我一直用他家online banking。上周突然想起来从来没看到过信用卡的statement，在网银找了半天没看到哪里有estatement，就去help里面search了一下，有个request statement的选项，我就request了过去一年12个月的statement。我还挺纳闷，他家都是要自己request才给statement啊？

结果今天发现信用卡被charge了200多刀的statement retrive fee。打去客服还不给我waive，要找manager请示先。

我后来又去request statement的网页看了，发现网页拉到下面写着 fees may apply。。。
所以他家是给顾客挖坑收钱的嘛。
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我终于找到网银哪里去下载statement了，全部的statement都有，免费下载。

我就问客服，明明可以免费下载，你们为啥help里面做个选项暗戳戳的收费下载啊？ 客服说银行要digitalize，让客户尽量用网银。我晕了，我在网银request，estatement也是发去我的邮箱的啊。反正客服也说不出个道理，我也不为难他，就让他去请示经理吧。

平就看看transaction history，没错就行了。 最近charge了annual fee，又waive了，所以突然想看看statememt有没有算错。

说是六个月以内的，10块多点一个月，超出六个月的，二十几一个月。

可是，其实网银全部可以免费下载的。。。

这些银行现在是穷疯了吗？

就是一般的e-statememnt。

看能不能waive。我真是服气渣打了。

以前我们用mainframe，就data会archive去tape，要取回的需要人工去recall from tape。

但是要像一般的交易一样让客户知道总价多少，然后授权交易。暗戳戳的在网页上写个note是不对滴。

再但是，客服小哥说，所有的statement都在那里，不用request，自己download pdf就行了，免费。。。

设计得太不合理了。

能发pdf最好了，很多银行都是发个链接还是要登陆回网银才能看到。

用的网页版。

不知道是不是被放去垃圾邮箱了。