【吐槽八卦】打了个星河的客服电话。。。
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作者：yongdongji (等级：4 - 马马虎虎，发帖：944) 发表：2015-08-13 21:27:06　 楼主　 关注此帖评分：
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【吐槽八卦】打了个星河的客服电话。。。

晚上七点来钟打得，等了35分钟吧，边开着免提边上网，算是终于打进去了，不知道在全华新算什么水平？

　

其余的两家哪家客服等待时间短一点呢？合同到期了果断换了。。。

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作者：loveice (等级：11 - 出神入化，发帖：4428) 发表：2015-08-13 21:34:17　 2楼
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哈哈～应该每家都差不多～
我从来没打进去过Starhub！lz好腻害
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作者：东西南北风 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：576) 发表：2015-08-13 21:35:40　 3楼
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singtel经常打
不过不用这么久。
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作者：pencilsg (等级：3 - 略知一二，发帖：865) 发表：2015-08-13 21:39:27　 4楼
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打过若干次
短的等候少于5分钟，长的半个小时
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作者：jilibas (等级：2 - 初出茅庐，发帖：240) 发表：2015-08-13 21:41:23　 5楼
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星河貌似服务量很大
我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
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作者：sonata.zm (等级：4 - 马马虎虎，发帖：2072) 发表：2015-08-13 21:44:43　 6楼
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在 jilibas 的大作中提到：
星河貌似服务量很大我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
所以说嘛，新电信1GB 50块，星河个M1就只要38.9了
原来是有差距啊
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作者：yongdongji (等级：4 - 马马虎虎，发帖：944) 发表：2015-08-13 22:06:20　 7楼
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在 pencilsg 的大作中提到：
打过若干次短的等候少于5分钟，长的半个小时
我没那么好命，每次都是30分钟＋＋
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作者：大叔一名 (等级：9 - 已有大成，发帖：5993) 发表：2015-08-13 22:16:56　 8楼
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在 jilibas 的大作中提到：
星河貌似服务量很大我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
这个貌似和光纤无关吧
是无线路由的问题吧
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作者：海蓝2014 (等级：3 - 略知一二，发帖：1680) 发表：2015-08-13 23:46:21　 9楼
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Singtel
大概半夜打，基本不用等
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作者：宅宅 (等级：5 - 略有小成，发帖：7636) 发表：2015-08-14 00:00:31　 10楼
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我打了starhub两周
都没有人接过 后来选择打回 一周后才有人打回的
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作者：whatever12345 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：81) 发表：2015-08-14 00:03:15　 11楼
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在 jilibas 的大作中提到：
星河貌似服务量很大我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
连不上主要是路由器和接收设备的天线问题吧
接收距离跟fibre是100mbps还是1gbps的好像没啥关系。换个路由器或者换台电脑试试
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作者：功夫熊猫 (等级：?? - 无法无天，发帖：73574) 发表：2015-08-14 00:07:22　 12楼
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在 jilibas 的大作中提到：
星河貌似服务量很大我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
挽尊 那是路由器问题
请自行买千兆路由器
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作者：克服浮躁 (等级：4 - 马马虎虎，发帖：1086) 发表：2015-08-14 01:53:14　 13楼
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在 jilibas 的大作中提到：
星河貌似服务量很大我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
Starhub的客服让人吐血。
最近因为续签配套升级后的fibre network有问题好几天完全上不了网，打了好几次客服，每次等待半个小时是正常。

接了电话以后解决问题也不积极，只是给个惯例的敷衍的继续往后拖的回答，急死我了。不得不学local跟客服一直complain, complain完了自己心里也不舒服，觉得自己好像到市场买白菜斤斤计较的大妈一样。

不知是不是电话complain没有用，email才算数。
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作者：它山之石 (等级：3 - 略知一二，发帖：405) 发表：2015-08-14 08:58:46　 14楼
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在 jilibas 的大作中提到：
星河貌似服务量很大我之前给他们写的邮件也过了4天才回，我都差点想给他们CEO写信了。。。另外吐槽下他们的fibre真是烂，1Gbps的宽带，还是所谓dual band，我在卧室居然一个都连不上，只能依靠wifi extender勉强连上，但速度连龟速都比不上，只有1Mbps...
用home plug 吧
我也遇到过无限慢的问题。有一个房间慢的只有1mb左右。后来用homeplug再加一个无限路由器。解决了。
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作者：On (等级：5 - 略有小成，发帖：5007) 发表：2015-08-14 10:23:11　 15楼
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论客服
去singtel吧，通常不会等超过5分钟
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作者：yongdongji (等级：4 - 马马虎虎，发帖：944) 发表：2015-08-14 10:50:53　 16楼
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在 On 的大作中提到：
论客服去singtel吧，通常不会等超过5分钟
多谢！
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作者：mshuahua (等级：2 - 初出茅庐，发帖：488) 发表：2015-08-14 11:13:32　 17楼
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在 功夫熊猫 的大作中提到：
挽尊 那是路由器问题请自行买千兆路由器
starhub现在签的不能换路由器
只能用他们给的
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作者：shellyshelly (等级：2 - 初出茅庐，发帖：2735) 发表：2015-08-14 12:55:15　 18楼
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等35分钟太正常了
我通常打星河电话都开免提，然后去扫个地回来还在hold,然后又去拖个地回来可能还在hold

收拾收拾房间之类的每次至少等半小时。

每次打电话给星河都习惯性的想打扫一下屋子
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作者：css4 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：48) 发表：2015-08-14 12:58:10　 19楼
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他给的叫（可能带路由器功能的）光猫吧，你自己买个路由器接在上面即可
两个都要用，不是说用你的替换他geide
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作者：yongdongji (等级：4 - 马马虎虎，发帖：944) 发表：2015-08-14 13:32:10　 20楼
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在 shellyshelly 的大作中提到：
等35分钟太正常了我通常打星河电话都开免提，然后去扫个地回来还在hold,然后又去拖个地回来可能还在hold 收拾收拾房间之类的每次至少等半小时。 每次打电话给星河都习惯性的想打扫一下屋子
哈哈哈哈握爪啊。虽然不经常打。打一次是头痛一次啊。哈哈哈
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