1 乖乖富江美女的确开始对京东的评价不错，不但自己购买了还推荐朋友们买，我也是听了她的推荐以后在京东新加坡站购买东西的。而且我之前从未在京东国内还有新加坡站购物，所以我相信她本来是京东的忠实客户，所以我觉得我们理解京东新加坡在试营业有些问题，但是商家在希望客户谅解的时候是不是也应该对客户特别忠实客户更好的服务和沟通呢？

2 作为一个基本只在网络购物的人，我也有很多次和客服打交道的时候，但是我真的只能说在京东新加坡站的购物体验很不好。我于6月21号购买的东西到现在也没有到，我只有在6月28号收到邮件说我买的东西由于购买时缺货但是告诉我会在7月4号到，但是现在14号也过去了还是没有消息。之后我也给京东客服还有ikonw发邮件询问过但是没有任何回应。我的order reference number is: 614049985， 请问什么时候能到，能不能申请退款？

3虽然说京东希望我们客户能谅解，但是在商场竞争难道不是没有金刚钻就不要揽瓷器活吗？我能理解刚开张物流可能有问题，不能按照网站上说的7-10天到达，但是在这多出的两周难道不能有个邮件电话告知客户订单情况吗？ 不能回复一下顾客的邮件吗？