联系客服退钱

会不会是程序bug?你grab app里面有这单的记录吗？

app里有这个订单，我也是很吃惊下单的时间来看，我那时候正在跟孩子在亨德申那个波浪桥上玩，然后就下山了。接到电话时正在回家的公交车上

这就好奇怪呀难道是小朋友玩手机？还有一个可以简单确定的方法是看看你grab app当时有没有使用时间(screen time）

这个办法听起来靠谱，怎么查呢？

今天联系了客服，客服一口咬定就是我下的单。说除非我自己把账户密码告诉别人，否则就只可能是我自己下的单。说pizza hut的送餐员在订单上的送餐点等了几分钟没人来取，就把pizza扔了。我让她去找当时的通话记录。她查出来确实我当时在电话里说没有下过订单，但还是不认为他们有错。

客服的怀疑也是合理的吧不能排除有人下单后反悔，跟外卖员说谎拒单。

那送餐的时候当场已经说清楚了没有下过订单，难道一点用也没有即便真是小孩子乱按，同样情况下苹果appstore都可以退钱。这个是送餐员自己把餐扔掉，然后就当是送到了，让顾客承担全部责任也不太合理吧。 总的来说，这种可以不经个人同意就直接扣款的方式也太危险了。国内微信支付、支付宝这些付款的时候还要再验证一下指纹，Lazada之类网上商城付款时也都要验证一下短信。这里居然可以在本人没有任何知晓的情况下直接把钱扣了。

他们的客服确实呵呵哒认栽或者找个grab工作的朋友帮忙问问。

如果是小孩下的单，当然要大人承担责任Apple Store服务可以终止, 食物不能退。商家或外卖员没理由替熊孩子买单。 下单时是有要求确认付款的，不能说是完全不经个人同意。通常都默认手机是本人使用的吧。如果需要短信验证，可以把付款方式设置为信用卡。

请教怎么联系客服 官网上显示通过APP里的help center联系，可是现在打不开app了

如果是小孩下的单，当然要大人承担责任Apple Store服务可以终止, 食物不能退。商家或外卖员没理由替熊孩子买单。 下单时是有要求确认付款的，不能说是完全不经个人同意。通常都默认手机是本人使用的吧。如果需要短信验证，可以把付款方式设置为信用卡。

我就是设置的信号卡啊，问题就在于从信用卡扣款的时候没有任何验证手续我前面也说了，淘宝上买东西到最后付款步骤还要再验证个指纹或者密码，Grab居然不需要任何验证。如果手机丢了，或者被恶意软件侵入，就没有任何保护了。 而且我从来没有用过这个订餐服务，只用过他家的打车。但他家默认给其他所有服务都开通信用卡自动付款，这个平心而论也是有问题的。 现在的手机app，在方便易用和安全方面要取得平衡确实不容易，都在拼命想办法减少按键的次数。但可以看出来，Grab是优先考虑了方便，而把安全放在次要的位置了。