你首先检查是不是过了一定的时间比如过了一年或是两年， 利率跳到下一年的计算方式； 然后如果确定是基于36M 固定存款利率的话，你写给ocbc的customer service， 让他们解释。信尾写一句i reserve my rights to escalte this further to MAS and FIDREC. 后面如果真需要escalation， 你私信我，我们线下私聊。