(引用 目洁:退换货为什么这么麻烦？订了一个面包机（订单号： 617320899），刚收到想用就发现坏了。联系退换货从客服转到售后，最后居然要我在工作时...)我们6个月内有质量问题都包退换但是首先我们要检测是否出了质量问题[京东新加坡站 (7-18 14:14, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]21楼
(引用 京东新加坡站:我们6个月内有质量问题都包退换但是首先我们要检测是否出了质量问题)那我的浴帘杆和挂钩是怎么回事呢运到就是坏的，是你们运输过程中造成的损坏，跟质量什么的没关系。两样我都还没开封过，为什么也要让我送到geylang去等检测结果呢，又不是我用过坏了，还好那天给售后打电话问了说可以送到jp的提货点，不然还真没时间在工作时间送到geylang。那现在东西已经送过去2天了，多久才会有结果呢？现在jp和其他的自提点都取消了，以后这批东西用着真有质量问题还真得跑那么远去了。[chmlion (7-18 14:50, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]22楼
不能为客户着想一下吗？和楼上一样，收到面包机插电电机就不转。都已经和你们客服讲了还要检测。感情这么大的东西提来提去很轻松是吧？检测也就罢了，全新加坡就一个点，周末还不开。这不是存心折腾人吗？[目洁 (7-18 23:44, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]23楼
坑爹呀。。。从京东新加坡买了个电饭锅，不到80新币的高档货呢，等了十几天才到。结果熬粥熬了半个小时，打开来水还是冷的！
我要申请退款！[海绵宝宝 (7-19 11:42, Long long ago)]
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(引用 海绵宝宝:坑爹呀。。。从京东新加坡买了个电饭锅，不到80新币的高档货呢，等了十几天才到。结果熬粥熬了半个小时，打开来水还是冷的！ 我要申请退)好的，您可以送货到离您最近的自提点[京东新加坡站 (7-19 14:56, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]25楼
(引用 目洁:不能为客户着想一下吗？和楼上一样，收到面包机插电电机就不转。都已经和你们客服讲了还要检测。感情这么大的东西提来提去很轻松是吧？检...)您可以送货到离您最近的自提点[京东新加坡站 (7-19 14:56, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]26楼
(引用 chmlion:那我的浴帘杆和挂钩是怎么回事呢运到就是坏的，是你们运输过程中造成的损坏，跟质量什么的没关系。两样我都还没开封过，为什么也要让我送...)好的，以后有质量问题的货物您可以送货到离您最近的自提点[京东新加坡站 (7-19 14:57, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]27楼
买的真空热水瓶完全不保温，要求退货，请问也是直接带去自提点吗？[starch (7-19 17:11, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]28楼
(引用 starch:买的真空热水瓶完全不保温，要求退货，请问也是直接带去自提点吗？)是的 [本文发送自华新iOS APP] [京东新加坡站 (7-19 17:12, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]29楼
(引用 京东新加坡站:是的)现在jurong west的自提点还开吧？谢谢！[starch (7-19 17:15, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]30楼
(引用 海绵宝宝:坑爹呀。。。从京东新加坡买了个电饭锅，不到80新币的高档货呢，等了十几天才到。结果熬粥熬了半个小时，打开来水还是冷的！
我要申请退)。。。是一个密封用的橡皮小部件没塞紧，可能是运输途中掉出来了。。。我塞进去就没事了。
打了两个电话，一个给国内京东服务热线，服务态度顶呱呱，不得不赞一个。另一个打给本地的售后服务，就是Geylang Lorong 23那个地址的电话，一个新加坡女人接的，态度巨差，说话不耐烦，直接挂电话，都不说再见。京东在本地的售后是不是该换换人。。[海绵宝宝 (7-19 17:18, Long long ago)]
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(引用 海绵宝宝:。。。是一个密封用的橡皮小部件没塞紧，可能是运输途中掉出来了。。。我塞进去就没事了。 打了两个电话，一个给国内京东服务热线，服务...)...还有，电饭锅运到的时候外表的部分金属皮就有略微变形和松动。貌似物流过程有点粗暴。希望以后能够改进。[海绵宝宝 (7-19 17:34, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]32楼
到底是退款还是换货？为什么说法矛盾？7月7号下单，订了一个电压力锅。做好等一个月的准备，没想到17号就意外收到了。比想象中快很多，赞一个！正高兴呢，打开一看，傻眼了：锅表面的金属壳凹陷下去一大块，接缝处明显错位。看外包装的纸箱一点压损痕迹都没有，为什么里面的锅好像被人打了一拳似的？！
在微博联系京东，说可以免费运个新的换给我。但要自己送到芽笼本部。因为自提点也得送到本部。于是，请半天假拎了一个巨大的锅从西北部穿越到东部。售后人员拿到锅，起初还试图用手去修复接缝处，显然不可能。于是给了张单子签收。
回家一看，是货物坏损要求退款的单子，心里很疑惑。一直以为送过去就能给换个新的。再次微博联络京东，问新的多久能送来？给我的答复居然是叫我先要求退款，再下单订一个新的！
晕倒啊~我不需要什么退款，只是想换货嘛！为什么说法前后矛盾？？？可不可以给个准确的说法？或者我强烈要求换货！
最让人不满意的是，破损商品居然要求顾客自己送回去，而且工作时间还只有周一到周五。我看上面已经很多人吐槽了类似情况。
请努力改进吧！亏我还给新加坡的朋友大肆宣传京东呢。。。[米菲兔子 (7-20 12:41, Long long ago)]
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sForum ][登录后回复]33楼
(引用 米菲兔子:到底是退款还是换货？为什么说法矛盾？7月7号下单，订了一个电压力锅。做好等一个月的准备，没想到17号就意外收到了。比想象中快很多，赞...)您好您好，我们退换货流程是顾客先退款再重新下单。下单后给您运个新的。等于是给您换货，是这样的流程 [本文发送自华新iOS APP] [京东新加坡站 (7-20 12:50, Long long ago)] [ 传统版 | sForum ][登录后回复]34楼
退换流程刚收到京东微博回复我，说流程是先退款，再重下订单。
很麻烦呀！为什么不能直接换个锅呢？
1，退款。钱什么时候退？怎么通知我？
2，我必须要等到退款才能再下订单，不是要很久吗？
3，重下的订单能选别的型号吗？还是必须选同样的？
4，同样的商品，被提价了怎么办？？？
因为答复不具体，所以来这里提问。希望能解释清楚些，谢谢！[米菲兔子 (7-20 12:57, Long long ago)]
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(引用 京东新加坡站:您好您好，我们退换货流程是顾客先退款再重新下单。下单后给您运个新的。等于是给您换货，是这样的流程)谢谢不太明白您说的退款只是一种形式还是真的会退钱？
重下订单发现同样商品价格变了，怎么办？[米菲兔子 (7-20 12:59, Long long ago)]
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(引用 京东新加坡站:您好您好，我们退换货流程是顾客先退款再重新下单。下单后给您运个新的。等于是给您换货，是这样的流程)再下单其实我问的是能不能现在就下单？还是得先等退款？
因为家里原来的锅坏了，现在我急等着这个锅用呢！[米菲兔子 (7-20 13:03, Long long ago)]
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(引用 米菲兔子:再下单其实我问的是能不能现在就下单？还是得先等退款？
因为家里原来的锅坏了，现在我急等着这个锅用呢！)您好您可以现在下单，退款流程走完后钱会自动打入您的账户。京东的系统没有最后付款确认是不能发货的，所以您必须重新下一单，原来那一单退款，就等于我们给您免费换了一台新的了。
有一点复杂，您有问题还可以随时联系我[京东新加坡站 (7-20 17:07, Long long ago)]
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(引用 京东新加坡站:您好您可以现在下单，退款流程走完后钱会自动打入您的账户。京东的系统没有最后付款确认是不能发货的，所以您必须重新下一单，原来那一单...)不明白不太明白。。。那我再下一个新的订单，还是得先用信用卡付款才行是吧？
第一单的钱要以后才退给我是吧？
那不等于就是原来一单算退款，然后重新再买个新的，对吧？那怎么是免费换了一台新的呢？。。。
我也发现同样型号的商品提价了！那价格怎么算啊？
那我重新下单可以换成其他型号的商品么？
真是混乱了。。。不是京东免费退换的吗？怎么这么复杂啊！[米菲兔子 (7-20 18:32, Long long ago)]
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(引用 目洁:不能为客户着想一下吗？和楼上一样，收到面包机插电电机就不转。都已经和你们客服讲了还要检测。感情这么大的东西提来提去很轻松是吧？检...)一样的情况和你一样情况，但是，请问你弄清楚了怎么换货吗？
虽然京东给我解释了半天，我还是理解为：我们要先退款，再重新下单付款买个新的。。。
是这样的吗？
求解~~~[米菲兔子 (7-20 18:34, Long long ago)]
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