Singtel多收了我一年半的话费
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 11:29:16　 楼主　 关注此帖
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Singtel多收了我一年半的话费
我名下有四条电话线，一条mio TV,每条电话线享有30%折扣，第四条电话线到今年11月就满两年合约，前几天翻账单突然发现这条线这一年半来一直都没有给我折扣，还是按原价收钱的，打去新电信问，说找有关部门解决，拖了俩礼拜没有任何说法，刚开始说你的mio TV 割掉了没有折扣了（可是我是这个月初割的）电话是14年11月签的，然后又说你只有四条线有折扣第五条线没有，我说你仔细数数，我名下一共只有四条，客服又“噢”，又说我们只可以还你“今年半年的多收的钱”因为我们系统查不到去年的收费了，我说那之前多收的钱就被你们吃掉了吗？这不公平啊对吧，你系统都可以查到我是14年11月签的，这样不是自己打脸吗？到现在还在等回复，真是窝火，不仔细看账单还真的被骗……签每条线的时候我都有再三问过是有折扣才签的，帮朋友签的，结果要退钱的时候各种借口……
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该帖荣获当日十大第4，奖励楼主12分以及18华新币，时间：2016-06-10 22:00:03。
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 11:39:04　 2楼
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在 高山流水 的大作中提到：
撕，绝逼要撕我之前用M1也是折腾，漫游网络根本用不了还收钱。撕过后就退钱了。
求教怎么个撕法
求方法
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 11:42:37　 3楼
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在 高山流水 的大作中提到：
我是很温柔的男孩，只是争取自己权益其实不用电话。每次就邮件，然后抄送本地消费者协会。保证几个小时内他们就回复，然后什么要求都答应。。。
求本地消费者协会的邮件
明天之前我一定一定要发邮件给他们！
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 12:21:31　 4楼
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在 高山流水 的大作中提到：
feedback@stb.gov.sg多准备具体的证据，比如截图，合约等具体信息
好的，明天一定发！
刚刚又打电话过去，打了半个小时，反反复复就那么几句话，说返还70块，又说最多返100，明明20个月应该返258，又说叫经理打回给我，唉！真是心累！
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 12:22:05　 5楼
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在 yydy 的大作中提到：
上脸书@singtel 目测可以迅速解决
好的
我也想到了！
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 14:35:00　 6楼
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在 国大大叔 的大作中提到：
是不是你没有nominate光名下有线好像还不够
确定的是我这条线有30%折扣
刚刚他的manager打回给我说返还金额提高到200，我说不行，少一分免谈，她说她继续申请，我说不拿回这一年半多扣的钱就投诉到底，说明天打回给我
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-10 22:32:34　 7楼
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在 滚雪球 的大作中提到：
为什么不每个月检查账单呢？我都是每个月看
我朋友都是几个月一还钱
从没想到新电信能这样
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作者：不爱萝卜的兔子 (等级：2 - 初出茅庐，发帖：1064) 发表：2016-06-12 00:04:12　 8楼
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在 检修WIFI与电脑 的大作中提到：
如果你是名人或有前科，你的档案将永久保存先声明，我是做电子通信技术的工程师，但不属于任何新加坡电信公司。 1.通常话费账单提供给客户查询的是6个月，因为记费系统占用很大数据库，期间需要换用设备以接续保存，实际上可保存一年。 2.至于这位网友所提他的开户日期，其实只是个登记信息，就像你的出生年月，不可能也不需要每次都要提取出你的出生证件，思维欠逻辑。 3.在法律上讲究证据，并且也讲究时效性，请查看你当初签过的同意的牵线合约，当然你也可上法庭要求调取你一年的账单，新电信可以提供，但是不是立马可取，需要装回旧的记费数据库来完成，需要时间，也不是白忙活的，估计最终即便赢了官司也是赔钱货，难道你有充分理由不请律师？ 4. 换位思考，双方都有过失，当作经验教训，包括我自己，每月必查所有账单，一有怀疑，马上提出解决，从新电信交涉这几年里，即时沟通处理，及时退回过400 多币，避免了损失。
我不是名人也没有前科
如果我仅仅是因为想拿回属于自己被多扣的钱而被档案永久保存，我无所谓且问心无愧, 并且你想多了，这种事情新电信见的多了，我曾经也在新电信工作两年多，我对他们的这种滚刀肉做法简直不要太熟悉，谢谢您的提醒，客户投诉自有manager解决。

今天已经打来给我，会在下个月的账单里credit多收的260多块不会少一分，可以选择refund，可以transfer去其他account，并且在续约的时候会offer voucher，这是他们的解决方法，我维护我自身的利益我觉得我做的简直是太正确了
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