不必太苛求他他自述是做保安的，没受过一些必要的教育。我们保持一般的尊重即可，尤其是对低收入的人，自尊心通常较强烈。他愿意来此吐苦水，说明还是对华新有期盼的。毕竟，极少这样的事发生。多听，只要他说的不触犯法律或者政策，不必过于较真。如果触犯，自然有相关机构处理。