敢不敢回复我的帖子? @京东新加坡站
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作者:猴子猫咪 (等级:3 - 略知一二,发帖:671) 发表:2013-07-17 23:05:56  楼主  关注此帖
您好,我们已经在追查此事,因为现在在内测,物流人员也没经验打包有问题被海关扣住了只能打回去重发……
敢不敢回复我的帖子? @京东新加坡站
其实我已经非常想骂粗话了,之前在那个24页的内测广告贴里面就我的问题已经详细说了3遍,发了至少2次邮件给客服。结果第一次还能收到一个autoreply,然后@京东新加坡站 在huasing的帖子里面说在交接客服,叫我再发一次,于是偶又发了一次给客服,这次好了连autoreply都没了,感情这是越交接越回去了?另外我在huasing上面回帖说了我的情况,没有任何回复不说,现在换了一个新内测货到付款的消息,就连那个24页的帖子也找不到了,我记得那个帖子里有很多人反应问题,都没解决,帖子就没了?原来不回帖还是初级的待遇,中级待遇就是直接删帖?我不太熟悉huasing的功能,所以没有查找到原来那个内测的帖子。如果是我找不到帖子导致误会了京东,请你们把那个帖子链接发给我,我愿意道歉!如果是真的被删帖了,那到底是谁删帖的?我不能代表那么多反映问题的顾客要求有结果,但是总能代表我自己要求对删帖做出解释,同时麻烦你们百忙之中查询一下我的问题,给我一个回复?OK吗?

我的Order Number: 631466894 被无故cancel了,京东第一次回复我说是因为我没有在下单前24小时内付款,所以系统自动取消订单了。可笑的是我之前很早以前一个订单一直没有付钱,自己想取消,点cancel却无法成功,到现在那个订单还一直显示在我的账户里面,还有payment的选项。更可笑的是,631466894 的订单下单后,我收到了京东新加坡的确认信,告诉我在72小时内付款即可。所以我在下单后的第25小时通过paypal进行付款,显示成功。如果系统订单自动取消了,我的付款如何还能成功呢?再下来更为离奇的是,我在之后的某一天突然收到了京东的退款信件,显示我的paypal账户收到了之前你我付给京东这个订单的款项的退款。。。要是如客服所说的我是因为没有付款导致自动退款,那后面的付款成功和退款都是外星人操作的吗?我几次通过邮件和huasing发帖要求你们告诉我具体单子被取消的原因,被告知我如何处理,都没有得到任何回复。麻烦你们仔细查询一下系统,告诉一下我具体原因和解决方案。请不要故意忽略我的帖子和邮件,也不要说客服交接和人手不够的理由,如果真的人手不够,为什么微薄每天有人在发新的促销信息,有人说收到货了就有京东跳出来回复呢?我以为在这么多人反应问题的情况下,是不是应该先安排有限的人手把问题处理好了,给之前的顾客一个合理的交代再去开发新的顾客呢?
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作者:猴子猫咪 (等级:3 - 略知一二,发帖:671) 发表:2013-07-18 16:05:03  2楼
原帖如下http://bbs.huasing.org/sForum/bbs.php?B=150_12335133 取消置顶而已,没有删除。 如果吐槽我们也有专门的吐槽贴如下: http://bbs.huasing.org/sForum/bbs.php?B=107_12323974 现在无论好评论坏评论,对我们来说都是好现象。希望您继续提出您的宝贵意见。
谢谢回复
没有删除就太好了,希望你们能够花时间把这个帖子中大家反映的问题一一处理完毕。

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作者:猴子猫咪 (等级:3 - 略知一二,发帖:671) 发表:2013-07-18 16:08:03  3楼
您好,我们跟华新沟通的是不删帖只更换您的问题已经反馈上去了,是邮件模板的问题,我们已通知技术部在改。至于您的订单,烦请您再重新下次,我们给您满100减40的优惠
优惠券怎么给我呢?另外我之前定的东西out of stock了。。。
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