我自己原来在中国是找保洁公司请过四五年的钟点工，她们基本会安排固定的几个人上门，因为比较熟悉雇主的要求和习惯，时间安排不过来会派别的人做，我的经验是先观察钟点工做家务的水平和与自己方式的投缘程度，我最满意的可以打八九十分，一般的六七十分，特别不投缘的直接就电话过去说不要安排这个人再来了。对于和我的习惯有巨大差异的，我会自己示范一下我希望的方式，过了一段时间再常来我家的就是那些八九十分的了，她们每次来我只告诉当天的卫生范围是什么，不用再提具体干净程度或打扫方式，她们干活的时候我就看书，等她们做完走了以后，想改进点什么再自己做但这种情况少之又少。我说的这些是一定要花些时间寻找、判断和稍加培训的，前期付出一些精力，后面就轻松了。

如果是请女佣，“亲身示范”非常重要，毕竟存在文化差异，你说她做得不干净，她其实不理解你的干净是什么标准，你说她做事马虎，她其实不知道你要细致到什么程度，她真不马虎了，你又嫌她动作慢磨洋工……我训练女佣的做法是：她首先只看我做，我边做边解说，然后她按照她的理解做一次，我观察差距，我再做一遍再跟她解释我要的是什么效果，她再做一次，如果是理解方面的问题就反复到她懂为止，如果是技能方面的问题就给她时间慢慢练习，但前提是必须让她明白要达到的效果是什么样。

我的女佣非常聪明，有时还会给我她的忠告（比如我喜欢吃煎的很焦的饼，她会告诉我不好），我会谢谢她的忠告并表示同意（告诉她我明白她说的是健康方面的问题），但仍旧会再次强调按我喜欢的方式做（让她明白有些嗜好很难抗拒），同时说明只对我这样，给我小孩的按健康的方式做。类似于这种问题，如果你不解释清楚，就会出现一会儿要求她按这个标准做，一会儿要求她按那个标准做，她会觉得困惑，所以当标准不一样的时候要跟她解释清楚背后的原因。

婆婆和妈妈的意见可以辩证的看，她们可以不愿意讲也可以抱怨说讲了人家也做不好，我的做法是针对老人提出的问题，我示范一遍给女佣，告诉她做到这个程度就是八九十分了，这个情况下别人再讲你可以直接忽略或继续改进，但是内心不要自责和内疚了。其实有时候女佣被挑剔觉得难过不仅是因为指责这件事本身带来的伤害，更有自己内心自信的坍塌所带来的毁灭性影响，所以如果发现女佣已经做到八九十分就一定要告诉她她已经做得很好了，不用自责，如果她有能力有意愿继续精尽可以，做不到也没关系。

婆婆和妈妈如果是因为不切实际的对女佣高要求，一定要拍马屁说自己的婆婆妈妈能力多强心思多细，即使在中国都是佼佼者之列可与之相比的没有几人，一个文化跟我们有着巨大差异的外籍女佣，无论在见识和能力方面都是无法跟婆婆和妈妈比的，想在短时间内要求一个出身普通的外国女孩子达到中国老人家需要的标准是有些天方夜谭的。如果还有婆婆和妈妈是觉得女佣影响到自己的地位，自己感到不安而特别挑剔女佣，更是要不断强调和安抚自己的婆婆和妈妈在这个家无可替代的作用。

掌握好平衡了，老人加女佣其实是个非常好的搭配，但是如果老人强势到无法沟通，或者女佣真的不能胜任工作，该放手的时候就放手吧。