个人觉得其实这种服务上的人性化应该从科技入手而不是一味要求政府这样那样或占用其他资源，毕竟一个社会不是只有服务方面的要求。以人为本没错，但如果因为这个而使有限的资源不能发挥更大的作用就得不偿失了。话说以前刚有巴士时还没有可供残疾人上下的专用车道设计呢，是不是为了人性化政府应该专门派一个人跟车来提供抬轮椅服务？这例子有点极端了大概。