昨天和某小新同学聊到酷航的退款。来说说我的经历。重点不是酷航，相信用过小额钱债法庭SCT 的同学不多，可以给大家做个参考。SCT现在叫state court 了，功能没变化，是个快速解决争议的低成本选择。
爪机码字，让我一段段写，以防悲剧。
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该帖荣获当日十大第1，奖励楼主25分以及37华新币，时间：2015-03-07 22:00:01。

压力山大

去年7月某天，我从香港搭酷航回坡。我到了机场，得知飞机在坡坏了，酷航换了一个飞机，但这个飞机座位少，所以有一些倒霉蛋没法上飞机。我就是其中一个。这群倒霉蛋有几个静静地等，有一家人比较激动，因为他们要转机接着去澳洲。就这样等了一会儿，地勤也不知道在和那家人说什么，没结果就对了。我很不想成为旅客大闹机场新闻的一部分，就抓了一个地勤问我有什么选择？他说，两个。要不改签明天，要不自己想办法回坡然后找酷航退钱。我不想第2天，这样就只有一个选择了。他还帮我查了10点多有虎航还有位。我问他事情是不是都有记录了，他说都在系统里了。我就去买了虎航的票回来了。

回坡当天我就打给他们，他们让我电邮相关资料。行。电邮了，回复说他们要调查一下。好，我等。在我追了几次，一个多月后，回复我：根据他们的记录，我没有准时到机场。所以没退款。泥煤的，其他不说，这么个答案需要一个多月？我和他们说，我不知道你们的系统里记录了什么，但我要是没在那里，能知道这么多事情的细节吗？他们的答案一模一样，我们的系统里没你，所以不退款。

虽然被飞机扔下来已经够不爽了，但我一向都理解做生意不容易。飞机坏了，谁都不想。总有人没法上去。我也不是很早到机场，被踢出来也算合理。但这个客服也太烂了吧。我查过记录，几个月内只有这一次飞机座位少。你自己的飞机出了问题，就不能想想记录也可能有问题吗？
有朋友建议去媒体，社交网络搞臭他，也许他就肯退款了。一来我很少用社交网络（华新不算社交网络，华新是真爱），二来这么搞人家肯赔钱经常是怕了你。赔钱时要你签封口协议。就一百多块，搞到讲个故事都不行我才不要。
所以我就想到SCT了。看看从法律角度，我有多少道理。输了也没多少钱，就当了解一下法律系统。说不定哪天我被人告呢。摸木头。

网上state court 有很详细的资料。这里做个摘要的摘要。
消费者起诉要求金额5千以内，收费10块。5千到1万，20。非消费者是50和100。也就是说租客告屋主便宜过屋主告租客。做个房奴容易麽。原告需要提供被告地址，法庭不帮你找人。告公司需要ACRA记录，网上买5块。
官司的结果只有A给B多少钱或A去做某个工程。你要求A登报道歉是不会被受理的。
双方都不可以由律师代表，没上诉。（严格说有上诉，但你应该不会符合条件）
法庭判了A给B钱，但不负责追钱。
最多需要去法庭4次，起诉，调解，交换资料，庭审。

从应用手册可以发现把时间成本算进去，追讨一百多块其实是划不来的。但抱着探索新事物心态和对酷航严重的不爽，我来试试看。
最麻烦的是要去法庭很多次。所以我就看看有什么可以不用去。结论是就起诉可以不用去。SCT接受传真起诉。对，只有亲自去或传真，木有电邮。现在要找个传真机不容易，我用网上传真机，也行。起诉就填一个挺简单的表格，写个简单的故事传过去就好了。SCT挺有效率的，第2还是第3天就有个很和蔼的antie 打给我约和解时间。我中间有几天出国，她很好心地就我的时间。那不还要交10块钱吗？抱歉，没有网上支付，要寄支票。
一开始SCT给我的印象就不错，除了感觉没有跟上电子时代。

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这个说实话我觉得挺废的。
调解不成功，双方要准备法庭文件。需要照法庭要求的格式，每页纸编号，cross reference 等等。文件要3份，一份给法庭，一份给对方，一份自己留底。交换的时候，大家都没话说。交换，确定庭审时间就结束了。不是很明白为什么不可以邮寄完成。
从一开始我就知道我最大的难题在于原告有举证的责任，而我没办法直接证明那个特定的时候我在那里。那个地勤也许可以证明，但我也不知道他的名字，他还是被告的人，还在香港。所以我就在文件里老实说我没法直接证明。我知道的这些细节是间接的证明。另外，当天我买了虎航机票后有whatsapp 我老婆，告诉她发生了什么事。和我说的故事是一样的。whatsapp 有time stamp 。我要从那时候就开始编个故事也太处心积虑了吧。

比如说那个人已经离开了新加坡，或者说他已经破产了。
如果你知道那个人/公司还有资产，可以找bailiff 强制执行。当然有额外成本。基本上，bailiff 会和你上门，说要不给钱，要不立刻查封资产。Nokia 好像以前因为不理人，被人这么干过。

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那版主你帮我删了吧

我有仔细读过。如果有那个条件，我就不接受了。

我就那么像无理取闹吗？

或者和几个倒霉蛋拿个电话，让他们来证明？

版主觉得不合适，你就不要八卦了。

就算结果是他什么都不用赔，他在这个过程中的人力物力成本都远多过一百多。
同样道理，就算他要赔全部，我算上人力物力成本，也没收益。
他不去想想那这个人为什么要来做一个没有人有收益的事呢？是太闲得无聊吗？不过他要是会想，很多事情一开始就不是那样了。

就算不会讲英文也可以的。法庭有提供新加坡主要语言的翻译，记忆中是免费的。不过，如果你的文件是中文的，需要自己出钱翻译。

留意上限10K。双方都同意的话，上限20K。