我上次碰见一个收了粉底用了四天
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作者:fiver (等级:2 - 初出茅庐,发帖:2479) 发表:2015-03-30 22:24:37  楼主  关注此帖
【求助+吐槽】各位有旧的SKII柜台小票请扔给我 ,最好有小灯泡or套装今天出了这么个事儿,也是挺郁闷的。 前段时间有人在我店里买了小灯泡,在物流显示收到五天以后,这个买家申请了退款,退款理由是我卖假货。 这批小灯泡我去年就在华新卖过,用过的肯定一用就知道真假。 然后这人申请了退款,我立刻就看到了,前后大概一分钟,我马上给她留言,说我愿意和她好好沟通,我这里肯定是真的,请她听我解释。 留言石沉大海,没有任何回复。 第二天我想给她打电话,看了下她的备注信息,说希望尽量用旺旺沟通,于是我又前后两次给她留言。一共留言了三次,仍然没有任何回复。 今天已经到了退款的最后时刻,我抱着试一下的心情给她打电话,打的是她留下的收货人的电话,一开始用的回拨卡,通了三秒钟被挂断了。 于是我就着急了,就直接拨给她,拨了至少七八个,一直不接。 这时候离退款结束只有20分钟了,我就去找淘宝的客服,问他们怎么办。 他们说我可以拒绝退款,要求淘宝介入,然后淘宝会要求我上传凭证。 我现在已经拒绝了退款。回头翻了下,时间有点久,凭证尊的找不到了…… 在这里跪求大家有没有老的SKII小票,最好里面含有小灯泡或者套装,给我一张,我好作为凭证提供。 我知道这样其实不好,要 (more...)
我上次碰见一个收了粉底用了四天
跑来说我发给她不是全新的,还好我用的顺丰,不用承担取证,那段时间简直恼火死了
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作者:fiver (等级:2 - 初出茅庐,发帖:2479) 发表:2015-03-30 23:21:21  2楼
那顺丰就能补全部钱给你?
是买家说我卖给她的是开封的
投诉方提供了粉底是用过的照片,我得拿出我寄出给她的是全新的证据,这个证据淘宝需要的是快递的投寄那面提供证明,证明需要投寄的快递点的公章,这个一般的快递点都不愿意提供,但是顺丰和淘宝有协议,我只需要在拒绝理由那里写,用的是顺丰快递,请小二直接和快递联系,淘宝就会判定我寄出没有问题,然后就拿到货款了,当然收获了一个差评,哎。
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