理赔部门确实有问题
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作者:Pdarklightq (等级:2 - 初出茅庐,发帖:4) 发表:2019-01-28 09:24:38  楼主  关注此帖
【吐槽八卦】大神怎么这么不给力怎么说大神也是MDRT(must do right thing)做正确的事的会员,交了会费的, 看着隔壁帖子原以为一开始只是吐槽政府医院的行政效率, 因为亲身经历是信誓旦旦去索赔部门告诉他们政府医院同意release报告了,你们快发授权信,直到我2018年10月底又一次被政府医院打脸,对不起,不给报告。 客户每收到重填表格的通知+1,那就是系统又被政府医院打脸+1次,系统原本只会reminder给一个,每多出来一个reminder的都是经纪跑去索赔部门死皮赖脸要求再发一次给医院,千万不要关case换来的,本来觉得这只是个周末的玩笑贴,没想到却被吃瓜群众喷为不负责不靠谱的中介,但大神的世界你们看过么?   最近两周的索赔情况: 需要手动提交新的索赔是9个人的索赔(不包括pr/公民住院的e-file) 复诊5个人的账单, 一共十四份,全是不同的人不同的病情,亲自取回来完善表格提交, 这么多年来,在我这里索赔不成功的用手指头都能数出来,至于什么原因导致不能索赔成功, 为什么大家的第一反应大部分都是,中介不给力,中介没管,中介的问题, 网络暴力一词没想到似乎发生在自己身上。       该帖荣获当日十大第2,奖励楼主18分以及27华新币,时间:2019-01-28 22:00:01。 (more...)
理赔部门确实有问题
作为客户我也能理解lz作为经济人没什么办法。其实谁也不想麻烦。

但是AIA索赔部门确实在和稀泥,本来索赔部门应该跟医生直接联系,现在要客户去找医生要东西,而且是AIA索赔部门要的东西,索赔部门像老大一样指挥客户和经济人,只是被动参与。我能理解这是经纪人也没办法的。希望经纪人能跟进,作为客户也只能尽力去联系医生,但是毕竟很久以前做检查的医生也很难联系到,除非关系很好,医生也不会为了几年前的检查主动提供帮助理赔。

作为客户,我还得死皮赖脸趁着工作时间,跑去医院,不时打电话问医生索赔情况,也是很令人恼火的,有时候医生都会烦我,希望互相理解。

希望索赔顺利吧。
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