【法律咨询】citibank 员工Sharon Lim 以欺骗方式给客户入card shield06年7月我和朋友在乌节路看到citibank的roadshow，我曾经在美国用过citibank的信用卡，觉得还可以，就申请了，同时告诉那个女的Sharon Lim 我花多少钱付多少钱，不想付任何额外费用，保险，年费等等，我母语不是英语，你们这些小字的条款这么多我也看不清楚，理解不了。她说，没有任何费用，membership fee 只要打个电话就可以取消， 并且还有5%的refund. 我说，有refund更好，没有也无所谓，我主要是为了方便。在我不知情的情况下花旗给我入了card shield，我直到现在也不知道这是什么东西，等我发现时，已经每个月扣18-20块，扣了10个月到12个月的时间。我打电话质问sharon，她竟然说她当时特意给我解释过！我的朋友在场，根本就没有这回事。后来我还介绍了两个朋友找她申请了信用卡，她也给我朋友入了这个card shield。 我朋友们都不知道，说，她只是说，什么都和我的卡一样。我后来给银行打了好多次电话，也没有解决，每次都是让那个sharon来应付我。我说你们银行太没有信用，我不会再用你们的卡花一分钱，我要马上还清里面还欠的瑜伽会员的费用，把这个卡取消。他们说分期付款还没结束，取消要罚300块。后来我就一直用UOB再也�
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你遇到的问题是可以通过投诉解决的
但是需要你投诉到比较高的级别，才会启动调查。
１，金管局
２，直接写信给ＣＥＯ ＨＡＮ ＫＪ，全名我就不说了，自己搜索。
３，在社交媒体上曝光，他们有自己的小组会查看ｆａｃｅｂｏｏｋ等媒体上的负面评价。
希望你的事情可以得到妥善解决。如果有了结果，也让大家知道下最后的方案阿：）
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