我是axa的agent..我索赔过的好几十个旅游险了都很快。可能表格上有哪里没填才慢旅行箱坏的。延误的，misconnect的这种都是基本1周内就下来了。需要的材料很少就直接online我帮客户填表格上传照片就好啦
还有去四川玩吃上火的回来看嗓子疼GP门诊也是1周内下来了。
最长的一个是去泰国然后食物中毒住院了，在曼谷医院花了700多新币。7月30号在online上提交的材料，8月10号approve的。没有2周没有结果或者回复的。都有email一直跟着的。
下次您在其他家买旅游保险如果没有agent需要填索赔表格也可以找我昂~
我猜AXA索赔根据金额不同有两套系统？
因为我的网上申请肯定是没问题的，不然回复的email里面应该有说明啊，而不是只要求提供原件。我的是澳洲急症住院，住院一晚费用大概是新币3k左右，整个赔付有大几千新币。如果说因为金额比较大过程缓慢，是可以理解。但是不能接受的是网上申请后，近一个月时间居然没有任何消息，三番四次询问也没有人来联系follow up…
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