刚刚收到lazada上买的耳机，海绵都已经腐烂了，要怎么维权？发消息给卖家了，可是看买家只是sometimes responsive,也不知道会不会回复我消息。

除了直接联系卖家之外还有什么方法？lazada本身有没有客服？
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该帖荣获当日十大第5，奖励楼主10分以及15华新币，时间：2018-08-08 22:00:04。

一年前贪便宜在lazada-taobao买了个升降衣架（顺便吐槽坡县升降衣架真贵）
等了近一个月终于送到了，但是只有一个用胶带包的严严实实的小纸盒子，比纸巾盒还小
打开一看，尼玛，只有配件，就是些螺丝之类的
TMD老子的fixture和钢管呢？？？
给老子送一大堆螺丝有毛线用？？？
果断打去客服，还敢信誓旦旦地说东西送齐了，尼玛这是让哥把螺丝焊起来么？？？
哥是无论如何也不能忍受如此坑爹的行为，直接打电话退货
过了大概几天就有人过来把螺丝收走了
印象中又过了近2周才把钱打回我的银行账户

不过当时真心火大

对了，还有个小插曲
那会lazada-taobao刚开始运营，购物有折扣，不过有时限
。。。
过了能有两个月左右，信用卡无故被lazada扣钱
金额不多，也就20多块钱
打过去一问，是补收这部分折扣的钱（我至今没弄懂这个逻辑在哪）
TMD你这是在逗我？？？
东西都送回去了你还收我折扣钱？？？
原谅哥真心没有耐性了，直接电话里吼了过去
过了一段时间乖乖把钱打回来了

lazada的内部管理，哥真心给跪了
从此黑名单，打死不去lazada

他们会退款给你。上次我买的东西店里给寄丢了，我直接找lazada的客服第二天就退款了

感觉lazada这种就是用来坑外国人的

希望能真的把购物体验彻底改变

急着用，看着物品正好合适价钱也不贵。

好不容易在lazada网站找到个电话打过去，算是我碰到的最烂的客服电话了，提示音不清不楚的，让我hold on居然音乐都没有，都不知道是不是电话断了

直接online chat回的很快的

给我refund了，不过居然不需要我把货物还回去。 虽说那个耳机的海绵坏了，其实将就将就也是可以用的，期间也没有要求我提供证据，准备好了的照片都没用上。。。。

他们的售后还是可以的，至少可以refund 。

太搞笑了

花点时间而已。我在Lazada买了很多东西，其实体验还好。不要和国内比较，你要是和Qoo10比，Lazada已经要好很多了。至少物流的态度满客气。我当初是因为和Qoo10的送货uncle吵了一架，从此转投Lazada的。你在Manage order那里，点return, 然后按照他的要求，可以让Lazada上门取或者你自己去最近的Singpost装包裹，好像是免费的，只是你要自己花时间。我有要求过两三次退款，通常三天内都会完成，很快的，也不麻烦。最近的客服会差点，我有个退款的，折腾了2个礼拜才给退。还有个Singpost的包裹，说送到了，我没受到。后来打电话去，邮件也沟通了2个礼拜，可能那边一直在追Singpost, 包裹居然又神奇的送来了。。。

他们解决问题挺快的

大多数14天内可以退，看你的可不可以
申请return之后会有快递上门来取，钱退回信用卡

就是国内来的。我自己不会买吗。