莫名其妙被下了一个Grabfood的订单从来没在新加坡叫过外卖，前几天突然有人打电话说你有个外卖送到了，我还以为是对方打错电话，就说我从来没下过订单，然后就挂了。
今天查信用卡，突然发现真有个75块的扣款。是Grabfood，然后到Grab里面看了交易记录，真有个外卖的订单。送的地址也确实是我那时候正带孩子在玩的一个公园。
这个就神了，我连怎么从app里下外卖订单都不知道，怎么会有这个订单？但是如果是别人下的，怎么会刚好送到那个地址。如果是手机在口袋里误触的话，也不太可能，我今天试了，要下订单需要按好多下，不是误触一下就能下单的。
该帖荣获当日十大第5，奖励楼主10分以及15华新币，时间：2020-07-22 22:00:10。
[山水 (7-22 15:21, Long ago)]
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联系客服退钱 [本文发送自华新iOS APP] [1743sg (7-22 16:33, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]2楼
(引用 1743sg:联系客服退钱)今天联系了客服，客服一口咬定就是我下的单。说除非我自己把账户密码告诉别人，否则就只可能是我自己下的单。说pizza hut的送餐员在订单上的送餐点等了几分钟没人来取，就把pizza扔了。我让她去找当时的通话记录。她查出来确实我当时在电话里说没有下过订单，但还是不认为他们有错。[山水 (7-22 18:37, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]3楼
他们的客服确实呵呵哒认栽或者找个grab工作的朋友帮忙问问。[忘忧草tran (7-22 18:44, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]4楼
Grab账户被封 中午准备定个餐，打开后却提示账户异常，需要申诉后过四五天才能再打开。是不是最近这个APP功能不稳定[Helenjun (7-22 18:44, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]5楼
会不会是程序bug?你grab app里面有这单的记录吗？ [本文发送自华新手机Wap版] [date123 (7-22 18:49, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]6楼
(引用 date123:会不会是程序bug?你grab app里面有这单的记录吗？)app里有这个订单，我也是很吃惊下单的时间来看，我那时候正在跟孩子在亨德申那个波浪桥上玩，然后就下山了。接到电话时正在回家的公交车上[山水 (7-22 18:53, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]7楼
(引用 山水:app里有这个订单，我也是很吃惊下单的时间来看，我那时候正在跟孩子在亨德申那个波浪桥上玩，然后就下山了。接到电话时正在回家的公交车�...)这就好奇怪呀难道是小朋友玩手机？还有一个可以简单确定的方法是看看你grab app当时有没有使用时间(screen time） [本文发送自华新手机Wap版] [date123 (7-22 18:58, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]8楼
(引用 date123:这就好奇怪呀难道是小朋友玩手机？还有一个可以简单确定的方法是看看你grab app当时有没有使用时间(screen time）)这个办法听起来靠谱，怎么查呢？[山水 (7-22 19:03, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]9楼
(引用 山水:这个办法听起来靠谱，怎么查呢？)我只知道苹果的Settings下面就有一个screen time的选项。点进去选see all activities ，就能看到每天的app使用时间。近几天的非常详细，很多天以前的只有哪个app用了几分钟 [本文发送自华新手机Wap版] [date123 (7-22 19:11, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]10楼
(引用 山水:今天联系了客服，客服一口咬定就是我下的单。说除非我自己把账户密码告诉别人，否则就只可能是我自己下的单。说pizza hut的送餐员在订单�...)客服的怀疑也是合理的吧不能排除有人下单后反悔，跟外卖员说谎拒单。 [本文发送自华新手机Wap版] [安家 (7-22 19:21, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]11楼
(引用 安家:客服的怀疑也是合理的吧不能排除有人下单后反悔，跟外卖员说谎拒单。)那送餐的时候当场已经说清楚了没有下过订单，难道一点用也没有即便真是小孩子乱按，同样情况下苹果appstore都可以退钱。这个是送餐员自己把餐扔掉，然后就当是送到了，让顾客承担全部责任也不太合理吧。
总的来说，这种可以不经个人同意就直接扣款的方式也太危险了。国内微信支付、支付宝这些付款的时候还要再验证一下指纹，Lazada之类网上商城付款时也都要验证一下短信。这里居然可以在本人没有任何知晓的情况下直接把钱扣了。
[山水 (7-22 20:25, Long ago)]
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有可能是小朋友我上次被娃给买了十块钱漫游。。 [本文发送自华新iOS APP] [波丽路仙桃 (7-22 20:29, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]13楼
(引用 山水:那送餐的时候当场已经说清楚了没有下过订单，难道一点用也没有即便真是小孩子乱按，同样情况下苹果appstore都可以退钱。这个是送餐员自己...)如果是小孩下的单，当然要大人承担责任Apple Store服务可以终止, 食物不能退。商家或外卖员没理由替熊孩子买单。
下单时是有要求确认付款的，不能说是完全不经个人同意。通常都默认手机是本人使用的吧。如果需要短信验证，可以把付款方式设置为信用卡。
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[安家 (7-22 21:31, Long ago)]
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估计是小孩弄的，回去好好问问。[苔条麻花 (7-22 23:34, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]15楼
(引用 忘忧草tran:他们的客服确实呵呵哒认栽或者找个grab工作的朋友帮忙问问。)请教怎么联系客服 官网上显示通过APP里的help center联系，可是现在打不开app了[Helenjun (7-22 23:42, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]16楼
(引用 安家:如果是小孩下的单，当然要大人承担责任Apple Store服务可以终止, 食物不能退。商家或外卖员没理由替熊孩子买单。
下单时是有要求确认付�...)虽然你讲的有一定道理但是定个grabfood就定义成熊孩子了是不是有点过了
哪个孩子小时候没乱打过电话倒腾过父母手机
这就熊了啊[忘忧草tran (7-23 7:08, Long ago)]
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(引用 Helenjun:请教怎么联系客服 官网上显示通过APP里的help center联系，可是现在打不开app了)上官网看看[忘忧草tran (7-23 7:09, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]18楼
(引用 安家:如果是小孩下的单，当然要大人承担责任Apple Store服务可以终止, 食物不能退。商家或外卖员没理由替熊孩子买单。
下单时是有要求确认付�...)我就是设置的信号卡啊，问题就在于从信用卡扣款的时候没有任何验证手续我前面也说了，淘宝上买东西到最后付款步骤还要再验证个指纹或者密码，Grab居然不需要任何验证。如果手机丢了，或者被恶意软件侵入，就没有任何保护了。
而且我从来没有用过这个订餐服务，只用过他家的打车。但他家默认给其他所有服务都开通信用卡自动付款，这个平心而论也是有问题的。
现在的手机app，在方便易用和安全方面要取得平衡确实不容易，都在拼命想办法减少按键的次数。但可以看出来，Grab是优先考虑了方便，而把安全放在次要的位置了。[山水 (7-24 15:37, Long ago)]
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(引用 山水:我就是设置的信号卡啊，问题就在于从信用卡扣款的时候没有任何验证手续我前面也说了，淘宝上买东西到最后付款步骤还要再验证个指纹或者密...)你 Grab打车，到了，走人，被司机拉住：同志，支付还没完成，要等短信来 liao，验证后才行。啊，这地儿还不能长停车。你丫什么电信公司，怎么短信来的这么慢？必须投诉。还没来？我等不了了，mata 要来了，要不，我再拉你遛两圈？[苔条麻花 (7-24 16:16, Long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]20楼