想借事端詐欺
我們也不會坐視你這樣的傲客欺負店家，會去通知你們新加坡警局來調查您的意圖[ben_ben (5-6 11:17, Long long ago)]
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(引用 ben_ben:我打电话去台湾消协投诉了不过他们说他们不接受电话和电子邮件投诉，只接受邮件投诉，因为怕电子邮件电话乱投诉商家。我说我是国外顾客寄...)我是对他们的态度无比郁闷了，把邮件forward给消协了，爱怎么办怎么办吧我给消协说了，虽然他们说退钱给我了，我更相信银行，以前都没有经历过信用卡退款的情况，都一天多了，还是被冻结着钱，和买东西付费成功的状态一样，当然要问清楚他们退钱的情况，同时告诉他们我钱还没有被退掉。但是却得到如此的邮件。真是让我诧异。被划了钱还不让问了。如果他们告诉我等2，3天再说，那就等了，没有经历过退钱，关键银行还专门打电话问过我是不是刷了20000台币，我还说是阿，确实刷过了。当然心里面不清楚这个钱到底退成功了没有。和他们联系一次赌气一次，服务真是太差了[ben_ben (5-6 11:24, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]194楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)太狗血了，虽然不太清楚来龙去脉，也没有参团，但是安慰安慰团长[ruyunruyun (5-6 11:34, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]195楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)哎 真是难为团长mm了。别为了这个影响心情[picaqiu (5-6 12:25, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]196楼
(引用 ben_ben:我银行卡还被冻结着1000新币左右，然后问他们退款问题得到如下答复我问他们退钱我的问题，为什么1天多了我还银行卡被冻结了1000多新币。�...)看到这种客服回复我真想上人参啊[emma (5-6 13:15, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]197楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)晕，还有这样的事发生。。[塑料玫瑰 (5-6 13:23, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]198楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)今天才看到这个帖子，团长受委屈了。。。。安慰安慰[2m16s (5-6 13:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]199楼
(引用 ben_ben:对不起大家订单取消了，我的白金卡也被取消了，详情见内，郁闷1。先是付款有上限，要分2单，多次运费，我觉得给大家说好的运费，后来要变...)摸摸lz mm~ 辛苦辛苦了，别太生气哈[declanide (5-6 19:06, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]200楼