AIA太大，行政部门踢皮球也非一日之寒了，不过有办公室文化斗争的地方似乎都有这个问题，
我试着帮忙解释下，

1. E-claim比纸质的方便，但一定要用对的e-claim，你网上自己找的只能报销小额账单，如果几十块几百块的确会很方便快捷，如果数额比较大，让hr或者经纪给你pre-approved的表格会更省心，或者去之前先申请下e-LOG，所以在公司里面和hr打好关系挺重要的，我们只负责培训hr，不负责培训全部员工（准确说老员工还能集体一起培训一次，但很难做到来一个新员工就派人来培训一次索赔注意事项，而hr换了一般我们都会给新hr培训的)。

2和3 基本上是同一个部门，这个确实应该收到文件的时候就核对，而不是一前一后要claim form和final bill

4 这个材料的审核和上面的杂事部门不一样，通常是上面材料齐了才会送到medical复核部门，准确说这个部门不止做paper work，而是有医学背景的高薪员工，所以被要求提供医疗证明则是这些金领提出来的（问过一个刚入职的就10k以上，senior账面工资比AIA ceo工资高）

5 任何签名都有时效，原则上不同文件，签名最多有效1～3个月，比如新保单投保，签名只有效1个月，索赔的签名稍微有效期久点，按常规是3个月，因为你中间耽搁了，所以需要重新签名，我以前也吃过这个亏，不管你什么时候提交的，索赔部门是看她看到签名的当天不能超过表格上签名日期三个月，以后索赔拖得比较久的话，我都会主动再找客户签新的文件表格。

说AIA公司保险辣鸡的话，真不知道你是把其他公司都放在辣鸡标准之下么？
公司保险已经连续n年拿了最佳集体保险奖了，市场占有率每年从来没低过30%，
In 2018, for the 13th consecutive year, AIA Singapore won the prestigious Best Employee Insurance Provider (GOLD) Award at the HR Vendors of the Year 2018 Award

https://m.youtube.com/watch?v=XiDJuAgJKR8

上面说axa好的，说明你们hr给你们讲得比较清楚，如果楼主有这需要的时候看过我写的第一段话，就不会有这个贴子了
上面熊猫说的就是有拿e-LOG的情况，这个目前AIA有个更高级的做法叫pre-approved

最后补充下，现在依然有cashless，但cashless不是保险公司一个人说了算，cashless需要保险公司，医院，医生三方都同意。有些情况还是做pre-approved比较好，有些时候还是交给专业的人处理会比较好。p.s 我还不够专业，需要多学习。

你这个太麻烦了

同有一个正在同过公司保险的claim，交上去应该有三个多月了，中间有一次回复说账单拍的不够清楚，重新递交了以后，目前还在磨洋工中，看下一个幺蛾子是什么
我有楼主同样的感觉，就是公司保险尽量让你的claim变的麻烦，费时
不知是不是巧合，最近我连续递交了几个claim，有孩子的有大人的，大人的上面说了，三个多月没消息，但之前因为没claim过类似的所以不知道这样的到底需要多久，但孩子的感冒看专科我之前可是claim过的，报销速度远比这次快，这次我一星期递交了俩，处理速度比之前慢多了

aviva的保险，缺点是不全保，有自费部分。claim过多次，处理和赔付速度相当快。

即使做了elog pre-approved 还是要走claim 如药物 如medisave
哎 一年不如一年啊

同为axa公司险，提交三个月了还在pending，发过email询问，对方说是正常情况。

但先付再赔也是有好处的，比如方便凑信用卡消费，嘿嘿

通过公司hr提交的还是自己从app提交的呀？自己提交的话可以查看status，我有一次claim比较慢是因为拍照上传的bill不够清晰，看到status的提示重新传一次很快就好了

多谢解惑