(引用 塑料玫瑰:但是，总归是有记录可查啊？回复个邮件并不难啊？客户买了什么，货在哪批，从哪里发出，在哪个carton，都不会没记录吧？)当然有，不过我没有查底单的权限所以您还是找客服最直接，您告诉我我也是转邮件给客服[京东新加坡站 (7-19 9:55, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]141楼
(引用 猴子猫咪:谢谢回复没有删除就太好了，希望你们能够花时间把这个帖子中大家反映的问题一一处理完毕。 )您好，现自动删单时间已上线更新为72小时，与生产邮件信息一致您反馈的问题已经解决[京东新加坡站 (7-19 9:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]142楼
(引用 京东新加坡站:当然有，不过我没有查底单的权限所以您还是找客服最直接，您告诉我我也是转邮件给客服)所以，你们客服为什么不回复邮件给客户呢？ [本文发送自华新iOS APP] [塑料玫瑰 (7-19 10:53, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]143楼
(引用 塑料玫瑰:所以，你们客服为什么不回复邮件给客户呢？)有几种可能1您收到自动回复的时候，我们内部在商讨处理结果，会需要一些时间
2您的邮件有可能被我们邮箱放入了垃圾邮件，之前有几个这样的例子
3复杂情况，比如不能空运被打回的物品，在一段时间内是找不到订单号的。现在这个情况已经解决。运货速度可以保证在10天左右，之后我们会统一到香港清关，这样运货时间会更短。
一般第一种情况比较多些
感谢您的建议[京东新加坡站 (7-19 11:02, Long long ago)]
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(引用 京东新加坡站:当然有，不过我没有查底单的权限所以您还是找客服最直接，您告诉我我也是转邮件给客服)京东物流配送-Equick大家好，京东君，您好！我是equick北京这边，新加坡的这个物流项目主要由我来负责。开始的一段时间因为物流清关问题给京东，给新加坡的朋友带来的不便之处，敬请大家谅解。现在物流已经正常，清关派送没有问题，时效也能控制在7-10天。大家如果有物流方面的问题，可以发邮件给我，我晚上会抽出时间及时回复大家。（白天太忙，要操作货物出口，烦请谅解。）
最后祝京东新加坡站越办越好，新加坡的朋友购物愉快！[Equick北京 (7-19 13:53, Long long ago)]
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(引用 Equick北京:京东物流配送-Equick大家好，京东君，您好！我是equick北京这边，新加坡的这个物流项目主要由我来负责。开始的一段时间因为物流清关问题�...)刚刚对huasing 京东站反应过这个问题。但是看到Equick的联系还是再说一次吧6月21日下了两单，可是到7月19日为止，我只收到一单货。
没有收到的单号是613998653。最奇怪的是，我没有收到货。但是网站却显示已经被签收。注：送货的地址只住有我家人。
在7月14日已经向客服反映了这个问题。 可是还没有收到关于此单的更新。
Equick能帮忙吗？[pagermm (7-19 22:27, Long long ago)]
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(引用 pagermm:刚刚对huasing 京东站反应过这个问题。但是看到Equick的联系还是再说一次吧6月21日下了两单，可是到7月19日为止，我只收到一单货。 没有�...)您好您好，613998653是贝亲尼龙奶瓶奶嘴刷-EA03，亚都（YADU）KJG1201S 空气净化器，对吗？您的货是直接发到iknow公司的，所以我们网站上是显示的签收，7月4号从北京飞，6号到新加坡，8号这批货iknow公司已经收到了，您可以直接联系下iknow。[Equick北京 (7-20 11:39, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]147楼