基本上自己需是要承担大部分损失。说说我遇到的几个收到东西有问题的状况。都是用prime方式买的。
一号，需自己组装的家具，他们买错了款式，里面有板材还坏了。给我赔偿了30%款项。他们的退款原因不是东西坏，是买错款没检查出来。没有退款退货选项。
二号，床垫，边角压坏，稍稍赔了点钱意思一下，给的赔偿原因是运输损坏。对使用没大的影响于是愉快接受。
以上是比较早的时候，那个时候感觉他们服务和速度还不错。后来组装家具类的可能都不在赔偿范围了。
三号，鞋子，发来的完全不是一个款式，可以退30%款或退货。选择了退货。
四号，完全不能用的坏掉的一个小家电。他们拒绝赔偿说质量问题不予赔偿。后来我指出外观有明显瑕疵，他们验货没有检查出来。他们才说可能是国际运输环节压坏的（其实根本不可能压到那里），所以给我了一点点赔偿，算是意思一下帮忙分担一下损失。我也没再追究，毕竟坏了东西是卖家发出的，而卖家又不赔偿。我自己承担了大部分损失。由此感到通过ezbuy买电器还是有些风险的，我自己买的话联系卖家联系淘宝介入怎么也不至于完全不赔。