系统是英文xp

进入输入用户名和密码的页面之后，发现输入用户名的地方无法输入，那个地方（user ID）被一个无法点击的红叉所替代了。

系统是刚装好刚升级过的，安装了norton和天网，会是什么原因呢？
谢谢大家

我前往 http://java.sun.com/downloads/
来到 Java 2 Platform, Standard Edition (J2SE)
做了 Download JRE 5.0 Update 6
安装了 jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe

系统提醒我，电脑上已经有相同程序被安装着，我于是卸载、重启、再安装。
但是，问题依旧。

错误信息有两个：到那个页面的时候，显示 Applet DBSlogin notinited
鼠标点User ID的时候，显示：Loading java applet failed

谢谢

单位的staff postal入口就是需要java的，以前没有安装这个jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe也是不可以，安装了以后就好了
进入staff portal的时候，我会在右下方看到小茶杯出来。

谢谢

综合考虑大家的建议，我分别在中文和英文xp上做了测试。发现以下结果：
1. 主要原因的确是Java Run Time Update的安装，安装了以后，在两种xp上都可以用Ibanking了。
2. Norton和天网防火墙并不影响Ibanking。
3. 在单位局域网内（设了很多限制）不能用Ibanking，到了家里用starhub就可以用了。

谢谢大家