airasia的客服电话基本上打不通，打通了你可以想象是怎么个流程。基本解决不了问题。
通常是通过live chat等很久才有人应答，应答也是解决不了啥问题。
没办法，廉价航空就是这样，有时候又不得不买他们的票。
如果是公司买的票，通常有专人对接，改签退还好点。但是一旦到个人交涉那就是慢慢等吧。