质量有问题这个事情得看是具体什么状况基本上自己需是要承担大部分损失。说说我遇到的几个收到东西有问题的状况。都是用prime方式买的。 一号，需自己组装的家具，他们买错了款式，里面有板材还坏了。给我赔偿了30%款项。他们的退款原因不是东西坏，是买错款没检查出来。没有退款退货选项。 二号，床垫，边角压坏，稍稍赔了点钱意思一下，给的赔偿原因是运输损坏。对使用没大的影响于是愉快接受。 以上是比较早的时候，那个时候感觉他们服务和速度还不错。后来组装家具类的可能都不在赔偿范围了。 三号，鞋子，发来的完全不是一个款式，可以退30%款或退货。选择了退货。 四号，完全不能用的坏掉的一个小家电。他们拒绝赔偿说质量问题不予赔偿。后来我指出外观有明显瑕疵，他们验货没有检查出来。他们才说可能是国际运输环节压坏的（其实根本不可能压到那里），所以给我了一点点赔偿，算是意思一下帮忙分担一下损失。我也没再追究，毕竟坏了东西是卖家发出的，而卖家又不赔偿。我自己承担了大部分损失。由此感到通过ezbuy买电器还是有些风险的，我自己买的话联系卖家联系淘宝介入怎么也不至于完全不赔。