东西确实便宜,不过整个物流系统及客服问题太大了
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作者:shinybird (等级:4 - 马马虎虎,发帖:764) 发表:2013-07-16 21:53:15  楼主  关注此帖
【吐槽八卦】有人京东买东西免邮的收到货的了吗?前段时间看到华新上做活动赶快买了点东西,选的免邮自提,说的7-10天到货,结果,结果,结果现在10个工作日都过了,微博留言私信都完全没有回复。我等着东西用呢?好郁闷啊!我想问问有朋友收到东西了的吗?是个怎样的流程啊?一下子说邮件通知一下子说电话通知... 哎~ --- 该帖荣获当日十大第2,奖励楼主18分以及27华新币,时间:2013-06-25 22:00:01。 --- 该帖荣获当日十大第7,奖励楼主6分以及9华新币,时间:2013-07-17 22:00:01。
东西确实便宜,不过整个物流系统及客服问题太大了
除非东西特别便宜而且不急用的,否则不会跑去上面买了。
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6月26号兴奋的下单, 之后就毫无音讯了,等到了月底看my account还没有process,心想还是cancel了吧,写去问问,回复:“已发货,故无法取消”。。。无语,继续等。上拜六8号晚上7点终于有人打电话送货,还送到了我家门口,可是我不在家啊??问问还能再送或者自取么,结果说不可以,就送这一次。。。

好吧,吐槽至此,anyway东西还是不错的,只是系统还待完善,服务水平亟待提高。
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作者:shinybird (等级:4 - 马马虎虎,发帖:764) 发表:2013-07-16 21:56:09  2楼
说话真没逻辑,转移中心和抹黑的能力让人眼前一亮,请你正式跟我道歉。事情过程是这样: 1,定的空气净化机15天没到,看到几个朋友转发的微博说她们的东西20+天没消息,才知道有你这么个微博。我去微博留言说东西怎么没到,你叫大家超过10天的订单写邮件给iknow询问,我写了邮件询问可以退货吗,收到一封autoreply说会尽快处理。之后没有任何邮件回复。 2,过了2天你在微博上说客服已处理完大家全部的询问邮件,除了上次的autoreply,我没收到任何回复,所以我又留言一次说我怎么没收到,你让我再写一次,我又写了。 3,第二次写邮件收到人工回复说你们会尽量帮忙海关拦截,之后好像第3天,突然收到一个新加坡口音的电话说我的东西到了,让去仓库取,我说你们看看我要求退货了,内部是怎么处理的,电话里的antie说会询问看看再回复我。 4,仍无回复。过了2天一个新加坡口音的uncle打电话来,说京东改为为大家送货上门了,问我的地址是什么。我回复说我要求退货了,你们那边的回复是什么,uncle说会问问看。 5,经过上面反复沟通无效,我去你微博留言,就拿你当时第一条微博推荐燕公子新书那条为例,你一开始就在删我在那条下面的留言,一开始我是在陈述问题,你又拿给iknow信箱写信说事。后来我又 (more...)
支持一下xb mm。。。
当初想退没退成啊。。。
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