培训是手段之一。此外还有其他各种手段包括 "Mystery Shopping"。如果发现有 agent 违规，在证据确凿前提下，保险公司当然也会毫不犹豫采取措施包括警告，吊销执照等。
通常 MAS 不会直接出面。如果 MAS 出面就代表性质很严重了。
问题是需要有证据。所以我周末让他们写下来，他们不敢写，就是知道一旦写下来就是白纸黑字，这样他们无法 deny 胡扯的内容，一旦告诉公司，他们会被处理（至少得个警告）。
这事儿我相信他们 agency manager 一定知情。但口头胡扯的话他可以不管，但经纪签字的 application form 都要他 approve 才能提交给保险公司。他是肯定不会 approve 的。所以 practically，就算他们写了，agency manager 也不会 approve，所以他们相当于白费功夫。