莫名其妙被下了一个Grabfood的订单
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作者:山水 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:2329) 发表:2020-07-22 15:21:55  楼主  关注此帖
莫名其妙被下了一个Grabfood的订单

从来没在新加坡叫过外卖,前几天突然有人打电话说你有个外卖送到了,我还以为是对方打错电话,就说我从来没下过订单,然后就挂了。

 

今天查信用卡,突然发现真有个75块的扣款。是Grabfood,然后到Grab里面看了交易记录,真有个外卖的订单。送的地址也确实是我那时候正带孩子在玩的一个公园。

 

这个就神了,我连怎么从app里下外卖订单都不知道,怎么会有这个订单?但是如果是别人下的,怎么会刚好送到那个地址。如果是手机在口袋里误触的话,也不太可能,我今天试了,要下订单需要按好多下,不是误触一下就能下单的。

 

 


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仁者乐山 智者乐水
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作者:山水 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:2329) 发表:2020-07-22 18:37:25  2楼
今天联系了客服,客服一口咬定就是我下的单。
说除非我自己把账户密码告诉别人,否则就只可能是我自己下的单。说pizza hut的送餐员在订单上的送餐点等了几分钟没人来取,就把pizza扔了。我让她去找当时的通话记录。她查出来确实我当时在电话里说没有下过订单,但还是不认为他们有错。
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作者:山水 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:2329) 发表:2020-07-22 18:53:45  3楼
会不会是程序bug?你grab app里面有这单的记录吗?
app里有这个订单,我也是很吃惊
下单的时间来看,我那时候正在跟孩子在亨德申那个波浪桥上玩,然后就下山了。接到电话时正在回家的公交车上
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作者:山水 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:2329) 发表:2020-07-22 19:03:17  4楼
这就好奇怪呀难道是小朋友玩手机?还有一个可以简单确定的方法是看看你grab app当时有没有使用时间(screen time)
这个办法听起来靠谱,怎么查呢?
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作者:山水 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:2329) 发表:2020-07-22 20:25:04  5楼
客服的怀疑也是合理的吧不能排除有人下单后反悔,跟外卖员说谎拒单。
那送餐的时候当场已经说清楚了没有下过订单,难道一点用也没有
即便真是小孩子乱按,同样情况下苹果appstore都可以退钱。这个是送餐员自己把餐扔掉,然后就当是送到了,让顾客承担全部责任也不太合理吧。

总的来说,这种可以不经个人同意就直接扣款的方式也太危险了。国内微信支付、支付宝这些付款的时候还要再验证一下指纹,Lazada之类网上商城付款时也都要验证一下短信。这里居然可以在本人没有任何知晓的情况下直接把钱扣了。
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作者:山水 (等级:7 - 出类拔萃,发帖:2329) 发表:2020-07-24 15:37:27  6楼
如果是小孩下的单,当然要大人承担责任Apple Store服务可以终止, 食物不能退。商家或外卖员没理由替熊孩子买单。 下单时是有要求确认付款的,不能说是完全不经个人同意。通常都默认手机是本人使用的吧。如果需要短信验证,可以把付款方式设置为信用卡。
我就是设置的信号卡啊,问题就在于从信用卡扣款的时候没有任何验证手续
我前面也说了,淘宝上买东西到最后付款步骤还要再验证个指纹或者密码,Grab居然不需要任何验证。如果手机丢了,或者被恶意软件侵入,就没有任何保护了。

而且我从来没有用过这个订餐服务,只用过他家的打车。但他家默认给其他所有服务都开通信用卡自动付款,这个平心而论也是有问题的。

现在的手机app,在方便易用和安全方面要取得平衡确实不容易,都在拼命想办法减少按键的次数。但可以看出来,Grab是优先考虑了方便,而把安全放在次要的位置了。
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