苹果手机售后服务在中国为何差别对待
来源：深圳广电集团|2013年03月16日 00:45
我们都知道苹果企业是全球知名电子企业，在中国也有很多的粉丝，我们称他们为“果粉”，果粉们有时为了抢购到一部苹果手机，甚至通宵排队，面对这么多消费者的迷恋，那么苹果又是如何回报他们的粉丝呢？
记者调查发现，由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果对出现故障的手机，除了摄像头、送话器等少数固件外，一般不做维修，而是以换代修，也就是整机交换。
但是令人奇怪的是，售后人员虽然口口声声说是整机交换，但是在实际情况却并非如此，多地消费者发现苹果售后为他整机更换回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖，那么竟然说是整机交换，为什么偏偏不更换后盖呢?苹果售后给出了这样的解释。
苹果售后人员说，用户整机交换时，要想更换后盖，必须得另外付钱，记者调查发现，苹果在中国执行统一的售后政策，如在保修期内整机交换，都用原来的后盖，然而在其他国家，苹果的售后政策又是怎样执行的?
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