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发贴时间：2014-10-05 12:44

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苹果手机售后服务在中国为何差别对待
来源：深圳广电集团|2013年03月16日 00:45
我们都知道苹果企业是全球知名电子企业，在中国也有很多的粉丝，我们称他们为“果粉”，果粉们有时为了抢购到一部苹果手机，甚至通宵排队，面对这么多消费者的迷恋，那么苹果又是如何回报他们的粉丝呢？
记者调查发现，由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果对出现故障的手机，除了摄像头、送话器等少数固件外，一般不做维修，而是以换代修，也就是整机交换。
但是令人奇怪的是，售后人员虽然口口声声说是整机交换，但是在实际情况却并非如此，多地消费者发现苹果售后为他整机更换回来的新手机，使用的竟然是原来的旧后盖，那么竟然说是整机交换，为什么偏偏不更换后盖呢?苹果售后给出了这样的解释。
苹果售后人员说，用户整机交换时，要想更换后盖，必须得另外付钱，记者调查发现，苹果在中国执行统一的售后政策，如在保修期内整机交换，都用原来的后盖，然而在其他国家，苹果的售后政策又是怎样执行的?
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系统生成：由于楼层数受限，本帖实际回复的是唐甬的帖子 “作为国内的iPhone手机用户”
原地址：http://bbs.huasing.org/bbs.php?B=107_12854499

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我打江南走过，那等在季节里的容颜如莲花的开落

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【其它话题】大家说说苹果公司是怎么想的？－唐甬　2014-10-04 20:48 (883 bytes , 5112reads )

看了明白楼主根本不知道怎么用iphone － On 　2014-10-18 02:52 (42 bytes , 98reads )

呵呵，其实安卓才用了一个月－唐甬　2014-10-18 09:10 (28 bytes , 90reads )

主要是为了多赚钱。－ 我是小鱼儿 　2014-10-06 20:27 (65 bytes , 210reads )

借人气问在坡上哪里去买华为？－ apogeexxx 　2014-10-06 08:06 (26 bytes , 116reads )

坡上有华为啊，直接买就是了－师太　2014-10-06 09:22 (12 bytes , 115reads )

具体哪里？－ apogeexxx 　2014-10-06 09:35 (62 bytes , 103reads )

mate 7需要囯内买吧,HONOR 6可以从马国的VMALL 买RM999 －格布　2014-10-09 22:51 (189 bytes , 181reads )

问一下－唐甬　2014-10-07 08:13 (30 bytes , 77reads )

可以啊可以任何网购然后邮寄到空运物流处跟团出来－ 功夫熊猫 　2014-10-07 09:02 (0 bytes , 117reads )

祝愿各位国粉欣赏和享受更多苹果手机带来的精彩和卓越－唐甬　2014-10-05 19:55 (193 bytes , 121reads )

最后说一句，十大妥妥的－唐甬　2014-10-05 19:56 (22 bytes , 101reads )

楼主又赢了－ 功夫熊猫 　2014-10-06 11:44 (0 bytes , 105reads )

我用手机优先看系统~毕竟系统是接触的最多~ －青空　2014-10-05 19:34 (195 bytes , 126reads )

+1 － hdeksa 　2014-10-05 19:48 (0 bytes , 75reads )

其实不支持SD卡也是有其他原因－ VVgege 　2014-10-05 14:12 (155 bytes , 120reads )

所以苹果现在有128g了？－ hdeksa 　2014-10-05 10:39 (0 bytes , 100reads )

ip6现在有128G － love962397 　2014-10-05 01:22 (10 bytes , 260reads )

呵呵，性价比不同啊－唐甬　2014-10-05 07:21 (57 bytes , 93reads )

论性价比苹果自然输但是也不是那么差－ -_-|| 　2014-10-05 09:45 (371 bytes , 140reads )

iphone6+的电池续航如何？－ nicolas 　2014-10-05 17:21 (54 bytes , 181reads )

我用的比较费。以前一天至少冲三四次，－ -_-|| 　2014-10-05 17:44 (33 bytes , 93reads )

所以说白了你就是嫌定价贵了嘛－ 奥特曼打小怪兽 　2014-10-05 08:35 (159 bytes , 101reads )

不能同意更多啊！－ love962397 　2014-10-05 10:22 (78 bytes , 106reads )

顺便说一句，现在放弃买iPhone6的原因－唐甬　2014-10-05 09:36 (56 bytes , 146reads )

不是贵贱的问题－唐甬　2014-10-05 09:22 (116 bytes , 109reads )

要是有6000的安卓机。。－ 奥特曼打小怪兽 　2014-10-05 10:03 (79 bytes , 86reads )

呵呵说到底还是需求问题啊－唐甬　2014-10-05 10:27 (48 bytes , 119reads )

我赶脚买果机的多数还是坐经济舱的－ 奥特曼打小怪兽 　2014-10-05 10:51 (24 bytes , 126reads )

不就是个电话至于么－闻影　2014-10-05 00:59 (386 bytes , 215reads )

Nokia 8210, 我还在用－ materialist 　2014-10-05 17:11 (0 bytes , 77reads )

btw －小寒　2014-10-05 12:37 (34 bytes , 100reads )

问题是不仅仅是个电话－小寒　2014-10-05 12:36 (29 bytes , 94reads )

不能再赞同了－ emmanus 　2014-10-05 10:25 (114 bytes , 110reads )

me too －小寒　2014-10-05 12:58 (104 bytes , 81reads )

8800！！！－ Livecn 　2014-10-05 16:11 (4 bytes , 82reads )

黑莓粉说－ ffnffn 　2014-10-05 08:56 (22 bytes , 94reads )

老实说刷硬件配置是没意思的－ FinalWings 　2014-10-05 00:48 (229 bytes , 185reads )

顺便说句－唐甬　2014-10-18 19:36 (53 bytes , 95reads )

问个题外话－ cqb3172 　2014-10-04 23:39 (330 bytes , 166reads )

到目前为止都不错－唐甬　2014-10-05 07:29 (102 bytes , 132reads )

哈哈哈－ opengo 　2014-10-05 20:30 (8 bytes , 122reads )

不能同意得更多－ tracyfyy 　2014-10-05 00:31 (5 bytes , 92reads )

安卓都是越用越卡－ Johor 　2014-10-04 23:41 (10 bytes , 154reads )

这样的手机用起来会很糟心吧－ cqb3172 　2014-10-05 00:01 (2 bytes , 122reads )

想多赚钱，赚钱是王道。－ trim 　2014-10-04 23:37 (0 bytes , 112reads )

不是这样的。。照片等手机上的东西可以同步到itune的。。。随后你升级后在同步回来－ 功夫熊猫 　2014-10-04 21:24 (22 bytes , 156reads )

猫兄说的是标准操作－唐甬　2014-10-04 22:52 (93 bytes , 101reads )

那你用icloud同步吧－ 功夫熊猫 　2014-10-05 09:24 (43 bytes , 93reads )

呵呵，说老实话我不怎么备份的－唐甬　2014-10-05 09:30 (333 bytes , 111reads )

像素数不等于画质－ Delacroix 　2014-10-05 10:06 (263 bytes , 74reads )

每个人的需求不同啊－唐甬　2014-10-05 10:21 (113 bytes , 88reads )

你这个需求是微距,不是相素.话说我的3C 微距比苹果5S好. －格布　2014-10-16 20:46 (36 bytes , 124reads )

有见地－唐甬　2014-10-17 22:48 (2 bytes , 95reads )

你得试试iphone6的相机，你会惊讶于同样800万像素的画质提升有多大－ Livecn 　2014-10-05 11:19 (74 bytes , 153reads )

那为什么不直接提升到一千两百万像素呢？－唐甬　2014-10-05 11:43 (36 bytes , 101reads )

楼上有人解释过了啊－ Livecn 　2014-10-05 16:06 (149 bytes , 79reads )

你的要求好小众－ 奥特曼打小怪兽 　2014-10-05 12:08 (161 bytes , 82reads )

本来是想讨论销售策略与市场定位－唐甬　2014-10-05 12:16 (38 bytes , 102reads )

楼主的上一个手机是iPhone4 － Spring 　2014-10-05 11:39 (0 bytes , 106reads )

哈哈，这都被你看出来了－唐甬　2014-10-05 11:45 (0 bytes , 87reads )

那这需求是手机用户的普遍需求么？－ Delacroix 　2014-10-05 10:27 (0 bytes , 79reads )

呵呵，大众手机用户最的普遍要求是性价比高－唐甬　2014-10-05 10:35 (44 bytes , 102reads )

我又不是来跟你讨论手机性价比的～－ Delacroix 　2014-10-05 10:39 (50 bytes , 99reads )

其实我也不是在讨论性价比－唐甬　2014-10-05 10:44 (171 bytes , 107reads )

像素数量不等于硬件水平所以你的论据是错的亲。－ Livecn 　2014-10-05 11:21 (0 bytes , 74reads )

像素数量不是硬件水平？－唐甬　2014-10-05 11:44 (20 bytes , 89reads )

坐等被人反驳－ Livecn 　2014-10-05 16:03 (0 bytes , 94reads )

你把任何一张图片拉伸到4000x3000你就得到了一张12 megapixel的图片－ Livecn 　2014-10-05 16:47 (96 bytes , 111reads )

呵呵真没有人身攻击您的意思－唐甬　2014-10-06 14:08 (259 bytes , 100reads )

说好的不人身攻击呢？有事说事，别扯到个人水平，任何烧在固件里的程序也是软件。－ Livecn 　2014-10-06 09:44 (255 bytes , 128reads )

摄像头的像素是软件水平？您还是再研习一下吧－唐甬　2014-10-06 09:39 (324 bytes , 135reads )

iPhone 还没有击败其它手机吗？－ Delacroix 　2014-10-05 10:46 (0 bytes , 115reads )

这……好吧－唐甬　2014-10-05 11:44 (46 bytes , 78reads )

那么这些手机品牌哪一个有 iPhone 这样巨大的影响力？－ Delacroix 　2014-10-05 11:53 (28 bytes , 97reads )

四年前诺基亚手机的市场占有率曾高达30%多－唐甬　2014-10-05 12:22 (420 bytes , 116reads )

怎么样？－ sunnylau2 　2014-10-10 10:12 (773 bytes , 114reads )

换了换了以后还是一样－ hdeksa 　2014-10-10 09:55 (152 bytes , 109reads )

小米的电池可以换的好不好？－ sunnylau2 　2014-10-10 09:52 (157 bytes , 126reads )

楼上没骂人啊。。。－ hdeksa 　2014-10-06 12:10 (169 bytes , 133reads )

假装严肃的开个黄色玩笑，楼上怎么骂人呢？－ Sponge 　2014-10-06 11:37 (133 bytes , 94reads )

楼上处女座？－ hdeksa 　2014-10-05 21:59 (174 bytes , 128reads )

没有看明白－ hdeksa 　2014-10-05 21:58 (174 bytes , 96reads )

能不能好好说话？国产机就国产机，偏要带个吧做什么？－ Sponge 　2014-10-05 21:44 (140 bytes , 116reads )

都说过了，iOS 8已经支持第三方输入法了诶－ Livecn 　2014-10-05 16:10 (141 bytes , 131reads )

苹果一家吃掉了手机行业87.4%的利润呢－ Livecn 　2014-10-05 16:08 (100 bytes , 82reads )

想起去年3.15的八点二十分发－ hdeksa 　2014-10-05 14:54 (151 bytes , 86reads )

随便发条网上的新闻－唐甬　2014-10-05 12:44 (969 bytes , 120reads )

作为国内的iPhone手机用户－唐甬　2014-10-05 12:42 (172 bytes , 88reads )

苹果据说在国内保两年，两年啊！－ love962397 　2014-10-05 12:39 (159 bytes , 91reads )

你说的对，也解决了我多年以来的一个困扰。－ love962397 　2014-10-05 12:37 (255 bytes , 119reads )

您的回复有一定的道理－唐甬　2014-10-05 12:37 (410 bytes , 112reads )

你前面不是说你没买果6的主要原因是国内买不到？－ 奥特曼打小怪兽 　2014-10-05 12:37 (0 bytes , 107reads )

我好像还没遇到觉得坑的事不过也没修－ hdeksa 　2014-10-05 12:33 (234 bytes , 105reads )

去看看 iPhone 靠这一点占有率分走了多少利润再说吧－ Delacroix 　2014-10-05 12:32 (0 bytes , 102reads )

苹果手机在国内的售后服务水平－唐甬　2014-10-05 12:28 (155 bytes , 108reads )

话说国产机吧我心塞－ hdeksa 　2014-10-05 12:26 (42 bytes , 102reads )

三星跟苹果的市场不同－ hdeksa 　2014-10-05 12:25 (163 bytes , 106reads )

安卓平板没用过－唐甬　2014-10-05 10:25 (184 bytes , 107reads )

ios8已经开放第三方输入法啦，升级吧－ Livecn 　2014-10-05 11:20 (0 bytes , 103reads )

其实手机怎么用很大程度看用户有哪些用途，以下列一些自己平时的使用供你参考－ 功夫熊猫 　2014-10-05 10:04 (393 bytes , 107reads )

drop box 免费的实在太小。－ love962397 　2014-10-05 10:19 (12 bytes , 94reads )

dropbox 扩容18G 只需去淘宝花6.9软妹币－ 功夫熊猫 　2014-10-05 10:23 (53 bytes , 118reads )

最不能理解的是－小寒　2014-10-05 12:56 (38 bytes , 74reads )

是的是的！－ love962397 　2014-10-05 10:24 (32 bytes , 85reads )

1,你可以拷贝一下备份文件啊， 2，说的好像用安卓需要电脑似的－ sonata.zm 　2014-10-05 00:01 (5 bytes , 96reads )

少了个“不”字－ sonata.zm 　2014-10-05 00:02 (5 bytes , 140reads )

你没有体会到苹果的精髓－ Camty 　2014-10-04 23:19 (471 bytes , 146reads )

我感觉你可以下载个应用宝那么就差不多了管理文件也是妥妥的－ 自信灬微笑 　2014-10-05 01:18 (181 bytes , 177reads )

完全两个量级－ Camty 　2014-10-05 04:40 (123 bytes , 124reads )

没用过itune 所以不知道－ 自信灬微笑 　2014-10-05 11:51 (228 bytes , 107reads )

windows也有iTunes啊－ Camty 　2014-10-06 22:52 (31 bytes , 78reads )

今后肯定不会买苹果。－ 芥茉芥茉 　2014-10-04 21:13 (77 bytes , 127reads )

关闭照片流就可以了，更何况这些照片只在iCloud里住30天。－ 鱼儿瞅瞅 　2014-10-05 00:23 (0 bytes , 167reads )