Lazada买到损坏的货物怎么维权?
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作者:开始了 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:2480) 发表:2018-08-07 21:43:19  楼主  关注此帖
Lazada买到损坏的货物怎么维权?
刚刚收到lazada上买的耳机,海绵都已经腐烂了,要怎么维权?发消息给卖家了,可是看买家只是sometimes responsive,也不知道会不会回复我消息。

除了直接联系卖家之外还有什么方法?lazada本身有没有客服?
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该帖荣获当日十大第5,奖励楼主10分以及15华新币,时间:2018-08-08 22:00:04。
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作者:SG_Dino (等级:4 - 马马虎虎,发帖:966) 发表:2018-08-07 22:45:43  2楼
同吐槽lazada
一年前贪便宜在lazada-taobao买了个升降衣架(顺便吐槽坡县升降衣架真贵)
等了近一个月终于送到了,但是只有一个用胶带包的严严实实的小纸盒子,比纸巾盒还小
打开一看,尼玛,只有配件,就是些螺丝之类的
TMD老子的fixture和钢管呢???
给老子送一大堆螺丝有毛线用???
果断打去客服,还敢信誓旦旦地说东西送齐了,尼玛这是让哥把螺丝焊起来么???
哥是无论如何也不能忍受如此坑爹的行为,直接打电话退货
过了大概几天就有人过来把螺丝收走了
印象中又过了近2周才把钱打回我的银行账户
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作者:开始了 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:2480) 发表:2018-08-07 22:52:46  3楼
同吐槽lazada一年前贪便宜在lazada-taobao买了个升降衣架(顺便吐槽坡县升降衣架真贵) 等了近一个月终于送到了,但是只有一个用胶带包的严严实实的小纸盒子,比纸巾盒还小 打开一看,尼玛,只有配件,就是些螺丝之类的 TMD老子的fixture和钢管呢??? 给老子送一大堆螺丝有毛线用??? 果断打去客服,还敢信誓旦旦地说东西送齐了,尼玛这是让哥把螺丝焊起来么??? 哥是无论如何也不能忍受如此坑爹的行为,直接打电话退货 过了大概几天就有人过来把螺丝收走了 印象中又过了近2周才把钱打回我的银行账户
哈哈,你这个有点搞笑了
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作者:SG_Dino (等级:4 - 马马虎虎,发帖:966) 发表:2018-08-07 23:05:43  4楼
哈哈,你这个有点搞笑了
现在回头想想是挺有意思
不过当时真心火大

对了,还有个小插曲
那会lazada-taobao刚开始运营,购物有折扣,不过有时限
。。。
过了能有两个月左右,信用卡无故被lazada扣钱
金额不多,也就20多块钱
打过去一问,是补收这部分折扣的钱(我至今没弄懂这个逻辑在哪)
TMD你这是在逗我???
东西都送回去了你还收我折扣钱???
原谅哥真心没有耐性了,直接电话里吼了过去
过了一段时间乖乖把钱打回来了

lazada的内部管理,哥真心给跪了
从此黑名单,打死不去lazada
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作者:Murama (等级:5 - 略有小成,发帖:2722) 发表:2018-08-07 23:15:01  5楼
联系lazada的客服
他们会退款给你。上次我买的东西店里给寄丢了,我直接找lazada的客服第二天就退款了
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作者:haoren5069 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:235) 发表:2018-08-08 00:00:15  6楼
为啥不直接在淘宝买,空运海运都很方便啊
感觉lazada这种就是用来坑外国人的
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作者:flyjc (等级:3 - 略知一二,发帖:816) 发表:2018-08-08 07:29:24  7楼
现在回头想想是挺有意思不过当时真心火大 对了,还有个小插曲 那会lazada-taobao刚开始运营,购物有折扣,不过有时限 。。。 过了能有两个月左右,信用卡无故被lazada扣钱 金额不多,也就20多块钱 打过去一问,是补收这部分折扣的钱(我至今没弄懂这个逻辑在哪) TMD你这是在逗我??? 东西都送回去了你还收我折扣钱??? 原谅哥真心没有耐性了,直接电话里吼了过去 过了一段时间乖乖把钱打回来了 lazada的内部管理,哥真心给跪了 从此黑名单,打死不去lazada
现在管理层换了一批阿里的人
希望能真的把购物体验彻底改变
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作者:开始了 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:2480) 发表:2018-08-08 08:39:30  8楼
为啥不直接在淘宝买,空运海运都很方便啊感觉lazada这种就是用来坑外国人的
这是第一次在lazada买
急着用,看着物品正好合适价钱也不贵。
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作者:开始了 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:2480) 发表:2018-08-08 09:44:11  9楼
联系lazada的客服他们会退款给你。上次我买的东西店里给寄丢了,我直接找lazada的客服第二天就退款了
怎么联系客服?
好不容易在lazada网站找到个电话打过去,算是我碰到的最烂的客服电话了,提示音不清不楚的,让我hold on居然音乐都没有,都不知道是不是电话断了
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作者:Murama (等级:5 - 略有小成,发帖:2722) 发表:2018-08-08 09:59:25  10楼
怎么联系客服?好不容易在lazada网站找到个电话打过去,算是我碰到的最烂的客服电话了,提示音不清不楚的,让我hold on居然音乐都没有,都不知道是不是电话断了
主页上
直接online chat回的很快的
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作者:开始了 (等级:6 - 驾轻就熟,发帖:2480) 发表:2018-08-08 10:16:40  11楼
主页上直接online chat回的很快的
刚刚online chat
给我refund了,不过居然不需要我把货物还回去。 虽说那个耳机的海绵坏了,其实将就将就也是可以用的,期间也没有要求我提供证据,准备好了的照片都没用上。。。。
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作者:mirage (等级:2 - 初出茅庐,发帖:2234) 发表:2018-08-08 10:18:13  12楼
买个东西不要把自己买生气了
他们的售后还是可以的,至少可以refund 。
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作者:Newtimes (等级:3 - 略知一二,发帖:3363) 发表:2018-08-08 11:09:37  13楼
同吐槽lazada一年前贪便宜在lazada-taobao买了个升降衣架(顺便吐槽坡县升降衣架真贵) 等了近一个月终于送到了,但是只有一个用胶带包的严严实实的小纸盒子,比纸巾盒还小 打开一看,尼玛,只有配件,就是些螺丝之类的 TMD老子的fixture和钢管呢??? 给老子送一大堆螺丝有毛线用??? 果断打去客服,还敢信誓旦旦地说东西送齐了,尼玛这是让哥把螺丝焊起来么??? 哥是无论如何也不能忍受如此坑爹的行为,直接打电话退货 过了大概几天就有人过来把螺丝收走了 印象中又过了近2周才把钱打回我的银行账户
这个这个
太搞笑了
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作者:patrician (等级:11 - 出神入化,发帖:3710) 发表:2018-08-08 11:33:31  14楼
Lazada可以退货退款的啊
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作者:在野党 (等级:2 - 初出茅庐,发帖:205) 发表:2018-08-08 12:43:36  15楼
你去退货吧,不麻烦
花点时间而已。我在Lazada买了很多东西,其实体验还好。不要和国内比较,你要是和Qoo10比,Lazada已经要好很多了。至少物流的态度满客气。我当初是因为和Qoo10的送货uncle吵了一架,从此转投Lazada的。你在Manage order那里,点return, 然后按照他的要求,可以让Lazada上门取或者你自己去最近的Singpost装包裹,好像是免费的,只是你要自己花时间。我有要求过两三次退款,通常三天内都会完成,很快的,也不麻烦。最近的客服会差点,我有个退款的,折腾了2个礼拜才给退。还有个Singpost的包裹,说送到了,我没受到。后来打电话去,邮件也沟通了2个礼拜,可能那边一直在追Singpost, 包裹居然又神奇的送来了。。。
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作者:linmeng (等级:3 - 略知一二,发帖:962) 发表:2018-08-08 12:57:11  16楼
联系lazada客服
他们解决问题挺快的
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作者:icekopi (等级:3 - 略知一二,发帖:1353) 发表:2018-08-08 14:27:58  17楼
直接申请return
大多数14天内可以退,看你的可不可以
申请return之后会有快递上门来取,钱退回信用卡
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作者:kusubudo (等级:2 - 初出茅庐,发帖:1657) 发表:2018-08-08 20:17:48  18楼
升降衣架本地的看都不用看
就是国内来的。我自己不会买吗。
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